[SHTT] - Đặt hàng online của điện máy Nguyễn Kim, ngay sau khi thanh toán đầy đủ khách hàng bỗng nhận được thông báo đơn hàng bị hủy. Và sau hơn 1 tháng, Nguyễn Kim gây khó dễ và không hoàn lại tiền cho khách hàng.
Theo đó, phản ánh tới Sở Hữu Trí Tuệ online, chị Phương Nhung [trú tại Ba Đình – Hà Nội] cho biết: Ngày 14/5/2019 chị có đặt mua hàng online của Siêu thị điện máy Nguyễn Kim một chiếc tông đơ cắt tóc trị giá 850.000đ. Tuy nhiên sau khi thanh toán thành công thì đơn hàng của chị được hệ thống báo là đã bị hủy, mà không hề có lí do cụ thể. Liên lạc với đường dây nóng của Nguyễn Kim, chị Nhung được xác nhận đơn hàng đã hủy và sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng.
Vậy nhưng đến ngày 22/5/2019, tiếp tục liên hệ và phản ánh tới Nguyễn Kim, thì chị Nhung chỉ nhận được những lời hứa hẹn sẽ gửi trả lại tiền.
Sau 1 thời gian chờ đợi, dù số tiền không lớn, nhưng do quá bức xúc trước thái độ và cách hành xử từ phía siêu thị điện máy Nguyễn Kim, chị Nhung đã phản ánh tới Sở Hữu Trí Tuệ online nội dung sự việc với mong muốn cơ quan báo chí tìm hiểu, phản ánh về hoạt động cũng như cách giải quyết sự cố với khách hàng của Nguyễn Kim.
Tiếp nhận thông tin của bạn đọc, phóng viên đã liên lạc với tổng đài của Nguyễn KIm, và được hướng dẫn gửi nội dung thông tin và các câu hỏi, sự việc cần tìm hiểu qua Gmail: , sẽ có người liên lạc và cung cấp thông tin.
Vậy nhưng đến nay đã 5 ngày trôi qua, trong khi chưa nhận được phản hồi từ phía đại diện của Siêu thị điện máy Nguyễn Kim, chị Nhung lại cung cấp thêm cho phóng viên một chi tiết thú vị, đó là sau khi phóng viên liên lạc với Nguyễn Kim một ngày, bên siêu thị điện máy đã chủ động liên lạc với chị Nhung. Tuy nhiên thay vì có lời giải thích hợp lý về sự việc trên, thì phía Nguyễn Kim lại làm khó, bằng cách yêu cầu chị Nhung cung cấp chi tiết việc sử dụng tài khoản chuyển tiền trong một tháng. Khi chị Nhung không chấp nhận, đại diện của Nguyễn Kim lại yêu cầu chị Nhung cung cấp ảnh CMND để đối chiếu. Chị Nhung cho biết rất thất vọng với kiểu cách làm việc của Nguyễn Kim và có lẽ sẽ không bao giờ trở thành khách hàng của siêu thị điện máy này.
Không hiểu được tại sao một siêu thị điện máy thương hiệu nổi tiếng như Nguyễn Kim lại đi làm khó khách hàng một cách vô lí như vậy, trong khi đơn hàng và xác nhận chuyển khoản của chị Nhung cho Nguyễn Kim đã hết sức rõ ràng?
Nếu không phải phóng viên liên hệ làm việc, liệu Nguyễn Kim có chủ động liên hệ lại với chị Nhung, hay như những lần trước đó, mỗi khi chị Nhung gọi điện đến đều nhận được câu trả lời: “Đợi xác minh”??? Phải chăng liên hệ ngay với khách hàng để giải quyết là hành động "che đậy" tức thời trước yêu cầu cung cấp thông tin của cơ quan báo chí từ phía Nguyễn Kim?
Đến thời điểm hiện tại, ngày 18/6/2019, cho dù có hoàn trả tiền vào TK cho chị Nhung, Nguyễn Kim cũng nên có lời xin lỗi, giải thích cụ thể cho việc chậm trễ trong cách giải quyết sự cố mình, để khẳng định độ chuyên nghiệp trong dịch vụ cũng như không ảnh hưởng tới thương hiệu đã gây dựng được từ nhiều năm qua.
Sở Hữu Trí Tuệ sẽ tiếp tục thông tin đến bạn đọc.
Bắc Hiệp
Taichinh4u là tổ chức tạp chí sở hữu bề dày truyền thống lâu đời nhất của ngành vốn đầu tư trưởng thành và lớn mạnh .
Taichinh4u giữ vai trò, chức năng là cơ quan thông tin lý luận và nghiệp vụ vốn đầu tư, hoạt động theo Luật tin báo, có nhiệm vụ giúp Bộ trưởng Bộ tài chính thực hành công tác thông tin , tuyên truyền, bàn thảo các vấn đề về pháp luật , chính sách, chế độ và nghiệp vụ trong lĩnh vực kinh tế – nguồn vốn .
