Gmail mất danh mục hộp thư đến

Sắp xếp email vào các thẻ khác nhau trong hộp thư đến, như Mạng xã hội hoặc Quảng cáo. Khi mở Gmail, bạn sẽ không phải xem tất cả email cùng một lúc.

Thêm hoặc xóa thẻ danh mục

Mẹo: Nếu đã bật thông báo thì bạn sẽ chỉ nhận được thông báo về email trong danh mục Chính.

Chuyển email vào danh mục mới

1. Kéo email vào thẻ danh mục để thêm email vào đó.
2. Để chuyển tất cả email trong tương lai từ cùng một người gửi vào danh mục đó, trên thông báo bật lên ở dưới cùng bên trái, hãy nhấp vào Có.

Tìm email trong một danh mục

Không tìm thấy email trong một danh mục

Email được lưu trữ sẽ không xuất hiện trong các thẻ danh mục chứa email đó.

Bạn có thể tìm email bạn đã lưu trữ trong hộp ở đầu trang.

Tìm kiếm trong một danh mục

Nhập category: sau đó là tên danh mục trước cụm từ tìm kiếm.

Ví dụ: khi bạn nhập category:social tiệc, các email trong thẻ Mạng xã hội có từ "tiệc" sẽ xuất hiện.

Bạn có thể sử dụng các danh mục này khi tìm kiếm, ngay cả khi danh mục hiện không được bật dưới dạng thẻ:

Primary [Chính] – Email từ những người bạn biết và thư không xuất hiện trong các thẻ khác.
Social [Xã hội] — Thư từ các mạng xã hội và trang chia sẻ nội dung nghe nhìn.
Promotions [Quảng cáo] — Ưu đãi, phiếu mua hàng và các email quảng cáo khác.
Updates [Nội dung cập nhật] — Thông báo, xác nhận, biên nhận, hóa đơn và bản sao kê.
Forums [Diễn đàn] — Thư từ các nhóm trực tuyến, diễn đàn thảo luận và danh sách gửi thư.
Reservations [Đặt chỗ] — Xác nhận chuyến bay, đặt phòng khách sạn và đặt chỗ nhà hàng.
Purchases [Giao dịch mua] – Email đặt hàng, vận chuyển và giao hàng.

Mẹo: Bạn không thể bật danh mục “Đặt chỗ” và “Giao dịch mua” dưới dạng thẻ nhưng có thể sử dụng các danh mục này trong các lượt tìm kiếm và bộ lọc.

Tắt chế độ nhóm nội dung quảng cáo

Nếu bạn sử dụng loại Hộp thư đến mặc định, Gmail sẽ nhóm các email quảng cáo vào thẻ Quảng cáo.

Tắt chế độ cài đặt này:

Mở Gmail.
Ở trên cùng bên phải, nhấp vào biểu tượng Cài đặt

Xem tất cả chế độ cài đặt.
Nhấp vào Hộp thư đến
bỏ đánh dấu tùy chọn "Bật tính năng nhóm email quảng cáo hàng đầu trong mục Quảng cáo".

Tìm hiểu thêm về cách hoạt động của quảng cáo trong Gmail.

Thay đổi thông báo cho mỗi danh mục

Bạn có thể chọn các thông báo khác nhau cho mỗi danh mục. Tìm hiểu thêm về thông báo.

Xem số lượng thư trong hộp thư đến

Trong Gmail, các thư trả lời cho một thư được nhóm thành các cuộc hội thoại. Trong hộp thư đến, bạn sẽ thấy số cuộc hội thoại mình có, nhưng không thấy số thư.

Làm theo các bước sau để xem số lượng thư trong hộp thư đến:

Trên máy tính, hãy mở Gmail. Bạn không thể xem tổng số thư trên ứng dụng Gmail.
Ở trên cùng bên phải, nhấp vào biểu tượng Cài đặt

Cài đặt.
Cuộn xuống mục "Chế độ xem cuộc hội thoại".
Chọn Tắt chế độ xem cuộc hội thoại.
Ở cuối trang, nhấp vào Lưu thay đổi.
Quay lại hộp thư đến của bạn để xem số lượng thư bạn có. Nếu bạn có nhiều mục hoặc danh mục thì hãy đảm bảo cộng dồn số thư từ mỗi mục.
Khi bạn đã xong, hãy quay lại mục cài đặt và bật "Chế độ xem cuộc hội thoại".

Tôi không thể bật danh mục trong hộp thư đến

Nếu hộp thư đến của bạn có nhiều hơn 250.000 thư thì bạn sẽ không thể bật danh mục trong hộp thư đến.

Để giảm số thư xuống dưới mức giới hạn này, bạn có thể lưu trữ hoặc xóa thư.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Trang này có thể giúp bạn tìm các email của mình nếu:

Một số email bị thiếu.
Email không vào hộp thư đến của bạn.
Hộp thư đến của bạn trống và tất cả các email đã biến mất.

Nếu bạn không tìm được email sau khi làm theo các bước trên, thì email có thể đã bị xóa hoặc gửi vào thư mục Thư rác.

Trước tiên, hãy thử các bước khắc phục sự cố phổ biến sau

Bạn nên làm theo các bước này trên máy tính bởi vì nhiều bước trong số này không thể thực hiện qua ứng dụng Gmail.

Kiểm tra xem email có được lưu trữ, xóa hoặc đánh dấu là thư rác hay không

Email có thể bỏ qua hộp thư đến của bạn nếu chúng đã vô tình được lưu trữ, xóa hoặc đánh dấu là spam.

