Hỏi: Sau khi kê khai trực tuyến và nộp tờ khai thành công nhưng không thấy trang đính kèm phụ lục thì giải quyết ra sao?
Trả lời: Trường hợp người nộp thuế dùng thông tin tra cứu ở mục Tra cứu thông tin người nộp thuế trên trang canhan.gdt.gov.vn để đăng nhập không phải là hình thức giao dịch điện tử, do đó không hiển thị trang đính kèm phụ lục. Người nộp thuế cần thực hiện các bước đăng ký tài khoản giao dịch thuế điện tử.
Người nộp thuế đã hoàn tất việc đăng ký tài khoản giao dịch điện tử với cơ quan thuế, đăng nhập bằng mã số thuế và mật khẩu được cấp, khi gửi tờ khai có xác thực mã OTP thì mới có chức năng gửi đính kèm phụ lục.
Hỏi: Nộp tờ khai quyết toán thành công nhưng khi tra cứu lại thấy thông báo trạng thái là đang “chờ phê duyệt”?
Trả lời: Người nộp thuế cần lưu ý trường hợp chưa có tài khoản giao dịch điện tử, khi người nộp thuế hoàn thành nộp tờ khai, tờ khai sẽ ở trạng thái “iCanhan-Chờ phê duyệt”. Hoặc đã gửi tờ khai trước thời điểm đăng ký tài khoản giao dịch điện tử nhưng tra cứu lại tờ khai và đính kèm chứng từ thì hồ sơ vẫn ở trạng thái “iCanhan-Chờ phê duyệt”. Nếu chưa có tài khoản giao dịch, người nộp thuế cần đăng ký và nộp lại tờ khai quyết toán có đính kèm phụ lục để hệ thống tự nhận vào ứng dụng quản lý thuế.
Mặc dù đã quá thời hạn kê khai và nộp thuế lợi tức liên bang đối với hầu hết mọi người, nhưng một số người đóng thuế có thể vẫn đang có các vấn đề liên quan đến thuế.
Dưới đây là một vài lời khuyên để giúp người đóng thuế xử lý một số vấn đề thường gặp nhất sau thời hạn khai thuế.
Kiểm tra tình trạng tiền hoàn thuế
Người đóng thuế có thể kiểm tra tình trạng tiền hoàn thuế của mình bằng cách dùng công cụ Tiền Hoàn Thuế Của Tôi Ở Đâu?. Công cụ này có trên trang IRS.gov và ứng dụng IRS2Go. Người đóng thuế không có máy tính có thể gọi tới số 800-829-1954. Để sử dụng công cụ này, người đóng thuế cần kê khai số An Sinh Xã Hội, tư cách khai thuế và số tiền hoàn thuế chính xác trên tờ khai thuế của họ. Công cụ này cập nhật mỗi ngày một lần, vì vậy quý vị không cần phải kiểm tra thường xuyên hơn thế.
Kiểm tra số tiền khấu lưu thuế
Tất cả người đóng thuế được khuyến khích kiểm tra số tiền khấu lưu thuế của họ bằng cách sử dụng Công Cụ Ước Tính Thuế Khấu Lưu trên trang IRS.gov. Điều này sẽ giúp họ bảo đảm rằng chủ thuê lao động đang khấu lưu số tiền thuế chính xác từ tiền lương của họ. Kiểm tra ngay sẽ giúp quý vị tránh được một khoản thuế đến hạn bất ngờ và có thể tránh bị phạt tiền khi kê khai và nộp tờ khai thuế vào năm tới.
Người đóng thuế có thể sử dụng kết quả từ Công Cụ Ước Tính để giúp hoàn thành Mẫu W-4 mới và điều chỉnh số tiền khấu lưu thuế lợi tức của họ với chủ thuê lao động. Người đóng thuế nhận được lợi tức từ tiền lương hồi hưu có thể sử dụng kết quả để hoàn thành Mẫu W-4P và nộp cho bên chi trả của họ.
Xem xét các tùy chọn chi trả
Người đóng thuế còn nợ thuế có thể xem xét tất cả các tùy chọn chi trả trực tuyến. Các tùy chọn này bao gồm:
- Nộp các khoản thuế còn nợ hoặc chi trả một phần bằng công cụ Trả Trực Tiếp của IRS
- Chi trả bằng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng hoặc ví điện tử
- Nộp đơn trực tuyến xin kế hoạch chi trả
Cân nhắc cẩn thận xem họ cần sửa đổi tờ khai thuế hay không
Sau khi nộp tờ khai thuế, người đóng thuế có thể nhận thấy họ đã mắc lỗi hoặc quên điền một số thông tin vào tờ khai. Sở Thuế Vụ rất khuyến khích người đóng thuế nên sử dụng công cụ Trợ Tá Thuế Tương Tác, Tôi Có Nên Nộp Tờ Khai Thuế Sửa Đổi Không? [tiếng Anh] để giúp họ xác định xem có nên sửa lỗi hay thực hiện các thay đổi khác đối với tờ khai thuế đã nộp không.
