Tận dụng các cơ hội tiếp thị kỹ thuật số

Các nhà tiếp thị kỹ thuật số đang có nhu cầu lớn những ngày này. Từ các công ty nhỏ đến lớn, các CEO hiện đang nhận thức rõ về các chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số tác động có thể thực hiện trên các tổ chức của họ - và điểm mấu chốt của họ.

Xét về việc leo lên các cấp bậc cho các vị trí lãnh đạo, các nhà tiếp thị kỹ thuật số - đang được sử dụng để giải thích dữ liệu để xác định sự thành công của các chiến dịch - được đặt tốt để có được để nắm bắt với tài chính của một tổ chức lớn.

Ví dụ, một trong những khách hàng của chúng tôi gần đây đã trở thành một trong những CEO nữ đầu tiên trong ngành công nghiệp của mình, đến từ một nền tảng tiếp thị phân tích, nơi cô đã sử dụng dữ liệu để tạo ra một trong những chương trình phần thưởng CRM thành công nhất của ngành. Cô tín dụng đây là một trong những lý do chính khiến tất cả các cách để CEO, bởi vì cô thực sự hiểu các con số về những gì họ giao cho công ty.

Trên thực tế, các chuyên gia tài chính và tiếp thị thường có khả năng tư duy phê phán tương tự. Trong khi các chuyên gia tài chính có thể không phải là khán giả đầu tiên của bạn cho khía cạnh sáng tạo, họ chắc chắn đang ở góc của bạn khi nói đến các kỹ năng phân tích.

Nhận thức về tài chính và kiến ​​thức là một công cụ quan trọng cho các nhà tiếp thị muốn tăng lên rất nhiều doanh nghiệp. Tôi khuyến khích bạn bắt đầu nghĩ về bản thân như một Thương mại Nhà tiếp thị kỹ thuật số. Khi bạn làm việc với khung tham chiếu đó, bạn sẽ bắt đầu nhận các cơ hội xuất hiện theo cách của mình để thêm kiến ​​thức tài chính kinh doanh vào Skillset của mình.

Hiểu về phía người

Tâm lý silo vẫn còn quá phổ biến trong hầu hết các tổ chức. Tiếp thị ngồi đây, bán hàng ở đó và dịch vụ khách hàng nằm ở một nơi khác.

Các nhà tiếp thị được đặt độc đáo để trở thành cây cầu trên toàn bộ tổ chức rộng hơn, diệt trừ silo và dễ dàng ma sát. Đặt khách hàng đầu tiên là một chiến lược chiến thắng cho thành công kinh doanh và các nhà tiếp thị làm điều này chứng tỏ mình là người nhìn trộm và những người lái xe mạnh mẽ của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng nhiều doanh nghiệp tuyên bố đặt khách hàng trước, nhưng thường thì thực tế không phù hợp với tuyên bố. Hãy xem Zappos để hiểu chiến lược 'khách hàng đầu tiên' thực sự trông như thế nào.

Hiện tại, chúng tôi đang nghe rất nhiều về trải nghiệm khách hàng (CX), trải nghiệm người dùng (UX) và thiết kế giao diện người dùng (UI). Tôi khuyên bạn nên cập nhật những gì đang xảy ra trong những ngành này và nhớ rằng các thực tiễn thiết kế trung tâm của con người sẽ luôn giành chiến thắng trong ngày.

Hiểu về mặt kỹ thuật

Khách hàng đang giành lại quyền kiểm soát thông tin bí mật của họ. Không chỉ GDPR bảo vệ dữ liệu đại tu hoàn toàn ở châu Âu, nó còn trở nên rõ ràng rằng đó là một chiến lược thông minh để kiếm được sự tin tưởng của khách hàng của bạn bằng cách rõ ràng về cách dữ liệu của họ sẽ được sử dụng. Các tổ chức hành động với tính toàn vẹn sẽ giành được nhiều doanh nghiệp hơn.

Hiểu về bản chất của sự tuân thủ và cách Be Tuân thủ với luật, là không -Negotable. .be compliant with the law, is a non-negotiable.

