Với hầu hết các ngân hàng, vòng phỏng vấn là vòng cuối cùng trong quy trình tuyển dụng, thường được gọi là vòng “đối mặt”, vòng “ghế nóng”, quyết định cơ hội trúng tuyển của bạn. Với những bạn có tâm lý tự tin, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, chuẩn bị kỹ lưỡng, vòng phỏng vấn là cơ hội để tỏa sáng.
Nhằm giúp các bạn có cái nhìn đầy đủ nhất về vòng Phỏng vấn của các Ngân hàng, chúng tôi tổng hợp giúp các bạn danh sách các câu hỏi thường gặp trong vòng Phỏng vấn. Đây là danh sách các câu hỏi phỏng vấn PHỔ BIẾN nhất trong vòng phỏng vấn của TẤT CẢ các ngân hàng từ trước tới nay: Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank, MB, Sacombank, Techcombank, ACB, SHB, VPBank, LienVietPostBank, TPBank, Eximbank, SeABank, SCB, HDBank,…I. Các câu hỏi thường gặp [Với tất cả các vị trí]
1.Giới thiệu bản thân
2.Hiểu biết về vị trí:
- Em biết gì về công việc của vị trí QHKH/GDV/HTTD/TTQT/…?
- Theo em tố chất/phẩm chất/kỹ năng nào quan trọng nhất với vị trí này?
- Em có điểm mạnh/tố chất gì đáp ứng được yêu cầu của vị trí?
- Tại sao em nộp vị trí này?
3.Điểm mạnh, điểm yếu, sở thích, tính cách
4.Kế hoạch triển khai công việc
5.Kinh nghiệm ở công việc cũ?
6.Tại sao bỏ công việc cũ?
7.Làm ở XYZBank rồi có kinh nghiệm có bỏ XYZBank không?
8.Học được gì từ công việc cũ?
9.Mong muốn gì khi chuyển từ công việc cũ sang XYZBank?
10.Công việc cũ có khó khăn gì không? Giải quyết như thế nào?
11.Có năng khiếu gì không? Có biết chơi thể thao không? Có biết hát không? [Trả lời có, HĐ yêu cầu hát thử 1 bài]
12.Uống được rượu bia không? Uống được bao nhiêu thì say? Có sợ khách hàng nam sàm sỡ không? Có sợ người yêu ghen không? [với ứng viên nữ]
13.Em đã từng thi ngân hàng nào chưa? Đến vòng nào? Tại sao trượt? Em rút ra được bài học gì? Học hỏi được kinh nghiệm gì?
14.Em nghĩ mình có thật sự phù hợp vị trí này không?
15.Mục tiêu nghề nghiệp? [Hoặc định hướng phát triển nghề nghiệp trong 3/5 năm tới] Em có muốn phấn đấu lên vị trí gì cao hơn không?
16.Lí do vì sao muốn vào ngân hàng?
17.Nếu trúng tuyển đề xuất mức lương bao nhiêu, bao giờ có thể bắt đầu công tác?
18.Ở trường em được học những gì về ngân hàng? Thích môn học gì? [Hoặc học tốt nhất môn gì?] Hội đồng thường xoáy vào môn học đấy để kiểm chứng xem ứng viên có học tốt thật không.
19.Luận văn, báo cáo thực tập [với sinh viên năm cuối]
20.Hoạt động ngoại khóa, tình nguyện, làm thêm [với SV năm cuối]
21.Hãy đưa ra 3 lý do để ngân hàng chọn em chứ không phải các ứng viên khác
22.Vị trí này ưu tiên người có kinh nghiệm, em chưa có kinh nghiệm, làm sao để ngân hàng chọn em?
23.Vị trí này thường tuyển các bạn trẻ, em đã có tuổi/ có gia đình, tại sao em nghĩ ngân hàng nên chọn em?
24.Thời gian đi thực tập ở Ngân hàng X, em được làm việc gì? Em học được gì từ công việc đó?
25.Em không học chuyên về ngân hàng, sao em lại chọn làm ngân hàng mà không phải là 1 công việc khác?
26.Tại sao em không thi ngân hàng ở Hà Nội mà muốn về quê?
27.Sao em không về quê mà lại muốn ở Hà Nội?
28.Nếu Ngân hàng mở phòng giao dịch ở rất xa, và đang thiếu người em có chấp nhận đi không?
29.Chỉ tiêu của em ở ngân hàng cũ như thế nào?
II. Hiểu biết về ngân hàng
1.Em biết gì về XYZBank? Các giải thưởng, thành tựu? Chủ tịch HĐQT, TGĐ,… Trong 1 năm qua XYZBank có sự kiện gì nổi bật?
2.Tại sao lại chọn XYZBank? Em nghĩ XYZBank là NH như nào?
3.Tên đầy đủ của Ngân hàng? Chi nhánh này có bao nhiêu PGD?
