Banner Shopee là gì

Nào giờ chúng ta hãy cùng Memoshi Mall đi tìm hiểu một số kiến thức bán hàng cơ bản &Công cụ tạo Banner trên Shopee trên nền tảng Shopee. Memoshi Mallhi vọng những kiến thức này sẽ giúp ích cho các nhà bán hàng vận hành thật tốt để Shop luôn có doanh thu tốt nhất nhé.

Tạo banner dễ dàng với Công cụ tạo Banner

Công cụ tạo Banner trên Kênh Người Bán cho phép bạn cá nhân hóa Banner sử dụng các mẫu do Shopee cung cấp. Những banner độc đáo sẽ giúp thu hút sự chú ý của Người mua và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho Shop của bạn.

Bài viết này sẽ hướng dẫn Shop cách sử dụng Công cụ tạo Banner để tối đa hóa tiềm năng bán hàng của mình.

Công cụ tạo Banner là gì?

Công cụ tạo Banner là tính năng cho phép bạn tạo banner để thiết kế và cá nhân hóa giao diện Shop một cách dễ dàng.Bạn có thể dùng những banner này để làm nổi bật những thông tin quan trọng cho Người mua như giới thiệu sản phẩm mới, ra mắt bộ sưu tập mới, flash sale hoặc chương trình khuyến mãi.

Truy cập Công cụ tạo Banner

1. Vào mục Trang Trí Shop trong Kênh Người Bán.

2. Bạn có thể tạo banner cho trang chủ Shop hoặc trang tùy chỉnh trong mục Trang trí Shop hoặc Trang tùy chỉnh.

3. Thêm 1 thiết kế vào bảng phác thảo. Công cụ tạo Banner chỉ áp dụng cho thiết kế Banner - 2 hình, Banner quay vòng, Banner - 1 hình ảnh* và Banner Tổng hợp*.

*Những mẫu Banner này hiện chỉ áp dụng cho một số Người bán nhất định.

4. Chọn Công cụ tạo Banner trong bảng chi tiết.

5. Cửa sổ Công cụ tạo Banner sẽ xuất hiện trên màn hình.

Tạo banner của riêng bạn

1. Chọn Mẫu Banner mà bạn thích.

2. Chỉnh sửa Hình ảnh và Nội dung trong bản mẫu hoặc bảng thiết kế.

3. Tải hình ảnh bằng cách chọn biểu tượng Kho Hình Ảnh [chỉ áp dụng cho một số Người bán] hoặc Tải hình ảnh từ tệp của bạn trong bản mẫu hoặc bảng thiết kế.

4. Bấm vào và di chuyển hình ảnh trên bản mẫu để thay đổi vị trí hình ảnh đó. Nhấp và kéo các góc của đường viền màu xanh để thay đổi kích thước hình ảnh.

5. Chỉnh sửa nội dung trong bản mẫu hoặc bảng thiết kế. Bạn có thể di chuyển hoặc thay đổi kích thước hộp văn bản trong bản mẫu.

7. Chọn Hoàn thành để đăng tải banner khi bạn hoàn thành. Cửa sổ Công cụ tạo Banner sẽ đóng lại và bạn không thể thêm bất cứ chỉnh sửa gì cho banner đã tạo.

Mẹo

Đường viền màu xanh chỉ mục bạn đang chỉnh sửa trên bản mẫu.

Trợ lý Chat

Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt có thể giúp bạn xây dựng được cơ sở khách hàng trung thành và thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn về lâu dài. Nhằm hỗ trợ cho Người Bán trong việc dễ dàng cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng, tính năng Trợ lý Chat đã ra đời và cho phép bạn quản lý tất cả các cài đặt trò chuyện.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng các chức năng của Trợ lý Chat và một số mẹo hỗ trợ quản lý cài đặt trò chuyện hữu dụng.

Trợ lý Chat là gì?