Nó cũng rất quan trọng để phát triển các kỹ năng phân tích dữ liệu bạn cần để theo kịp kỷ luật của chính mình. Hiện tại, tôi đang thấy những khoảng trống lớn cho các nhà phân tích dữ liệu trong các lĩnh vực sau:

• Truyền thông xã hội
• Tiếp thị tìm kiếm.
• Cx.
• Tiếp thị theo thời gian thực
• Thông tin chi tiết tiếp thị

Tự động hóa tiếp thị cũng là một tài xế tăng trưởng quan trọng của tương lai, cả cho các tổ chức và cá nhân. Cách duy nhất để mở rộng, bất kể kích thước của nhóm của bạn, là hiểu cách bạn có thể sử dụng phần mềm Tự động hóa tiếp thị để chuyển đổi khách hàng tiềm năng của mình thành khách hàng. Thích của Hubspot, Marketo, Salesforce et al không phải là một kích thước phù hợp với tất cả các giải pháp, và bạn vẫn cần phải lái xe chiến lược đằng sau cách bạn sử dụng các công cụ này để đưa tổ chức của bạn về phía trước.

Hiểu tương lai

Những phát triển đang diễn ra rất nhanh trong những ngày này. Tất nhiên, tìm kiếm bằng giọng nói là chủ đề lớn để thảo luận. Chính xác thì sự nổi lên của tìm kiếm giọng nói có ý nghĩa gì đối với các thương hiệu? Tôi không biết câu trả lời dứt khoát cho điều đó, nhưng tôi biết rằng những đứa trẻ của tôi sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói nhiều hơn họ nói chuyện với tôi một số ngày! Chúng là năm, bảy và 10. Bạn có thể tưởng tượng những gì người dùng của họ trải nghiệm kỳ vọng sẽ giống như trong năm năm nữa?

Thương hiệu sẽ vẫn là sự cân nhắc chính cho những người khi họ đưa ra quyết định mua hàng? Có phải bây giờ? Nhìn vào ví dụ về pin Amazon. Ở Mỹ, 31% pin được bán trực tuyến bây giờ là pin thương hiệu riêng của Amazon.

Đừng vứt bỏ các kênh tiếp thị hiện có, nhưng hiểu cách tích hợp chúng để có được điều tốt nhất cho các chiến dịch của bạn. Ngay cả in ấn vẫn có một vai trò.

Quay trở lại tìm kiếm bằng giọng nói, nghiên cứu của tôi cho thấy lịch sử đang lặp lại với cách các thương hiệu đang tiếp cận biên giới mới này.

Ví dụ, một số thương hiệu FMCG nổi tiếng đang gửi khách hàng trực tiếp đến ứng dụng tìm kiếm bằng giọng nói của họ. Đây là phương pháp sai. Từ quan điểm trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học máy, các thương hiệu dạy "robot" của họ để hiểu những gì khách hàng của họ muốn, thay vì chúng tôi nói với họ những gì họ muốn, sẽ thắng.

Những câu chuyện phổ biến nhất xuất hiện trên các phương tiện truyền thông tại thời điểm này về AI xoay quanh những câu chuyện về sự diệt vong và ảm đạm. Các máy đang đến để thực hiện công việc của chúng tôi! Các robot đã học cách nói chuyện với nhau!

Tất nhiên, điều bắt buộc phải nhận thức được hậu quả của bất kỳ công nghệ mới nào. Tuy nhiên, không đủ sự chú ý là được trả cho các thuộc tính tích cực AI mang theo nó.

Chỉ cần tưởng tượng nếu AI có thể giúp chúng ta di chuyển khỏi suy nghĩ về những gì cần ăn tối nay và giải phóng thời gian trong cuộc sống của chúng ta để suy nghĩ về 'các mặt hàng thứ tự cao hơn', giá trị mà nó có thể thêm vào cuộc sống của chúng ta.

Một điều chắc chắn, nếu AI loại bỏ trải nghiệm người dùng kém hoặc ma sát khỏi cuộc sống của tôi, tôi là tất cả trong! Hãy tưởng tượng được mời đến một quả bóng cà vạt đen trong thông báo ngắn, và nền tảng AI mà bạn tin tưởng biết bạn rất tốt, nó đã có một chiếc váy mới hoặc tuxedo đang chờ ở nhà cho bạn.