Là doanh nghiệp sự nghiệp với thu, tự trang trải một phần mức giá hoạt động thường xuyên, phần còn lại được ngân sách nhà nước cấp [gọi tắt là đơn vị sự nghiệp tự đảm bảo 1 phần chi phí hoạt động].
Taichinh4u hoạt động theo Luật báo chí , sở hữu nhiệm vụ giúp Bộ trưởng Bộ vốn đầu tư thực hiện công việc thông tin , tuyên truyền, đàm đạo các vấn đề về luật pháp , chính sách, chế độ và nghiệp vụ trong lĩnh vực kinh tế – tài chính.
vun đắp chương trình, kế hoạch dài hạn và hàng năm, định hướng lớn mạnh trình Bộ vốn đầu tư chuẩn y .
doanh nghiệp thực hiện các chương trình, kế hoạch sau khi được phê duyệt; biên tập, xuất bản và phát hành Taichinh4u trên phạm vi cả nước đảm bảo đúng tôn chỉ, mục đích và những quy định tại giấy phép hoạt động do Bộ thông tin và Truyền thông cấp; xuất bản các ấn phẩm, phụ trương, tài liệu, sách tham khảo chuyên dụng cho cho cán bộ nghiên cứu, cán bộ điều hành, cán bộ khiến cho việc trong ngành nghề kinh tế – nguồn vốn trong khoảng trung ương đến địa phương.
doanh nghiệp thảo luận kinh nghiệm, nghiên cứu những trắc trở lý luận và thực tại về chính sách, chế độ vốn đầu tư , các nhiệm vụ của ngành nghề tài chính, góp phần bổ sung, hoàn thiện con đường lối, chính sách về kinh tế
thông tin chính xác , khách quan, trung thực, tuyên truyền, đa dạng kịp thời chủ trương, chính sách về điều hành kinh tế – vốn đầu tư. Hãy cùng tìm hiểu về chủ đề Hướng dẫn huỷ, kiểm tra đơn hàng NguyenKim.com [Nguyễn Kim]
Làm sao để hủy đơn hàng NguyenKim mua sắm của bạn tại NguyenKim.com [Siêu thị Điện máy Nguyễn Kim].
Hướng dẫn hủy đơn hàng đã đặt tại Nguyễn Kim
Hiện tại Nguyễn Kim chưa hỗ trợ bạn hủy đơn hàng online nhé. Cách duy nhất để bạn có thể hủy đơn hàng là liên hệ với siêu thị Nguyễn Kim.
1. Tổng đài Nguyễn Kim.
2. Đến siêu thị yêu cầu hủy đơn hàng. Danh sách cửa hàng: //www.nguyenkim.com/cac-trung-tam-mua-sam-nguyen-kim.html
Hướng dẫn kiểm tra tình trạng đơn hàng của bạn đã đặt.
Thường thì chúng tôi sẽ kiểm tra các đơn hàng để xem chúng đã được xử lý hay chưa, đã được giao, đã lắp đặt hay chưa.
Để kiểm tra chúng ta có 2 cách [bạn nên chọn 1 cho nhanh].
Phương pháp 1: Kiểm tra trực tuyến: //www.nguyenkim.com/tra-cuu.html
Tại đây bạn cần nhập số điện thoại và số đơn hàng khi đặt hàng.
Mã đơn hàng nếu quên bạn có thể xem lại trong Email. Rất tiếc Nguyễn Kim chưa hỗ trợ báo cáo tình trạng đơn hàng qua sms. Nếu bạn làm việc ở siêu thị này, hãy thử góp ý với cấp trên, vì nhiều người không có email và kiểm tra email định kỳ.
Phương pháp 2: Bạn liên hệ với Nguyễn Kim qua một trong các cách sau: Gọi [1800 6800], gửi tin nhắn qua khung chat.
Lý do nhiều người hủy đơn hàng sau khi đặt hàng
Thời gian giao hàng của siêu thị rất cứng nhắc mà tôi không hiểu tại sao. Nếu bạn đặt hàng trực tuyến, nó không thể được cài đặt ngay lập tức hoặc sau đó. Trong khi nếu bạn đến siêu thị gần nhà, họ có thể cử thợ sửa ống nước đến lắp đặt.
Thông thường việc mua hàng trực tuyến sẽ phải chờ đợi, có khi lên đến 4-7 ngày mới hoàn tất. Nó thực sự là một thời gian dài.
Một vấn đề tồi tệ khác là tình hình chứng khoán. Hà Nội thường hết hàng với rất nhiều mã, còn HCM thì nhiều hàng, nhưng kể cả khi khách chấp nhận chờ đợi [chủ yếu vì khuyến mãi tốt hơn] thì Nguyễn Kim vẫn hủy – tất nhiên đây là luật của cửa hàng.
