Mặc dù chúng thường đáng tin cậy nhưng TV Samsung đôi khi có thể bị treo hoặc đơ. Điều này có thể xảy ra khi chạy bất kỳ ứng dụng nào trên bộ Samsung của bạn, nhưng nhiều người dùng đã báo cáo rằng Netflix là ứng dụng thường xuyên gặp sự cố nhất. Nếu không phải lỗi của Netflix, rất có thể đó là do TV.
Để giúp bạn khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ tìm hiểu nhiều nguyên nhân và giải pháp nhất có thể.
Các vấn đề về Internet và Cập nhật
Điều đầu tiên bạn cần kiểm tra xem TV Samsung của bạn có được kết nối với internet hay không. Nếu có, hãy kiểm tra tốc độ kết nối của bạn. Có lẽ nó không đủ nhanh hoặc có quá nhiều thiết bị được kết nối vào lúc này. Bạn cũng có thể thử ngắt kết nối và kết nối lại với mạng của mình để xem nó có phục vụ như một bản sửa lỗi nhanh chóng hay không.
Tốc độ tải xuống tối thiểu của bạn phải là ít nhất 0,5 megabit / giây [Mbps], nhưng tốc độ được khuyến nghị để phát trực tuyến ở Độ phân giải chuẩn [SD] là 3 Mb / giây. Truyền trực tuyến độ nét cao [HD] yêu cầu 5 Mb / giây. Truyền phát Ultra HD yêu cầu tốc độ cực đại 25 Mb / giây. Để kiểm tra tốc độ internet của bạn, bạn cần thực hiện kiểm tra tốc độ bằng cách sử dụng một dịch vụ như Fast.com.
Nếu không có gì sai với kết nối của bạn, bạn nên kiểm tra xem cả ứng dụng Netflix và TV của bạn có được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay không, vì điều này có thể giúp khắc phục lỗi và sự cố.
Bạn cũng nên ghé thăm Bộ báo lỗi để đảm bảo rằng Netflix không gặp sự cố, vì đó có thể là lý do khiến nó không hoạt động.
Kiểm tra Kế hoạch phát trực tuyến
Netflix có nhiều gói phát trực tuyến. Các kế hoạch này ảnh hưởng đến số lượng thiết bị bạn có thể chạy Netflix đồng thời. Nếu bạn đã chọn gói phát trực tuyến rẻ nhất, bạn chỉ có thể xem Netflix trên một thiết bị duy nhất tại một thời điểm. Đảm bảo rằng bạn không cố phát bất kỳ thứ gì trên Netflix trong khi tài khoản của bạn đang được sử dụng trên một thiết bị khác.
Đăng xuất khỏi Netflix
Một giải pháp khả thi khác cho vấn đề này là đăng xuất khỏi Netflix. Làm điều này, bạn nên:
- Chuyển đến màn hình chính của Netflix.
- Từ đó, điều hướng sang trái để tìm menu. Nếu bạn không thể tìm thấy menu bằng cách điều hướng sang trái, hãy đi lên và chọn Cài đặt hoặc biểu tượng bánh răng.
- Chọn Cài đặt [nếu bạn đã quản lý để tìm thấy menu].
- Đăng xuất.
- Chọn Có để xác nhận. Bạn sẽ được đăng xuất.
- Chờ vài giây, sau đó đăng nhập lại và thử phát video.
Herelà những gì bạn nên làm nếu không tìm thấy Cài đặt hoặc biểu tượng bánh răng:
- While youđang ở trong ứng dụng Netflix, hãy nhập chuỗi này bằng các phím mũi tên trên điều khiển từ xa của bạn: Lên, Lên, Xuống, Xuống, Trái, Phải, Trái, Phải, Lên, Lên, Lên, Lên
- YouTôi sẽ được yêu cầu chọn giữa việc đăng xuất, hủy kích hoạt và bắt đầu lại. Những gì bạn đang tìm kiếm là tùy chọn Đăng xuất.
- When signed out, sign back and give it another try.
Bạn đã thử tắt nó đi và bật lại chưa?