4.Em đã sử dụng sản phẩm dịch vụ của những NH nào? Biết gì về các sản phẩm của XYZBank? Em thấy các sản phẩm
và dịch vụ của XYZBank thế nào?
5.Đã từng giao dịch ở XYZBank chưa? Nhận xét như nào về chất lượng dịch vụ? Có đóng góp gì để cải thiện chất lượng dịch vụ của NH không?
6.Nếu vào XYZBank có biết công việc là gì không?
7.Về chính sách cũng như lợi thế cạnh tranh của 1 số NH cạnh tranh trực tiếp với XYZBank?
8.Khi vào tới XYZBank có thấy gì đặc biệt không?
9.Giá trị cốt lõi của XYZBank là gì?
10.Em biết về lương thưởng của bên Ngân hàng chưa?
11.Có tìm hiểu về XYZBank? Nêu ngắn gọn tìm hiểu về XYZBank trong 5 ý [số liệu cụ thể, chính xác] [MB,…]
12.XYZBank có thế mạnh gì so với các NH khác?
13.XYZBank có sản phẩm huy động nào?
14.XYZBank có sản phẩm cho vay nào? [Sản phẩm cho vay nào mà XYZBank đang áp dụng?]
15.Sản phẩm chủ đạo của XYZBank?
III. Cá nhân, tình huống, ứng xử
1.Em có người yêu chưa? Người yêu làm gì? Định bao giờ lập gia đình? Định bao giờ có con? Em có thể cam kết không
lập gia đình/không có con trong vòng bao lâu?
2.Bố mẹ làm gì?
3.Các mối quan hệ của bản thân, gia đình?
4.Nhà xa thế em có đi làm được không?
5.Nếu đỗ em có chắc chắn làm việc lâu dài không?
6.Công việc tín dụng rất vất vả với con gái, vậy em nghĩ em sẽ làm và theo đuổi trong bao lâu?
7.Thích làm việc với sếp nam hơn hay sếp nữ hơn?
8.Em là người hướng nội hay hướng ngoại? Em có bao nhiêu bạn bè?
9.Sếp cũ của em là người như thế nào?
10.Tại sao em lại ứng tuyển vào vị trí CVQHKHCN mà không ứng tuyển vào vị trí CVQHKHDN/GDV,… – vị trí mà em đã
thực tập tại NH A?
11.Em có dự định ở lại Hà Nội không hay muốn về quê?
12.Em tự đánh giá khả năng làm việc nhóm của em thế nào?
13.Nếu sếp giao công việc quan trọng cho bạn 2 tiếng phải xong mà 1 tiếng nữa các bạn phải gặp 1 khách hàng VIP của
ngân hàng. Thì bạn sẽ sắp xếp công việc ra sao?
14.Nếu nhặt được 1 tỷ khi đang đi đường em xử lý thế nào?
15.Tai sao em lại nghỉ công việc cũ và chọn tỉnh A để làm việc [trong khi ở tỉnh B]?
16.Nếu về tỉnh A, kế hoạch phát triển KH của em là gì? [Với các vị trí front]
17.Lương không cao em có làm không?
18.Nếu sau khi vào làm việc em cảm thấy không đúng như mong muốn thì có thất vọng không?
19.Chúng tôi thấy bạn phù hợp với vị trí giao dịch viên hơn là quan hệ khách hàng, bạn có sẵn sàng chuyển sang vị trí
giao dịch viên làm không?
20.Vị trí này yêu cầu cao, cần đòi hỏi 1 người có kinh nghiệm, vào là làm được ngay. Em là sinh viên mới ra trường, em chưa có kinh nghiệm, làm thế nào chúng tôi có thể chọn em chứ?
21.Nếu anh bảo em không phù hợp với ngân hàng đâu, cố làm gì, em nghĩ thế nào?
22.Em mong đợi gì sau buổi phỏng vấn hôm nay?
IV. Kinh tế – Xã hội
1.Chủ tịch, bí thư và lợi thế của tỉnh là gì?
2.Học ở Hà Nội/SG [quê ở tỉnh A] có biết chủ tịch tỉnh hiện giờ không? Rồi bí thư tỉnh là ai?
3.Câu hỏi về hiệp định TPP, lợi ích khi VN gia nhập TPP
4.Tình hình Kinh tế – Xã hội hiện nay có gì nổi bật?
5.Vấn gì đang nóng hổi trên truyền thông, em có quan tâm không? Vì sao?
6.Thống đốc ngân hàng nhà nước đầu tiên của Việt Nam là ai, khi ấy không gọi là thống đốc mà gọi là gì?
7.Xu hướng phát triển ngân hàng sắp tới?
8.Trong tình hình kinh tế Việt Nam hiện nay ngân hàng đang gặp những khó khăn gì, bạn có giải pháp gì khắc phục khó khăn đó?
