ISO 9001:2008 là một tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng, được công bố lần đầu tiên vào năm 1987 bởi tổ chức ISO [Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế]. Tiêu chuẩn này được thiết kế để giúp các tổ chức đảm bảo rằng họ đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng và các bên liên quan.
Nó không phải là một tiêu chuẩn ngành hay sản phẩm cụ thể. Các tổ chức thuộc mọi quy mô và loại hình đều có thể được chứng nhận theo ISO 9001. Tiêu chuẩn này có thể được sử dụng bởi các công ty sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tiêu chuẩn này đảm bảo chất lượng cho tất cả các bên quan tâm liên quan đến các doanh nghiệp được chứng nhận.
ISO 9001 được coi là yếu tố then chốt để kinh doanh trên thị trường toàn cầu và để nâng cao khả năng cạnh tranh.
Ba quốc gia đứng đầu về tổng số chứng chỉ được cấp là Trung Quốc, Ý và Đức, trong khi ba quốc gia dẫn đầu về tăng trưởng số lượng chứng chỉ trong năm 2013 là Ý, Ấn Độ và Mỹ.
Đây là tiêu chuẩn phổ biến nhất trên toàn thế giới và cho đến cuối tháng 12 năm 2013, ít nhất 1, 129, 446 chứng chỉ đã được cấp ở 187 quốc gia và nền kinh tế, nhiều hơn ba so với năm trước. Tổng số năm 2013 tăng 3% [+32459] so với năm 2012.
Tổng quan về ISO 9001:2008
ISO 9001 quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng trong đó tổ chức cần chứng minh khả năng của mình trong việc cung cấp các sản phẩm đáp ứng khách hàng và các yêu cầu luật định và chế định hiện hành; ngoài việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua việc áp dụng hiệu quả hệ thống, bao gồm các quá trình cải tiến liên tục hệ thống và đảm bảo sự phù hợp với khách hàng và các yêu cầu luật định và quy định hiện hành.
Tất cả các yêu cầu của ISO 9001 là chung và nhằm áp dụng cho tất cả các tổ chức, bất kể loại hình, quy mô và sản phẩm được cung cấp.
ISO 9001:2008 áp dụng cho tất cả các loại hình và quy mô tổ chức mong muốn:
- Thiết lập, thực hiện, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng;
- Đảm bảo sự phù hợp với chính sách chất lượng đã nêu của tổ chức;
- Thể hiện sự phù hợp với người khác;
- Tìm kiếm chứng nhận / đăng ký QMS của nó bởi một tổ chức chứng nhận bên thứ ba được công nhận; và
- Tự xác định và tự công bố sự phù hợp với Tiêu chuẩn này.
>> Xem thêm: Lý do tại sao các doanh nghiệp lại áp dụng iso 9001?