Đôi khi, thiết lập lại là giải pháp tốt nhất. Tất cả những gì bạn cần làm là tắt TV, rút phích cắm điện, đợi, sau đó cắm lại và sau đó bật nó lên. Nếu bạn rút phích cắm của nó trong khoảng một phút hoặc lâu hơn và sau đó kết nối lại mọi thứ, nó sẽ bắt đầu hoạt động trở lại trong hầu hết các trường hợp.
Trước khi rút phích cắm, Netflix khuyên bạn nên xả TV của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấn và giữ nút nguồn trên TV trong năm giây. Nếu không, tốt nhất bạn nên rút phích cắm TV trong ba phút thay vì rút phích cắm.
Cài đặt lại ứng dụng Netflix
Các giải pháp trước đây có xu hướng hoạt động trong hầu hết các trường hợp, nhưng có những cách khác để giải quyết vấn đề. Ví dụ: bạn có thể thử cài đặt lại Ứng dụng Netflix. Đây có thể không phải là giải pháp tốt nhất cho TV Samsung, nhưng nó rất đáng để thử.
Để cài đặt lại Netflix, trước tiên bạn cần xóa nó rồi cài đặt lại. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn nút Trang chủ và tìm Ứng dụng.
- Sẽ có một biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải của màn hình. Chọn nó và nó sẽ đưa bạn đến các tùy chọn.
- Tìm ứng dụng Netflix.
- Chọn nó, sau đó chọn Delete.
- Sau khi xóa Netflix, hãy quay lại Smart Hub.
- Chọn kính lúp để tìm kiếm trung tâm.
- Tìm Netflix và cài đặt lại.
Tắt Samsung Instant On
Smart TV của Samsung có một tùy chọn gọi là Instant On giúp TV bật nhanh hơn nhiều. Tuy nhiên, có thông tin cho rằng Instant On gây ra sự cố với một số ứng dụng và Netflix là một trong số đó. Do đó, bạn nên tắt nó đi bằng cách đi tới Cài đặt và sau đó chuyển đến Chung. Bạn sẽ tìm thấy một tùy chọn để tắt Instant On ở đó.
Đặt lại Smart Hub
Nếu không có gì hoạt động cho đến nay, hãy xem xét đặt lại Smart Hub. Smart Hub chứa tất cả các ứng dụng của bạn, vì vậy việc đặt lại sẽ xóa chúng và yêu cầu bạn cài đặt lại tất cả. Do đó, bạn chỉ nên làm điều này nếu bạn không có lựa chọn nào khác. Đảm bảo rằng bạn đã thoát khỏi Smart Hub, sau đó thực hiện các thao tác sau:
- Nhấn nút Menu trên điều khiển từ xa của bạn.
- Tìm Smart Hub.
- Chọn Đặt lại Smart Hub.
- Xác nhận rằng bạn muốn thực hiện việc này nếu thiết bị cảnh báo bạn về việc xóa tất cả các ứng dụng của bạn.
- Nhập PIN của bạn. Nó phải là 0000 làm mã PIN mặc định. Nếu không thành công, hãy liên hệ với Samsung.
- Sau khi đặt lại, hãy quay lại Smart Hub.
- Cài đặt lại Netflix. Có thể mất một lúc trước khi nó được cài đặt, vì vậy hãy kiên nhẫn.
Nếu điều này không hữu ích, hãy đảm bảo tham khảo ý kiến nhà sản xuất thiết bị của bạn về các hướng hành động khác. Có thể Hard Reset, bao gồm khôi phục TV Samsung của bạn về cài đặt gốc, là giải pháp khả thi duy nhất.
Nằm xuống
Thông thường, rút và cắm lại là một mẹo nhỏ, nhưng ngay cả khi bạn không thể làm cho ứng dụng Netflix của mình hoạt động theo cách này, vẫn có rất nhiều phương pháp khác để thử.
Bạn đã quản lý để khắc phục sự cố trên TV Samsung của mình chưa? Nếu vậy, phương pháp nào được chứng minh là giải pháp trong trường hợp của bạn? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây!