9.Hiện nay có rất nhiều vụ bê bối liên quan đến ngân hàng, hãy phát biểu quan điểm của em về 1 vụ?
10.Xu hướng kinh doanh ngân hàng trong tương lai?
11.Thế mạnh của địa phương? Làm thế nào để Huy động – cho vay?
12.Em có biết sự kiện Kinh tế – Xã hội nào nổi bật ở VN gần đây không? Quan điểm của em là gì?
13.Tại sao ngân hàng lại chuyển từ khách hàng buôn sang khách hàng lẻ?
14.Em có tìm hiểu về tình hình kinh tế xã hội hiện nay không? Em thấy ngân hàng hiện nay kinh doanh như thế nào?
15.Có bao nhiêu ngân hàng bị mua lại với giá 0 đồng? Kể tên và dựa vào đâu để NHNH mua với giá đó?
16.Gói hỗ trợ mua nhà ở 30.000 tỷ đồng
17.Việt Nam đạt được kết quả gì sau khi ông Obama sang thăm?
18.NHTM chấm dứt cho vay ngoại tệ mà triển khai bán USD. Điều này nhằm mục đích gì?
19.Lãi suất tiền gửi cá nhân USD hiện nay? Mục đích của NHNN là gì?
V. Câu hỏi nghiệp vụ, tình huống thường gặp với vị trí quan hệ khách hàng
Nghiệp vụ
1.Quy trình tín dụng
2.Quy trình bán hàng
3.Mảng KHCN và KHDN em thích mảng nào? Tại sao?
4.Chi tiết quy trình thẩm định, trong mỗi bước ấy cần làm những gì?
5.Khách hàng doanh nghiệp thì khi cấp tín dụng quan tâm những gì?
6.Với tình hình kinh tế hiện nay thì lựa chọn cấp tín dụng cho những ngành nghề nào?
7.Hồ sơ tín dụng
8.Yếu tố nào quan tâm khi đánh giá khách hàng để cho vay?
9.Cho KH vay tiền, em căn cứ vào đâu?
10.Bảng cân đối kế toán gồm những phần nào?
11.Đăng ký giao dịch bảo đảm thì tuân theo nghị định, quy định nào?
12.Tại sao trong BCĐKT thì tài sản lại bằng nguồn vốn?
13.Khi thẩm định 1 KH cá nhân thì cần quan tâm đến những yếu tố nào, yếu tố nào quan trọng nhất?
14.Khi thẩm định 1 KHDN thì cần quan tâm đến những yếu tố nào, yếu tố nào quan trọng nhất?
15.Phân tích tài chính DN [VLĐ, thế nào là DN bị mất cấn đối….?]
16.Bộ hồ sơ của khách hàng vay vốn cần những gì?
17.Theo em khi nhìn vào bảng cân đối kế toán, chỉ tiêu nào là quan trọng nhất?
18.Khi đánh giá tài chính của 1 doanh nghiệp, em quan tâm chỉ số tài chính nào nhất, tại sao?
19.Doanh nghiệp cần vay vốn, mục đích chính là để đảo nợ, em sẽ xử lý thế nào?
20.Có ý kiến cho rằng: doanh nghiệp làm ăn có lãi, kinh doanh tốt nhưng chưa chắc có thể trả nợ cho ngân hàng? Đúng hay sai, vì sao?
21.Cách em đánh giá một khách hàng [DN và cá nhân] như thế nào trong lần đầu tiên gặp gỡ?
22.Quy tắc 5C gồm những gì? Yếu tố nào quan trọng nhất?
23.Làm thế nào để em biết nguồn vốn và tài sản của khách hàng không cân?
24.DN có thể gặp những rủi ro gì dẫn tới bất lợi cho NH?
25.Nếu 1 khoản vay không có TSBĐ thì có cho vay không? Vì sao?
26.Phân biệt điều chỉnh kì hạn trả nợ, gia hạn nợ
27.Phân biệt tín dụng và phi tín dụng
28.Phân biệt ngân hàng bán buôn và ngân hàng bán lẻ
29.ROA, ROE là gì? Hệ số này phản ánh điều gì? Ứng dụng như nào?
30.Theo QĐ 1627, điều kiện cho vay với KH?
31.Nếu món vay của tổ chức là công ty cổ phần không trả nợ được thì có được xử lí tài sản của chủ doanh nghiệp không?
32.Khi khách hàng không có khả năng trả nợ thì ngân hàng phải làm gì?
33.Mức độ rủi ro của từng loại bảo lãnh đối với ngân hàng?
34.Căn cứ xác định thời hạn cho vay
35.Theo bạn khi thẩm định 1 dự án các chỉ tiêu NPV, IRR, WACC có quan trọng không?
36.Một dự án khi thẩm định NPV