Những lỗi phổ biến mà người đóng thuế nên sửa là những lỗi về tư cách khai thuế, lợi tức, các khoản khấu trừ và tín thuế. Người đóng thuế thường không cần phải nộp tờ khai sửa đổi để sửa lỗi toán học hoặc nếu họ quên đính kèm một mẫu đơn hoặc phụ lục. Thông thường, Sở Thuế Vụ sẽ sửa lỗi toán học và thông báo cho người đóng thuế qua đường bưu điện. Tương tự, Sở cũng sẽ gửi thư yêu cầu nộp thêm bất kỳ mẫu đơn hoặc phụ lục nào còn thiếu.
Người đóng thuế dự kiến sẽ được nhận tiền hoàn thuế theo tờ khai thuế ban đầu thì không nên nộp tờ khai thuế sửa đổi trước khi tờ khai thuế ban đầu được xử lý
Hiện tại, quy trình xử lý các giấy tờ gửi qua đường bưu điện bao gồm tờ khai thuế giấy và tất cả các thư từ liên quan đến tờ khai thuế của Sở Thuế Vụ sẽ mất nhiều thời gian hơn. Sở cần khoảng thời gian trên 21 ngày để cấp tiền hoàn thuế cho một số tờ khai thuế năm 2020 có yêu cầu xem xét lại các khoản bao gồm tín thuế trợ cấp phục hồi không chính xác hoặc các tờ khai thuế đã sử dụng lợi tức trong năm 2019 để tính Tín Thuế Lợi Tức Do Lao Động và Tín Thuế Trẻ Em Bổ Sung.
Trong nghiệp vụ kế toán, việc không nộp được tờ khai thuế điện tử là một vấn đề thường gặp và khiến không ít dân kế toán phải đau đầu.
- Vậy tại sao bạn không nộp được tờ khai thuế điện tử?
- Bạn đang gặp phải lỗi gì trong quá trình khai thuế điện tử?
- Làm sao để khắc phục việc không nộp được tờ khai thuế điện tử?
Hãy cùng NewCA tìm hiểu về một số lỗi thường gặp khiến bạn không nộp được tờ khai thuế điện tử và cách khắc phục chúng qua bài viết dưới đây.
\>>> Xem thêm: Tìm hiểu về phần mềm kế toán tại NewCA
1. Không nộp được tờ khai thuế điện tử do lỗi hiển thị “Đang tải thư viện, xin vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút”
Lỗi này xuất hiện khi máy tính dùng để khai thuế điện tử chưa cài đặt phần mềm Java ký điện tử. Để điểm tra máy tính của bạn đã cài đặt phần mềm Java hay chưa, bạn có thể thực hiện các thao tác sau:
- Đối với máy tính dùng hệ điều hành Windows 7: Bạn vào Start, sau đó chọn “Control Panel”, tiếp tục chọn “Programs and Features”. Cuối cùng kiểm tra xem “Uninstall or Change a program” đã có cài đặt phần mềm Java chưa.
- Đối với máy tính dùng hệ điều hành Windows 8, 10: Bạn vẫn vào Start, chọn “Run”, rồi gõ lệnh “Control Panel”. Tiếp đến bạn chọn “Programs and Features” và kiểm tra xem có thấy phần mềm Java không. Nếu không thấy chứng tỏ bạn chưa cài đặt.
Một số trường hợp thường gặp đối với lỗi này:
Trường hợp 1. Chưa cài đặt phần mềm Java ký điện tử
Do máy tính dùng để kê khai thuế điện tử chưa cài đặt phần mềm Java. Bạn cần kiểm tra lại xem máy tính bạn đã cài đặt phần mềm Java hay chưa. Nếu chưa bạn hãy cài đặt phần mềm Java để kê khai thuế điện tử.
Trường hợp 2. Đang cài đặt hai phiên bản Java 6 và Java 7.
Có thể trong quá trình sử dụng, bạn không biết mình đã cài đặt 2 phiên bản Java trên hoặc bạn đang sử dụng phiên bản Java 6 nhưng do không để ý mà đã cập nhật lên Java 7 nên máy tính của bạn tồn tại 2 phiên bản Java này. Vì vậy bạn hãy gỡ bỏ 2 phiên bản Java này và cài đặt duy nhất một phiên bản Java để có thể sử dụng.
Trường hợp 3. Chưa thêm trang web //www.gdt.gov.vn/ vào danh sách hiển thị tương thích với nó.
Lỗi này chỉ xảy ra với phiên bản Internet Explorer 8 trở lên. Cách khắc phục:
- Bước 1. Bạn hãy mở trình duyệt Internet Explorer, sau đó xuất hiện Menu bar [nếu hiện rồi thì bạn bỏ qua bước này].
- Bước 2. Bạn vào trang //nhantokhai.gdt.gov.vn/. Sau đó bạn vào Tool, sau đó Compatibility View Settings.
- Bước 3. Bạn click vào Add sau đó là Close.
