Tại sao bán hàng cá nhân là hình thức giao tiếp hiệu quả nhất?
Một trong những chức năng chính của tiếp thị là bán hàng, vì vậy công việc của nhà tiếp thị là làm cho mọi người biết về sản phẩm, đảm bảo giá trị của nó và kết quả là khiến họ mua hàng. Trong số các phương pháp bán hàng mạnh mẽ nhất, bán hàng cá nhân được biết đến với hiệu quả đặc biệt. Show
Hãy tìm hiểu bán hàng cá nhân là gì và làm thế nào bạn có thể sử dụng nó như một phần của chiến lược tiếp thị và bán hàng của mình Định nghĩa bán hàng cá nhânBán hàng cá nhân là một phương thức bán hàng trong đó người bán thuyết phục khách hàng trực tiếp mua một sản phẩm/dịch vụ cụ thể. Nhân viên bán hàng nhằm mục đích nhấn mạnh các tính năng khác nhau của sản phẩm để chứng minh giá trị của chúng và khuyến khích khách hàng mua nó. Trong thị trường ngày nay, bán hàng cá nhân có xu hướng phổ biến hơn trong bán hàng B2B, mặc dù nó vẫn có thể được sử dụng trong bán hàng B2C. Trong khi trước đây việc bán hàng cá nhân luôn diễn ra trực tiếp, thì giờ đây, với sự phát triển của các kênh truyền thông hiện đại, bạn cũng có thể bán hàng qua email, điện thoại hoặc cuộc gọi video 68% khách hàng B2B bị mất vì sự thờ ơ hoặc nhận thấy sự thờ ơ hơn là sai lầm trong bán hàng. Bán hàng cá nhân tập trung vào khách hàng hơn là người bán hoặc sản phẩm. Nó cho phép bạn truyền cảm giác nhân văn vào quy trình bán hàng bằng cách kết nối cá nhân với khách hàng tiềm năng của bạn và xây dựng mối quan hệ với họ. Hãy cùng xem xét kỹ hơn những ưu điểm và nhược điểm của bán hàng cá nhân để hiểu rõ hơn về thời điểm và cách sử dụng phương thức bán hàng này Ưu và nhược điểm của bán hàng cá nhânBán hàng cá nhân là công cụ quảng cáo duy nhất bao gồm giao tiếp cá nhân giữa người bán và người mua. Dưới đây là những lợi ích bán hàng cá nhân
🤑Bạn muốn chốt nhiều giao dịch hơn? . Tuy nhiên, có một số lý do bạn không nên sử dụng bán hàng cá nhân trong mọi tình huống.
Kỹ thuật bán hàng cá nhân để chốt nhiều giao dịch hơnNếu bạn coi bán hàng cá nhân là mô hình phù hợp với mục tiêu của mình, hãy đảm bảo rằng bạn đã nắm vững các kỹ thuật bán hàng cá nhân sẽ giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất. Dưới đây là một số hành động nhất trong số họ. Tập trung vào đúng khách hàng tiềm năngĐương nhiên là không phải khách hàng nào cũng phù hợp với hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn hoặc chọn giải pháp của bạn để đạt được mục tiêu của họ. Để không làm mất nhiều thời gian quý báu của mình, bạn chỉ cần tập trung vào việc bán hàng cho những khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn, những người có nhiều cơ hội mua giải pháp của bạn hơn. Để xác định xem bạn có đang bán hàng cho đúng khách hàng tiềm năng hay không, hãy cân nhắc trả lời các câu hỏi sau
Kiểm tra cách đánh giá khách hàng tiềm năng của bạn để tiết kiệm thời gian và tìm được khách hàng tiềm năng phù hợp. Chuẩn bị tinh thần cho cuộc họpChuẩn bị là chìa khóa. 82% những người ra quyết định B2B nghĩ rằng các đại diện bán hàng không được chuẩn bị trước, điều đó có nghĩa là nhiều khách hàng tiềm năng có thể cố gắng tránh các cuộc họp bán hàng dựa trên kinh nghiệm tiêu cực của họ Nhiệm vụ của bạn là phá vỡ khuôn mẫu này. Đảm bảo bạn đã hoàn thành bài tập về nhà bằng cách nghiên cứu khách hàng tiềm năng của mình từ trong ra ngoài – tìm hiểu về ngành, lịch sử công ty, hoạt động, thách thức của họ, v.v. Biết càng nhiều càng tốt về khách hàng tiềm năng của bạn sẽ giúp bạn xây dựng cầu nối và xử lý các phản đối bán hàng trong cuộc họp bán hàng. Thêm giá trị cho cuộc họp bán hàngTrong cuộc họp, nhiệm vụ của bạn với tư cách là đại diện bán hàng là gia tăng giá trị và cho khách hàng tiềm năng thấy bạn hữu ích như thế nào Cách tốt nhất để làm điều này là trình bày dữ liệu nghiên cứu sơ cấp liên quan đến hoạt động kinh doanh của khách hàng. Điều này sẽ chứng minh rằng bạn biết mình đang nói về điều gì và thể hiện bạn quan tâm đến thành tích của công ty họ như thế nào. Vì 95% khách hàng chọn các nhà cung cấp giải pháp cung cấp nội dung có liên quan ở mọi giai đoạn của quy trình mua hàng, hãy cung cấp cho khách hàng tiềm năng một phần nội dung hấp dẫn khi bạn gặp trực tiếp. Nó có thể là một bộ Câu hỏi thường gặp bao gồm các câu hỏi chính trong ngành cụ thể, đồ họa thông tin hoặc sách điện tử có thể hữu ích trong việc giải quyết vấn đề. Thể hiện sự quan tâm đến khách hàng tiềm năng của bạnHãy nhớ một trong những phẩm chất chính của bán hàng cá nhân? . Vì vậy, hãy là người thể hiện sự quan tâm thực sự đến khách hàng tiềm năng, nhu cầu và mong muốn của họ.