Mặc dù chúng thường đáng tin cậy nhưng TV Samsung đôi khi có thể bị treo hoặc đơ. Điều này có thể xảy ra khi chạy bất kỳ ứng dụng nào trên bộ Samsung của bạn, nhưng nhiều người dùng đã báo cáo rằng Netflix là ứng dụng thường xuyên gặp sự cố nhất. Nếu không phải lỗi của Netflix, rất có thể đó là do TV.
Để giúp bạn khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ tìm hiểu nhiều nguyên nhân và giải pháp nhất có thể.
Các vấn đề về Internet và Cập nhật
Điều đầu tiên bạn cần kiểm tra xem TV Samsung của bạn có được kết nối với internet hay không. Nếu có, hãy kiểm tra tốc độ kết nối của bạn. Có lẽ nó không đủ nhanh hoặc có quá nhiều thiết bị được kết nối vào lúc này. Bạn cũng có thể thử ngắt kết nối và kết nối lại với mạng của mình để xem nó có phục vụ như một bản sửa lỗi nhanh chóng hay không.
Tốc độ tải xuống tối thiểu của bạn phải là ít nhất 0,5 megabit / giây [Mbps], nhưng tốc độ được khuyến nghị để phát trực tuyến ở Độ phân giải chuẩn [SD] là 3 Mb / giây. Truyền trực tuyến độ nét cao [HD] yêu cầu 5 Mb / giây. Truyền phát Ultra HD yêu cầu tốc độ cực đại 25 Mb / giây. Để kiểm tra tốc độ internet của bạn, bạn cần thực hiện kiểm tra tốc độ bằng cách sử dụng một dịch vụ như Fast.com.
Nếu không có gì sai với kết nối của bạn, bạn nên kiểm tra xem cả ứng dụng Netflix và TV của bạn có được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay không, vì điều này có thể giúp khắc phục lỗi và sự cố.
Bạn cũng nên ghé thăm Bộ báo lỗi để đảm bảo rằng Netflix không gặp sự cố, vì đó có thể là lý do khiến nó không hoạt động.
Kiểm tra Kế hoạch phát trực tuyến
Netflix có nhiều gói phát trực tuyến. Các kế hoạch này ảnh hưởng đến số lượng thiết bị bạn có thể chạy Netflix đồng thời. Nếu bạn đã chọn gói phát trực tuyến rẻ nhất, bạn chỉ có thể xem Netflix trên một thiết bị duy nhất tại một thời điểm. Đảm bảo rằng bạn không cố phát bất kỳ thứ gì trên Netflix trong khi tài khoản của bạn đang được sử dụng trên một thiết bị khác.
Đăng xuất khỏi Netflix
Một giải pháp khả thi khác cho vấn đề này là đăng xuất khỏi Netflix. Làm điều này, bạn nên:
- Chuyển đến màn hình chính của Netflix.
- Từ đó, điều hướng sang trái để tìm menu. Nếu bạn không thể tìm thấy menu bằng cách điều hướng sang trái, hãy đi lên và chọn Cài đặt hoặc biểu tượng bánh răng.
- Chọn Cài đặt [nếu bạn đã quản lý để tìm thấy menu].
- Đăng xuất.
- Chọn Có để xác nhận. Bạn sẽ được đăng xuất.
- Chờ vài giây, sau đó đăng nhập lại và thử phát video.
Herelà những gì bạn nên làm nếu không tìm thấy Cài đặt hoặc biểu tượng bánh răng:
- While youđang ở trong ứng dụng Netflix, hãy nhập chuỗi này bằng các phím mũi tên trên điều khiển từ xa của bạn: Lên, Lên, Xuống, Xuống, Trái, Phải, Trái, Phải, Lên, Lên, Lên, Lên
- YouTôi sẽ được yêu cầu chọn giữa việc đăng xuất, hủy kích hoạt và bắt đầu lại. Những gì bạn đang tìm kiếm là tùy chọn Đăng xuất.
- When signed out, sign back and give it another try.
Bạn đã thử tắt nó đi và bật lại chưa?
