Nền tảng áp dụng kỹ thuật số của Whatfix trao quyền cho nhân viên, khách hàng và người dùng cuối của bạn bằng hướng dẫn trong ứng dụng, học tăng cường và hỗ trợ tự trợ giúp theo ngữ cảnh để tìm giá trị tối đa từ phần mềm
Các chuyên gia nhân sự và các nhà lãnh đạo cấp cao cũng đã phải đối mặt với một số thách thức về con người trong những năm gần đây, đặc biệt là do hậu quả của Covid-19. Khi năm 2022 sắp kết thúc, các tổ chức tiếp tục vật lộn với hàng loạt vấn đề nhân sự, mới và cũ. Từ tình trạng thiếu kỹ năng và thách thức tuyển dụng đến các mô hình làm việc kết hợp và cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt hiện tại – bạn nên ứng phó thế nào để thu hút, giữ chân, phát triển và hỗ trợ đội ngũ của mình vào năm 2023 một cách hiệu quả?
Tại Đại học Northumbria, chúng tôi đã thu thập ý kiến chuyên gia từ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, chuyên gia chính sách và học giả về lãnh đạo và quản lý - bao gồm lời khuyên thiết thực, mẹo và công cụ để giúp giải quyết một số thách thức phía trước…
1] Cạnh tranh về con người và kỹ năng – thu hút và giữ chân nhân tài
Các chuyên gia nhân sự và con người luôn thảo luận về thị trường lao động cạnh tranh và những thách thức mà họ gặp phải trong việc thu hút ứng viên. Điều này bao gồm từ các quyết định về thương hiệu nhà tuyển dụng đến các gói có thể được cung cấp để thu hút nhân tài. Thêm vào đó là khó khăn mà nhiều tổ chức, đặc biệt là các tổ chức trong khu vực công, phải đối mặt trong việc duy trì mức lương cạnh tranh và giữ chân nhân viên. Do đó, các tổ chức hiện được yêu cầu tận dụng các hành vi nội bộ tích cực;
Nicola Inge, Giám đốc Việc làm & Kỹ năng tại Doanh nghiệp trong Cộng đồng, cho biết. “Vị trí tuyển dụng vẫn ở mức cao kỷ lục và số người thất nghiệp vẫn ở mức thấp – 1. 2 triệu người [ONS, 2022]. Đây là một thách thức thực sự khi các doanh nghiệp phải vật lộn để lấp đầy các vị trí tuyển dụng, nhưng đây cũng là cơ hội để tiếp cận nguồn nhân tài đa dạng chưa được khai thác. Tuy nhiên, để tiếp cận được những đối tượng yếu thế trên thị trường lao động, doanh nghiệp cần thay đổi cách tuyển dụng. ”
Lời khuyên để thu hút và giữ chân nhân viên bao gồm. tập trung vào văn hóa tổ chức và lợi ích của một 'nơi làm việc tốt'; . Cần phải có một sự thay đổi mô hình hướng tới các lộ trình phát triển và phát triển nghề nghiệp rõ ràng. Lợi ích trong việc giữ chân nhân viên vượt xa chi phí đào tạo, hoặc thực sự là mức lương cao hơn
2] Chi phí sinh hoạt – và cách người sử dụng lao động có thể hỗ trợ lực lượng lao động của họ
Các chuyên gia về con người có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ đồng nghiệp và tổ chức của họ vượt qua cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt. Nhiều nhân viên sẽ gặp khó khăn về tài chính hơn bao giờ hết – đặc biệt là những người lao động trẻ tuổi đang trải qua cuộc suy thoái lớn đầu tiên hoặc giai đoạn kinh tế khó khăn trong cuộc đời làm việc của họ. Marianne O'Sullivan, Giám đốc chính sách, Phòng Thương mại Đông Bắc nước Anh, bổ sung. “Với nhiều doanh nghiệp hiện đang xem xét cách họ có thể giúp nhân viên đối phó với lạm phát gia tăng, một số doanh nghiệp đang cung cấp các khoản thanh toán chi phí sinh hoạt và những doanh nghiệp khác đang xem xét tăng lương chung, cũng như giảm bớt áp lực hiện tại, có thể giúp duy trì. ”
Cũng như các mối quan tâm về tài chính, những người hành nghề nhân sự và các chuyên gia về con người cần tính đến những hậu quả về sức khỏe tâm thần – không chỉ từ ý nghĩa mục vụ mà còn từ thực tiễn kinh doanh. Tất nhiên, những nhân viên hay lo lắng và căng thẳng sẽ không làm việc hiệu quả – số liệu gần đây cho thấy 36% thế hệ thiên niên kỷ nhận thấy hiệu suất của họ bị ảnh hưởng bởi những lo lắng về tiền bạc [CMI, 2022] – vì vậy chắc chắn có một trường hợp kinh doanh để cung cấp hỗ trợ. Điều này có thể đạt được bằng cách tạo ra một nền văn hóa trong đó cho phép nói về những thách thức và tài chính và các nguồn lực được cung cấp để giúp nhân viên tiếp cận lời khuyên tài chính thiết thực. Đây là một kỹ năng sống mà nhân viên sẽ được hưởng lợi từ tình hình hiện tại và có thể hỗ trợ cả về tài chính và tâm lý trong dài hạn