Hãy để khách hàng của bạn biết rằng bạn đang ở cùng nhauLàm cho khách hàng tiềm năng của bạn cảm thấy bạn đứng về phía họ và cùng nhau bạn sẽ thành công. Sử dụng các từ “chúng tôi/chúng ta” thay vì “tôi/tôi” để đạt được điều này. Bằng cách đặt những câu hỏi thông minh, chi tiết về những khó khăn trong kinh doanh của họ và đề xuất các giải pháp tiềm năng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, bạn sẽ tiến lên phía trước và có cơ hội tốt hơn để trở thành đối tác kinh doanh Kể một câu chuyệnKể chuyện là một trong những kỹ thuật hiệu quả nhất để thu hút khán giả và kết nối với họ. Sau khi thuyết trình, 63% khách hàng tiềm năng nhớ các câu chuyện và chỉ 5% nhớ số liệu thống kê. Nếu bạn có kinh nghiệm cá nhân tốt khi làm việc với một trường hợp tương tự có thể gây được tiếng vang với khách hàng của mình, vui lòng chia sẻ nó. Điều này sẽ thu hút mọi người và gợi lên cảm xúc trong họ gói nó lênBán hàng cá nhân là một phương thức bán hàng được cá nhân hóa tỏ ra hiệu quả và hợp lý khi bạn cần giao tiếp trực tiếp để truyền tải thông điệp đến một đối tượng cụ thể. Mặc dù bán hàng cá nhân có thể khá tốn kém và mất thời gian, nhưng một khi được yêu cầu, nó có thể là công cụ quảng cáo hiệu quả nhất. Và nếu bạn cần một nền tảng cho chiến lược bán hàng cá nhân của mình, đã đến lúc xem xét Snov. io CRM – một giải pháp hoàn toàn miễn phí để tăng trưởng doanh số bán hàng của bạn Tại sao bán hàng cá nhân hiệu quả nhất?Bán hàng cá nhân giảm thiểu nỗ lực lãng phí, thúc đẩy bán hàng và tăng cường tiếp thị truyền miệng . Ngoài ra, bán hàng cá nhân đo lường lợi tức đầu tư (ROI) tiếp thị tốt hơn hầu hết các công cụ và nó có thể cung cấp thông tin chi tiết về thói quen của khách hàng và phản ứng của họ đối với một chiến dịch tiếp thị hoặc ưu đãi sản phẩm cụ thể.
Bán hàng cá nhân có hiệu quả nhất không?Bán hàng cá nhân hiệu quả hơn quảng cáo khi cơ sở khách hàng nhỏ và rộng khắp . Nhỏ vì lực lượng bán hàng không thể tiếp cận mọi cá nhân và phổ biến để nhiều nhân viên bán hàng có thể bao phủ các khu vực khác nhau và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho những người ở khu vực đó.
Tại sao bán hàng cá nhân được cho là cách tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất?Điều này là do việc bán hàng liên quan đến sự tiếp xúc cá nhân, nhân viên bán hàng biết rõ hơn cách giới thiệu sản phẩm cho khách hàng tiềm năng . Bán hàng cá nhân có thể diễn ra thông qua hai kênh khác nhau – thông qua bán lẻ và thông qua kênh trực tiếp đến người tiêu dùng.
Tại sao bán hàng cá nhân được coi là một công cụ quan trọng trong truyền thông dịch vụ?Bán hàng cá nhân giúp thu hút sự chú ý của khách hàng nhanh chóng đến mẫu mã sản phẩm, tính năng, chất lượng, công dụng, giá cả, v.v . (v) Báo cáo cá nhân. Thông qua kỹ năng giao tiếp của mình, nhân viên bán hàng có thể tạo mối quan hệ cá nhân với khách hàng. Điều này sẽ nâng cao sức mạnh cạnh tranh của tổ chức. |