Bạn nay đã có thể quản lý các cài đặt trò chuyện một cách dễ dàng với tính năng Trợ lý Chat tại mục Chăm Sóc Khách Hàng, và cung cấp cho khách hàng của mình những dịch vụ tốt hơn với 3 chức năng chính:

1. Tin nhắn tự động
2. Hỏi - Đáp
3. Phím tắt tin nhắn

Sử dụng Tin nhắn tự động tại Trợ lý Chat

Thiết lập Tin nhắn tự động tiêu chuẩn

Chức năng Tin nhắn tự động tại Trợ lý Chat cho phép bạn kích hoạt Tin nhắn tự động tiêu chuẩn, nơi bạn có thể tùy chỉnh một số câu trả lời chung chung và chúng sẽ được tự động gửi đi khi Người Mua bắt đầu cuộc trò chuyện.

Mẹo

Bạn hoàn toàn có thể đính kèm đường dẫn tại tin nhắn tự động của bạn để hướng sự chú ý của Người Mua đến bất kỳ ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi nào đang diễn ra tại Shop của bạn!

Thiết lập tin nhắn tự động ngoài giờ làm việc

Bạn cũng có thể kích hoạt Tin nhắn tự động ngoài giờ làm việc để tin nhắn tự động sẽ được gửi đến Người Mua khi họ bắt đầu cuộc trò chuyện ngoài giờ làm việc của Shop bạn, và Sửa nội dung tin nhắn gửi đi.

Sửa và chọn ngày bạn muốn tin nhắn được tự động gửi đi, sau đó thiết lập thời gian bắt đầu - kết thúc cho mỗi ngày làm việc và chọn Lưu. Bạn cũng có thể chọn Áp dụng tất cả các ngày nếu thời gian làm việc các ngày của bạn giống nhau.

Sử dụng Hỏi - Đáp tại Trợ lý Chat

Chức năng Hỏi - Đáp tại Trợ lý Chat sẽ giúp bạn dễ dàng thiết lập lời chào và các câu hỏi mặc định theo 3 lĩnh vực mà Người Mua thường quan tâm nhất khi họ bắt đầu trò chuyện với bạn.

1.Thêm và Sửa Câu chào mừng, câu này sẽ xuất hiện ở đầu câu hỏi thường gặp của bạn.

2.Thêm tối đa 3 loại câu hỏi thường gặp với Nội dung và câu trả lời mặc định, sau đó chọn Lưu.

Bạn có thể tùy chọn các chủ đề thắc mắc thường gặp, hoặc nhập các loại câu hỏi phổ biến chẳng hạn như về sản phẩm hoặc thắc mắc về vấn đề giao hàng.

️ Lưu ý:

Chức năng Hỏi - Đáp chỉ được kích hoạt 24 giờ một lần cho mỗi Người Mua, nếu Người Mua này mở lại cuộc trò chuyện với bạn trong vòng 24 giờ, nhóm các Loại câu hỏi sẽ không xuất hiện tại khung chat nữa.

Sử dụng Phím tắt tin nhắn tại Trợ lý Chat

Phim tắt tin nhắn tại Trợ lý Chat cho phép bạn tạo phím tắt cho các tin nhắn bạn thường xuyên gửi. Chức năng này giúp bạn tiết kiệm thời gian trong việc trả lời các tin nhắn tương tự và tăng hiệu quả trò chuyện, đặc biệt trong những khoảng thời gian chiến dịch bận rộn và Người Bán luôn nhận được số lượng lớn tin nhắn từ Người Mua.

️ Lưu ý:

Bạn có thể tạo tối đa 8 nhóm tin nhắn tùy chỉnh chứa tối đa 20 phím tắt tin nhắn.

1.Chọn Thêm phím tắt để bắt đầu



2.Nhập Tên nhóm cho nhóm tin nhắn của bạn đồng thời nhập các phím tắt tin nhắn khác nhau thường được sử dụng vào nhóm, sau đó chọn Lưu.

Bạn có thể Xem, Sửa, Xóa hoặc chọn Tắt tùy chọn nhóm phím tắt tin nhắn tùy chỉnh hiện có của bạn tại Phím tắt tin nhắn trong trang Trợ lý Chat.

Mẹo

Đối với Người Bán có tài khoản phụ, bạn cũng có thể tạo phím tắt tin nhắn cho nhóm Người Bán được liên kết với tài khoản chính của bạn!