3. Không nộp được tờ khai thuế điện tử do sai định dạng thời gian [ngày tháng năm]
Khi bạn đã xác định được việc bản thân không nộp được tờ khai thuế điện tử là do bị lỗi sai định dạng ngày tháng năm, bạn cần thực hiện các thao tác sau:
- Bước 1. Chọn “Start”, sau đó chọn “Control Panel”, tiếp đó chọn “Date and Time”.
- Bước 2. Chỉnh lại ngày/tháng/năm là có thể nộp tờ khai thuế điện tử.
4. Không nộp được tờ khai thuế điện tử do sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị Chứng thư số
Một số trường hợp không nộp được tờ khai thuế điện tử thường gặp ở lỗi này bao gồm:
Trường hợp 1. Bạn chưa cài Driver của USB Token
Đối với loại USB chưa có sẵn driver bạn hãy mở My Computer, sau đó tìm ổ đĩa chữ ký số, tiếp đó tìm file setup.exe mở ra rồi click Install.
Đối với loại USB không có sẵn driver bạn phải lên trang web của nhà cung cấp rồi download về máy.
Trường hợp 2. Lỗi cắm nhầm USB Token
Có thể là do bạn cắm nhầm USB Token của công ty khác hoặc cắm 2 USB Token vào máy. Trong trường hợp này bạn chỉ cần rút bớt 1 USB hoặc cắm chính xác USB chữ ký số mà bạn đang muốn nộp tờ khai thuế điện tử.
Trường hợp 3. Driver Token bị lỗi
Trong trường hợp này, bạn cần gỡ Driver cũ sau đó cài đặt lại.
Trường hợp 4. Nhập sai mã pin
Bạn hãy kiểm tra kỹ lại xem bạn có gõ nhầm hay nhập sai mã pin không.
5. Không nộp được tờ khai thuế điện tử do lỗi “Cấu trúc hoặc tên tệp tờ khai không hợp lệ”
Cách khắc phục lỗi này như sau:
- Bước 1. Kiểm tra xem tờ khai của bạn có gõ được Tiếng Việt có dấu không. Nếu có thì sửa về không dấu và nộp lại.
- Bước 2. Cài đặt phần mềm in ảo CutePDF Writer rồi in lại tờ khai thuế và nộp thử xem.
- Bước 3. Nếu vẫn bị lỗi bạn hãy Backup Data File của phần mềm hệ thống kê khai sang ổ khác.
- Bước 4. Hãy xóa sạch Data File của phần mềm hệ thống kê khai và tạo mới dữ liệu rồi in tờ khai nộp lại.
Không nộp được tờ khai thuế điện tử do lỗi “Cấu trúc hoặc tên tệp tờ khai không hợp lệ”
6. Không nộp được tờ khai thuế điện tử do hồ sơ kê khai chưa đăng ký nộp điện tử
Cách khắc phục lỗi không nộp được tờ khai thuế điện tử do hồ sơ chưa đăng ký qua mạng như sau:
- Bước 1. Bạn cần vào tài khoản để đăng ký thêm tờ khai.
- Bước 2. Chọn thêm tờ khai cần nộp và nhấn tiếp tục.
- Bước 3. Kiểm tra các tờ khai đã đăng ký điện tử được nộp chính xác chưa và bấm chấp nhận.
7. Không nộp được tờ khai thuế điện tử do chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế
Nếu chứng thư số của bạn chưa được đăng ký với cơ quan thuế bạn cần thực hiện các bước sau:
- Bước 1. Hãy truy cập vào trang //nhantokhai.gdt.gov.vn/
- Bước 2. Chọn “Đăng nhập”
- Bước 3. Điền mã số thuế và mật khẩu bạn cần và ấn Enter
- Bước 4. Bạn vào tài khoản, chọn “Thay đổi thông tin”, nhập lại số Serial, sau đó bạn nhấn OK và cắm USB Token và “Chấp nhận”
8. Không nộp được tờ khai thuế điện tử do lỗi hiển thị thông báo khác
Nếu máy tính bạn hiển thị thông báo “The application’s digital signature cannot be verified. Do you want to run the application”, bạn hãy chọn “Alway trust content from this publisher”, sau đó bạn click “Run”.
Nếu máy tính của bạn hiện thống báo lỗi “There is a problem with this website’s security certificate”, bạn chỉ cần bấm vào “Continue to this website [not recommended]”.
Tóm tắt bài viết
Vì sao không nộp được tờ khai thuế điện tử?
– Lỗi hiển thị “Đang tải thư viện, xin vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút” – Không nộp được tờ khai thuế điện tử do lỗi không thể chọn được tệp tờ khai thuế – Sai định dạng thời gian [ngày tháng năm] – Sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị Chứng thư số – Lỗi “Cấu trúc hoặc tên tệp tờ khai không hợp lệ” – Do hồ sơ kê khai chưa đăng ký nộp điện tử – Do chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế – Do lỗi hiển thị thông báo khác
Trên đây là bài viết “Không nộp được tờ khai thuế điện tử và cách khắc phục”, hi vọng những thông tin sẽ giúp ích cho bạn trong việc nộp tờ khai thuế điện tử.