Xảy ra vấn đề về kỹ thuật. Các trục trặc máy tính, sự cố hệ thống và hỏng hóc thiết bị có thể khiến công việc ngừng trệ. Thay vì thực hiện các cuộc gọi dịch vụ tận nơi tốn thời gian và gia tăng chi phí, các chuyên viên CNTT lựa chọn TeamViewer™ để hỗ trợ khách hàng của mình từ xa ngay lập tức mọi lúc, mọi nơi. Kết nối an toàn đến các máy tính từ xa, truy cập các tập tin và ứng dụng và khắc phục sự cố — ngay khi nhân viên và khách hàng của bạn cần sự trợ giúp nhất.
Các nhà cung cấp dịch vụ CNTT và các kỹ thuật viên hỗ trợ của công ty tin dùng TeamViewer hỗ trợ máy tính từ xa nhằm:
- Hỗ trợ các nhân viên làm tại nhà, nhân viên ở các điểm phụ cận, khách hàng hoặc đối tác, và những người hay đi công tác xa
- Tiết kiệm thời gian và cắt giảm chi phí đi lại, các cuộc gọi trực tiếp và công tác bảo trì tận nơi
- Giảm thiểu rủi ro máy tính hoặc laptop bị hư hỏng khi vận chuyển đến các cơ sở sửa chữa
- Cải thiện tỷ lệ giải quyết được vấn đề ngay trong lần gọi đầu tiên
Có bạn bè và gia đình cần hỗ trợ về máy tính tại nhà? Với phần mềm phi thương mại của TeamViewer, bạn có thể giúp đỡ cha mẹ, ông bà và bạn bè của mình giải quyết các vấn đề về máy tính của họ. Khắc phục các vấn đề về kỹ thuật, từ bất kỳ đâu.
Cài đặt phần mềm trước khi thực hiện các cuộc gọi hỗ trợ. Mở các cổng tường lửa. Nói với đối phương nơi nhấp chuột. Cấu hình máy tính và bộ định tuyến. Bạn không cần phải trải qua nhiều bước rắc rối để hỗ trợ người dùng từ xa. Bạn chỉ cần tập trung giải quyết các yêu cầu hỗ trợ CNTT. Nhanh chóng. Nhẹ nhàng. An toàn.
Với nền tảng hỗ trợ từ xa của TeamViewer, bạn có thể kết nối với máy tính của nhân viên và khách hàng ngay tại thời điểm họ cần trợ giúp.
- Không cần cài đặt trước, không cần phần mềm quản trị CNTT để có thể nhận hỗ trợ từ xa
- Người được hỗ trợ không cần thực hiện các bước phức tạp
- Không yêu cầu VPN
- Không cần cấu hình cổng
- Không gây ảnh hưởng đến tường lửa
Bắt đầu phiên hỗ trợ bằng cách yêu cầu khách hàng hoặc nhân viên nhấp chuột vào liên kết TeamViewer QuickSupport để chạy ứng dụng trên máy tính của họ. Mọi thứ đã sẵn sàng để nhận được sự hỗ trợ từ xa tức thì.
Tính năng
Hỗ trợ Tất cả Khách hàng Của bạn, từ Người hiểu biết về kỹ thuật cho đến Người không hiểu biết về kỹ thuật. Tất cả mọi người.
Dùng thử sản phẩm của chúng tôi miễn phí trong 15 ngày. Chúng tôi sẽ gửi mọi thông tin cần thiết để bắt đầu ngay lập tức và nâng cao năng suất nhóm của bạn.
Chính sách Bảo mậtTeamViewer là phần mềm có thể giúp bạn thực hiện kết nối giữa 2 máy tính với nhau từ bất cứ đâu, bất cứ khi nào mà bạn cần thông qua Internet. Tuy nhiên, nếu như bạn là người mới tiếp xúc với máy tính thì ắc hẳn bạn sẽ không biết cách làm sao để sử dụng phần mềm cũng như để thực hiện điều khiển máy tính thông qua phần mềm TeamViewer. Chính vì thế, trong bài viết này Topthuthuat sẽ hướng dẫn các bạn sử dụng phần mềm chia sẻ màn hình và điều khiển máy tính từ xa bằng TeamViewer đơn giản và hiệu quả nhất. Bạn cần cài đặt TeamViewer vào 2 máy tính để thực hiện điều khiển và kết nối từ xa thông qua TeamViewer. Trước tiên, bạn có thể tải phần mềm Teamviewer mới nhất thông qua liên kết tại đây. Bước 1: Tại Website vừa hiện lên, bạn chọn vào nút Download để tải phần mềm vào máy tính.
Bước 2: Mở file cài đặt vừa tải về. Bạn có thể thực hiện 2 cách để mở TeamViewer.
Cách 1: Mở nhanh TeamViewer mà không cần cài đặt vào máy tính.
Tại giao diện TeamViewer Setup, bạn chọn
- Run only [one time use] tại mục How do you want to proceed?
- Personal / Non-commecial use tại mục How do you want to use TeamViewer?
Cuối cùng, chọn Accept – Finish
Cách 2: Cài đặt TeamViewer rồi sử dụng
Tại giao diện TeamViewer Setup, bạn chọn
- Basic installation tại mục How do you want to proceed?
- Personal / Non-commecial use tại mục How do you want to use TeamViewer?
Chọn Accept – Finish
Quá trình cài đặt đang diễn ra. Một lát sau, giao diện phần mềm TeamViewer xuất hiện.
Tại máy tính A [Máy tính được điều khiến từ máy B], bạn hãy gửi 2 dãy số gồm: Your ID và Password cho người dùng máy tính B thông qua Facebook hoặc tin nhắn điện thoại. Trong ví dụ này:
- Your ID: 583 058 941
- Password: 7420
Tại máy tính B [máy tính điều khiển máy tính A], bạn hãy nhập dãy số Your ID của máy tính A vào ô Partner ID. Một thông báo yêu cầu nhập mật khẩu, bạn hãy nhập 4 số Password của máy tính A vào. Cuối cùng chọn Log On
Khi đó, trên máy tính B sẽ tự động hiện ra giao diện của máy tính A. Và tại đây, máy tính B có thể thực hiện các thao tác để điều khiển máy tính A rồi đấy. Thật đơn giản đúng không nào?
Mặc dù phiên bản Teamviewer mới nhất có giao diện hoàn toàn khác so với những phiên bản trước, tuy nhiên về cơ bản thì các tính năng không có gì thay đổi nhiều. Hãy them khảo video ở đầu bài viết để xem cách tải và cài đặt phần mềm này vào máy tính, mình có lưu ý một vài chỗ có thể giúp bạn tránh lỗi bị dính bản quyền do so ý khi cài. Đây là một lỗi tương đối khó chịu với hầu hết mọi người.
Sau khi đã cài đặt thành công phiên bản Teamviewer mới nhất này, bạn có thể áp dụng cách sử dụng tương tự như hướng dẫn trong bài viết này.
Lỗi Teamviewer giới hạn 5 phút [Terminated after 5 minutes] là một lỗi rất hay bị gặp mà do trong quá trình cài đặt bạn đã vô tình chọn cài bản thương mại khi sử dụng. Một khi bị lỗi này, bạn sẽ không thể sử dụng được TeamViewer nữa.
Nếu đang trong tình trạng này, thật may mắn là mình vừa có bài chia sẻ cách khắc phục lỗi lỗi Teamviewer giới hạn 5 phút mà bạn cố thể tham khảo và khắc phục.
Chúc bạn thành công!