3] Phúc lợi – và tác động của nó đến hiệu suất, năng suất và giữ chân nhân viên
Hạnh phúc là một trong những vấn đề quan trọng nhất mà các nhà nhân sự và các chuyên gia con người phải giải quyết. Nhiều thách thức bắt nguồn từ đại dịch và càng trở nên trầm trọng hơn bởi cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt. Bằng chứng cho thấy rằng hỗ trợ an sinh tài chính cũng có thể làm tăng năng suất [CIPD, 2022]; . Josh Jackman, Giám đốc Điều hành, ART Health Solutions, nhận xét. “Chất lượng cuộc sống và phúc lợi đã trở thành ưu tiên hàng đầu của nhân viên văn phòng, thậm chí trên mức lương hiện đang ở vị trí thứ ba. Để thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu, doanh nghiệp phải được coi là nơi hỗ trợ sức khỏe và phúc lợi của nhân viên. ”
Điều quan trọng là phải có một cách tiếp cận tích hợp có thể nuôi dưỡng mức độ gắn kết cao hơn của nhân viên đồng thời thúc đẩy lực lượng lao động nơi mọi người cam kết đạt được thành công của tổ chức. Cũng cần nhớ rằng doanh nghiệp của bạn có thể rất khác với những doanh nghiệp khác và một quy mô không phù hợp với tất cả. Đừng cố gắng nhìn vào các đối thủ cạnh tranh và cố gắng bắt chước chính sách phúc lợi của họ, thay vào đó, hãy điều chỉnh các chính sách và thực tiễn phù hợp với nhu cầu và đặc điểm riêng của tổ chức và con người của bạn
Các nhóm nhân sự và con người có thể hỗ trợ nhân viên bằng cách đào tạo các nhà quản lý và lãnh đạo cấp cao để đảm bảo họ được trang bị để cung cấp hỗ trợ phù hợp cho nhân viên. Có các cuộc trò chuyện nhạy cảm và các hành động nhúng mang lại sự hỗ trợ và tính linh hoạt có thể rất có lợi cho sức khỏe và hiệu suất của nhân viên. Nuôi dưỡng văn hóa tổ chức mạnh mẽ và phát triển một khuôn khổ đảm bảo nhân viên được lắng nghe sẽ khiến họ cảm thấy được thấu hiểu, có giá trị và được công nhận. Ngoài ra, các chiến lược giao tiếp giữa người quản lý và nhân viên tạo dựng niềm tin trong những thời điểm khó khăn sẽ tăng khả năng tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần thiết
4] Làm việc kết hợp – và làm thế nào để đảm bảo nó hoạt động hiệu quả cho cả người sử dụng lao động và người lao động
Đại dịch đã chứng kiến một sự thay đổi lớn trong cách các tổ chức nhìn nhận và triển khai phương thức làm việc kết hợp, do chỉ có khoảng 5% lực lượng lao động làm việc tại nhà trước Covid-19 [CIPD, 2022]. Điều này đã dẫn đến những thay đổi đáng kể trong thực tiễn làm việc, mà những người chuyên nghiệp phải giúp tổ chức của họ thích nghi vì làm việc kết hợp thường đòi hỏi các bộ kỹ năng khác nhau. Để làm việc kết hợp thực sự hiệu quả, phải có một sự thay đổi văn hóa đáng kể, với các tổ chức thiết lập các chính sách và thực tiễn liên quan
Để đảm bảo rằng làm việc kết hợp có lợi cho cả hai bên, một chính sách rõ ràng phải được phát triển cùng với hướng dẫn hỗ trợ phản ánh vị trí chiến lược của tổ chức. Các thông số cần được xác định rõ ràng và đặt trong bối cảnh tổ chức cụ thể. Các tham số này thường sẽ cần được điều chỉnh tùy thuộc vào yêu cầu của vai trò
Các nhà quản lý cần được đào tạo liên tục để họ có thể hỗ trợ, giao tiếp và chia sẻ phản hồi về các mô hình kết hợp và các tổ chức phải đủ năng động để hỗ trợ và đáp ứng mọi tác động liên quan như cơ sở hạ tầng công nghệ và con người. Cũng phải chú ý đến các mối quan hệ xã hội và sự gắn kết để không ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa và phúc lợi của tổ chức.
Hỗ trợ các nhóm Nhân sự và Con người của bạn giải quyết những thách thức này
Tuyển dụng nhân viên từ một thị trường lao động đầy thách thức, động viên, gắn kết và hỗ trợ nhân viên hiện có cũng như giải quyết các tác động kéo dài của Covid-19, tất cả đều đòi hỏi các chuyên gia về con người phải hiểu nhiều chủ đề để tối ưu hóa lực lượng lao động của họ. Đại học Northumbria đã phát triển Khóa học Thực tập Cao cấp Chuyên nghiệp dành cho Người cao tuổi nhằm hỗ trợ các chuyên gia nhân sự có kiến thức và kỹ năng để giải quyết những thách thức tại nơi làm việc hiện tại như những thách thức này.