Hãy làm theo các bước này để tìm kiếm tất cả email của bạn, bao gồm những email không nằm trong hộp thư đến:

Trên máy tính, hãy mở Gmail.
Trong hộp tìm kiếm, hãy nhấp vào biểu tượng Mũi tên xuống
.
Nhấp vào menu thả xuống Tất cả thư, sau đó chọn Thư & Spam & Thùng rác.
Nhập một số thông tin nằm trong email bị thiếu. Nếu bạn không chắc về những từ hoặc chi tiết chính xác thì hãy để trống trường.
Ở cuối hộp, hãy nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm
.

Mẹo: Để lọc kết quả tìm kiếm chi tiết hơn, bạn cũng có thể sử dụng toán tử tìm kiếm.

Kiểm tra xem email có được lọc không

Bạn có thể đã tạo một bộ lọc tự động lưu trữ hoặc xóa một số email.

Dưới đây là cách kiểm tra các bộ lọc của bạn:

Mở Gmail trên một trình duyệt.
Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt

Xem tất cả tùy chọn cài đặt.
Ở trên cùng, hãy nhấp vào thẻ Bộ lọc và địa chỉ bị chặn.
Tìm bộ lọc có bao gồm các từ "Xóa thư" hoặc "Bỏ qua hộp thư đến".
Ở bên phải, hãy nhấp vào Chỉnh sửa hoặc Xóa.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Kiểm tra xem email của bạn có đang được chuyển tiếp đến một tài khoản khác hay không

Khi thiết lập tùy chọn chuyển tiếp trong Gmail, bạn có thể chọn xem có lưu trữ hay xóa các email gốc.

Dưới đây là cách kiểm tra chế độ chuyển tiếp của bạn:

Mở Gmail trên một trình duyệt.
Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt

Xem tất cả tùy chọn cài đặt.
Ở trên cùng, hãy nhấp vào thẻ Chuyển tiếp và POP/IMAP.
Trong mục "Chuyển tiếp", hãy kiểm tra xem bạn có chọn Chuyển tiếp một bản sao của thư đến hay không. Nếu có thì hãy chọn Giữ một bản sao Gmail trong Hộp thư đến hoặc Đánh dấu bản sao Gmail là đã đọc.
Ở cuối trang, hãy nhấp vào Lưu thay đổi.

Quan trọng: Nếu email của bạn đang được chuyển tiếp đến một địa chỉ lạ, hãy chọn Tắt tùy chọn chuyển tiếp rồi xem các mẹo bảo mật của Gmail. Nếu bạn thấy một địa chỉ chuyển tiếp bạn không biết thì ai đó có thể có quyền truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Nếu bạn chuyển tiếp thư từ một tài khoản khác vào Gmail thì email đôi khi được gửi đến thư mục Thư rác nếu không được xác thực. Tìm hiểu các phương pháp hay nhất để chuyển tiếp email đến Gmail.

Kiểm tra các tùy chọn cài đặt nếu bạn đọc email Gmail bằng một chương trình email khách khác

Nếu bạn đọc email Gmail của mình trên một chương trình email khách khác, chẳng hạn như Apple Mail hoặc Microsoft Outlook, hãy làm theo các bước dưới đây cho loại chuyển tiếp bạn đã thiết lập.

Tôi sử dụng IMAP để đọc email trên các chương trình email khách khác như Microsoft Outlook hoặc Apple Mail

Khi thiết lập IMAP, bạn có thể chọn xem hành động bạn thực hiện trong ứng dụng thư khác có ảnh hưởng đến email của bạn trong Gmail hay không. Ví dụ: bạn có thể chọn xem việc xóa email trong Apple Mail có xóa email đó khỏi Gmail hay không.

Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng tùy chọn cài đặt IMAP được khuyến nghị. Tìm bất kỳ cài đặt nào có giải thích khi email bị xóa.

Tôi sử dụng ứng dụng web, tiện ích hoặc tiện ích bổ sung để đọc Gmail

Kiểm tra tùy chọn cài đặt của bạn để chắc chắn là email không bị xóa hoặc lưu trữ.

Truy cập vào trang Ứng dụng và trang web đã kết nối.
Trong mục "Ứng dụng đã kết nối với tài khoản của bạn", hãy nhấp vào Quản lý ứng dụng.
Nếu bạn thấy bất kỳ điều gì mình không nhận ra, hãy nhấp vào dịch vụ
Xóa.

Tôi sử dụng POP để đọc email trên các chương trình email khách như Microsoft Outlook

Khi thiết lập POP, bạn có thể chọn xem hành động bạn thực hiện trong ứng dụng thư khác có ảnh hưởng đến email của bạn trong Gmail hay không. Ví dụ: bạn có thể chọn xem việc xóa email trong Microsoft Outlook có xóa email đó khỏi Gmail hay không.

Truy cập vào trang cài đặt Chuyển tiếp và POP/IMAP.
Kiểm tra để chắc chắn là POP được bật.
Nếu bạn thấy "Xóa bản sao Gmail" hoặc "Lưu trữ bản sao Gmail" thì hãy chọn Giữ bản sao Gmail trong hộp thư đến.
Ở cuối trang, hãy nhấp vào Lưu thay đổi.

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng chế độ gần đây với POP, hãy thay đổi cài đặt POP trong chương trình email khách của bạn để có thể để lại email trên máy chủ.

Các bước trên không có tác dụng

Nếu bạn đã làm theo các bước trên nhưng vẫn không tìm được email, hãy chọn sự cố bạn đang gặp ở dưới đây.

Tôi vẫn không tìm được một số email nhất định