Ngoài ra, tôi gặp trường hợp 2 lần Offline có hàng nhưng Online báo không có. Đặc biệt là đơn hàng mua máy lạnh Casper [deal trước về máy lạnh Casper].
Cá nhân tôi rất tốt và thích mua hàng ở Nguyễn Kim vì giá rẻ hơn rất nhiều, có khi thấp hơn các siêu thị khác 2, 3 triệu. Lại có chương trình khuyến mãi của Nguyễn Kim nữa. Siêu thị NK đợt này khá vất vả khi chạy Online và Flash Sale, nhưng về khâu xử lý đơn hàng thì còn kém, hy vọng sẽ làm tốt như Online.
Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng NguyenKim. Hi vọng nó hữu ích với bạn, nếu có thắc mắc đừng quên comment phần bình luận bên dưới trên #chanhtuoi nhé.
10 December, 2021 Thủ Thuật
Làm sao để huỷ đơn đặt hàng NguyenKim của bạn khi mua sắm tại NguyenKim.com [Siêu thị điện máy Nguyễn Kim].
Hướng dẫn huỷ đơn hàng đã đặt tại Nguyễn Kim
Hiện tại Nguyễn Kim không tương hỗ bạn huỷ đơn hàng trực tuyến. Cách duy nhất để bạn huỷ đơn hàng là bạn sẽ phải liên hệ với siêu thị nhà hàng Nguyễn Kim .
1. Tổng đài Nguyễn Kim .
2. Ra tận siêu thị yêu cầu huỷ đơn hàng. Dánh sách hệ thống cửa hàng: //www.nguyenkim.com/cac-trung-tam-mua-sam-nguyen-kim.html
Hướng dẫn kiểm tra tình trạng đơn hàng của bạn đã đặt.
Thường tất cả chúng ta sẽ kiểm tra đơn hàng để biết chúng đã được giải quyết và xử lý hay chưa hoặc đã được giao hàng, lắp ráp xong hay chưa .
Để kiểm tra tất cả chúng ta có 2 cách [ những bạn nên chọn cách 1 cho nhanh ] .
Cách 1: Kiểm tra trực tuyến: //www.nguyenkim.com/tra-cuu.html
Ở đây bạn sẽ cần nhập vào số điện thoại cảm ứng và mã đơn hàng khi bạn đặt mua .
Kiểm tra trạng thái đơn hàng trên Nguyễn Kim
Mã đơn hàng nếu bạn quyên thì có thể tìm lại ở trong Email. Hơi tiếc vì Nguyễn Kim không hỗ trợ báo trạng thái đơn hàng qua sms. Nếu bạn nào làm ở siêu thị này thì thử góp ý cho các cấp trên coi thế nào, vì nhiều người đâu có email với kiểm tra email định kỳ đâu.
Cách 2: Bạn liên hệ với Nguyễn Kim thông qua một trong số các cách sau: Gọi điện [1800 6800], gửi tin nhắn qua mục chat.
Lý do nhiều người huỷ đơn hàng sau khi đặt mua
Thời gian giao hàng của ẩm thực ăn uống rất cứng ngắc luôn mà mình cũng không hiểu vì sao. Nếu đặt mua Online thì không hề lắp luôn hoặc sau đó. Trong khi nếu bạn ra ẩm thực ăn uống gần nhà, họ hoàn toàn có thể điều thợ lắp luôn . Thường mua hàng Online sẽ phải chờ, có khi đến 4-7 ngày để hoàn tất. Thật sự thế rất lâu luôn .
Thêm nữa là yếu tố cũng dở là thực trạng kho hàng. Thành Phố Hà Nội liên tục hết hàng rất nhiều mã, trong khi TP HCM thì còn rất nhiều hàng, nhưng ngay cả khi khách đồng ý chờ [ hầu hết vì khuyến mại tốt hơn ] thì Nguyễn Kim vẫn huỷ – tất yếu đây là luật của shop .
Ngoài ra mình 2 lần gặp trường hợp, Offline có hàng mà Online báo không có. Nhất là đơn mua điều hoà Casper [bài deal về điều hoà casper trước đó].
Xem thêm: 4 Điều cần biết về nghề hướng dẫn viên du lịch
Với cá thể mình rất hay và thích mua hàng ở Nguyễn Kim vì giá mềm hơn hẳn, có khi thấp hơn 2, 3 tr so với nhà hàng khác. Lại hay có khuyến mại Nguyễn Kim nữa. Siêu thị NK đợt này khá chịu khó chạy Online và Flash Sale, nhưng về giải quyết và xử lý đơn hàng thì vẫn kém, mong sẽ làm Online tốt như Offline đang làm .
Trên đây là hướng dẫn chi tiết cụ thể về cách huỷ đơn hàng NguyenKim. Hy vọng nó có ích với bạn, nếu bạn có câu hỏi gì đừng quên dùng phần phản hồi phía dưới trên # chanhtuoi bạn nhé .
Source: //blogtintuc247.net
Category: Thủ Thuật