Các nhà tiếp thị đào sâu vào cuộc trò chuyện AI, di chuyển qua sự hời hợt của khuôn mẫu hiện tại xác định nó và hiểu cách sử dụng nó cho tác động tích cực, sẽ nhanh chóng theo dõi quỹ đạo nghề nghiệp của chính họ.

Thực hiện các bước tiếp theo

Khi bạn xây dựng con đường sự nghiệp của mình đến cấp CEO / CMO, hãy cố gắng học hỏi từ các thị trường kỹ thuật số tiên tiến nhất. Lấy các bài học từ Hoa Kỳ, Anh và Scandinavia và xem những gì bạn có thể thực hiện trong tổ chức của mình, bất cứ nơi nào bạn đang có.

Giữ thông báo cho người quản lý dòng hiện tại của bạn về việc đào tạo bạn muốn thực hiện. Tạo một trường hợp kinh doanh để cho thấy cách đào tạo sẽ giúp bạn thực hiện tốt hơn trong vai trò hiện tại của mình và thêm giá trị cho nhóm và tổ chức tổng thể. Đây là một cách tiếp cận bạn có thể sử dụng từ vai trò cấp độ đầu tiên của mình ngay đến các vị trí giữa và cao cấp. Ngay cả khi bạn là CEO hoặc CMO, bạn vẫn sẽ học được! Tôi luôn làm nổi bật giá trị của huấn luyện trong cuộc sống chuyên nghiệp của chúng tôi.

Sportspeople đã biết làm thế nào quan trọng huấn luyện viên của họ là thành công của họ. Đó là một hiện tượng khá gần đây, và vẫn không được thông qua bởi dòng chính, để huấn luyện là một phần và bưu kiện của thế giới chuyên nghiệp. Tuy nhiên, bạn sẽ được hưởng lợi vô tận nếu bạn đầu tư vào một huấn luyện viên để giúp bạn đạt được các mục tiêu chuyên nghiệp của mình.

Lời khuyên cá nhân hóa mà thực sự có tính đến bạn là ai, bạn đang ở đâu và nơi bạn muốn trở thành, sẽ mở ra cho bạn cơ hội vô số cơ hội. Có rất nhiều lời khuyên tuyệt vời được tìm thấy trong sách và trực tuyến, nhưng chỉ có một huấn luyện viên có thể giúp bạn vẽ một con đường được tạo toàn bộ cho bạn. Khi bạn theo một kế hoạch cảm thấy xác thực với bạn, bầu trời là giới hạn.

Làm việc với một huấn luyện viên cũng thêm một mức độ trách nhiệm vào kế hoạch của bạn và cách bạn tiến hành. Điều này không chỉ giúp bạn ở lại theo dõi, đó cũng là một kỷ luật tốt để intil vào bản thân khi bạn ở trong ghế trên cùng - và chịu trách nhiệm cho nhiều người.

Những lời cuối cùng của tôi là những lời thận trọng và khuyến khích.

Khi chúng ta nói về những con đường sự nghiệp, chúng ta tưởng tượng những con đường tuyến tính.Trong thực tế, con đường trông giống như một con sóng hoặc một nét vẽ nguệch ngoạc!

Vì vậy, tôi yêu cầu bạn xây dựng khả năng phục hồi.Tìm hiểu một kế hoạch là một cách thông minh để tiến hành sự nghiệp của bạn, nhưng bạn cũng nên hiểu rằng có thể có những trở ngại và những thách thức có thể khiến sự tiến bộ của bạn.Khả năng phục hồi là một đặc điểm quan trọng để sở hữu nếu mắt của bạn nằm trong vai trò CEO / CMO.

Đây là một cách khác một huấn luyện viên sẽ thêm giá trị lớn cho cuộc sống của bạn.Có một bảng âm thanh để lắng nghe bạn khi mọi thứ không diễn ra theo kế hoạch có giá trị trọng lượng của nó bằng vàng.

Cuối cùng, huấn luyện viên, với quan điểm độc đáo của họ là một người quan sát cũng như được liên kết chặt chẽ với bạn, cũng có thể phát hiện ra những cơ hội phát sinh từ những thách thức.Tùy thuộc vào bạn theo đuổi họ - và đó là khi phép thuật xảy ra.