Đôi khi, thiết lập lại là giải pháp tốt nhất. Tất cả những gì bạn cần làm là tắt TV, rút phích cắm, chờ đợi, sau đó cắm lại và sau đó bật nó lên. Nếu bạn rút phích cắm của nó trong khoảng một phút hoặc lâu hơn và sau đó kết nối lại mọi thứ, nó sẽ bắt đầu hoạt động trở lại trong hầu hết các trường hợp.
Trước khi rút phích cắm, Netflix khuyên bạn nên xả TV của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấn và giữ nút nguồn trên TV trong năm giây. Nếu không, tốt nhất bạn nên rút phích cắm TV trong ba phút thay vì rút phích cắm.
Cài đặt lại ứng dụng Netflix
Các giải pháp trước đây có xu hướng hoạt động trong hầu hết các trường hợp, nhưng có những cách khác để giải quyết vấn đề. Ví dụ: bạn có thể thử cài đặt lại Ứng dụng Netflix. Đây có thể không phải là giải pháp tốt nhất cho TV Samsung, nhưng nó rất đáng để thử.
Để cài đặt lại Netflix, trước tiên bạn cần xóa nó rồi cài đặt lại. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn nút Trang chủ và tìm Ứng dụng.
- Sẽ có một biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải của màn hình. Chọn nó và nó sẽ đưa bạn đến các tùy chọn.
- Tìm ứng dụng Netflix.
- Chọn nó, sau đó chọn Delete.
- Sau khi xóa Netflix, hãy quay lại Smart Hub.
- Chọn kính lúp để tìm kiếm trung tâm.
- Tìm Netflix và cài đặt lại.
Tắt Samsung Instant On
Smart TV của Samsung có một tùy chọn gọi là Instant On giúp TV bật nhanh hơn nhiều. Tuy nhiên, có thông tin cho rằng Instant On gây ra sự cố với một số ứng dụng và Netflix là một trong số đó. Do đó, bạn nên tắt nó đi bằng cách đi tới Cài đặt và sau đó chuyển đến Chung. Bạn sẽ tìm thấy một tùy chọn để tắt Instant On ở đó.
Đặt lại Smart Hub
Nếu không có gì hoạt động cho đến nay, hãy xem xét đặt lại Smart Hub. Smart Hub chứa tất cả các ứng dụng của bạn, vì vậy việc đặt lại sẽ xóa chúng và yêu cầu bạn cài đặt lại tất cả. Do đó, bạn chỉ nên làm điều này nếu bạn không có lựa chọn nào khác. Đảm bảo rằng bạn đã thoát khỏi Smart Hub, sau đó thực hiện những việc sau:
- Nhấn nút Menu trên điều khiển từ xa của bạn.
- Tìm Smart Hub.
- Chọn Đặt lại Smart Hub.
- Xác nhận rằng bạn muốn thực hiện việc này nếu thiết bị cảnh báo bạn về việc xóa tất cả các ứng dụng của bạn.
- Nhập PIN của bạn. Nó phải là 0000 làm mã PIN mặc định. Nếu không thành công, hãy liên hệ với Samsung.
- Sau khi đặt lại, hãy quay lại Smart Hub.
- Cài đặt lại Netflix. Có thể mất một lúc trước khi nó được cài đặt, vì vậy hãy kiên nhẫn.
Nếu điều này không hữu ích, hãy đảm bảo tham khảo ý kiến nhà sản xuất thiết bị của bạn về các hướng hành động khác. Có thể Hard Reset, bao gồm khôi phục TV Samsung của bạn về cài đặt gốc, là giải pháp khả thi duy nhất.
Nằm xuống
Thông thường, rút và cắm lại là một mẹo nhỏ, nhưng ngay cả khi bạn không thể làm cho ứng dụng Netflix của mình hoạt động theo cách này, vẫn có rất nhiều phương pháp khác để thử.
Bạn đã quản lý để khắc phục sự cố trên TV Samsung của mình chưa? Nếu vậy, phương pháp nào được chứng minh là giải pháp trong trường hợp của bạn? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây!