Laura là Phó giám đốc của một tổ chức phi lợi nhuận hỗ trợ cho trẻ em và các hộ gia đình có hoàn cảnh khó khăn. Cô là người đứng đầu một bộ phận và báo cáo trực tiếp cho lãnh đạo cao nhất của tổ chức. Hiện nay, tổ chức của Laura rất thận trọng trong việc tuyển dụng vì giới hạn ngân sách. Tuy nhiên, họ cũng phải chịu sự biến động về nhân sự cao. Hai giám đốc đã rời đi, cũng như 3 nhân viên chủ chốt và một nhân viên từ bộ phận tài chính đã nghỉ việc.
Laura có một lịch trình đòi hỏi phải đi lại thường xuyên; tuy nhiên cô giám sát hai người quản lý, mỗi người chịu trách nhiệm quản lý 5 nhân viên. Cả hai nhà quản lý đã được bổ nhiệm trong vòng 6 tháng qua.
Người quản lý 1:
Kelly có nền tảng cụ thể trong nghiên cứu. Cô quản lý nhân viên, những người cung cấp hỗ trợ nghiên cứu cho một bộ phận khác mà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khoẻ hành vi cho thanh thiếu niên. Kelly hỗ trợ nhân viên của mình và rất có tổ chức; tuy nhiên, cô thường có quan điểm đúng sai [đen, trắng] rõ ràng về các vấn đề. Các nhà lãnh đạo cấp trên đánh giá các nghiên cứu mới nhất của Kelly về dịch vụ của bộ phận trị liệu. Kelly rất có động lực, có khuynh hướng và cũng mong muốn như vậy từ nhân viên của mình.
Người Quản lý 2:
Linda có nền tảng vững chắc về nghiên cứu và đánh giá khoa học xã hội. Cô quản lý nhân viên làm việc trong các dự án khác nhau trong cơ quan. Cô được biết đến như một người giải quyết vấn đề và rất ủng hộ nhân viên. Cô rất có tổ chức và có nhiều kinh nghiệm trong việc đánh giá các dịch vụ gia đình. Linda rất có khả năng và đôi khi có thể nhận lấy quá nhiều.
Các nhà quản lý thấy rằng nhân viên đang trở nên quá lao lực vì mọi người đều nhận thêm trách nhiệm do tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao. Nhân viên cũng đề cập tới phong cách hội thoại “bi quan” của Laura khiến họ cảm thấy chán nản. Ngoài ra, Laura đã không chia sẻ ngân sách với các quản lý của cô, vì vậy họ đang gặp khó khăn trong việc phân công công việc cho nhân viên. Laura nói rằng cô ấy đã không nhận được đầy đủ thông tin từ bộ phận tài chính để hoàn thành ngân sách. Bộ phận tài chính cho biết họ đã gửi cho cô tất cả các thông tin họ có.
Nhân viên trở nên khốn cùng, các nhà quản lý đang trở nên thất vọng. Họ cảm thấy không thể biện hộ cho nhân viên của mình hay giải quyết vấn đề mà không có thông tin quan trọng như ngân sách của phòng ban.
Vậy theo bạn?
- Làm thế nào Laura có thể sử dụng hiệu quả nhất cả kỹ năng quản lý và lãnh đạo trong vai trò là giám đốc liên kết? Bạn nghĩ sự kết hợp cả 2 có hiệu quả trong môi trường này?
- Có thể làm gì để xây dựng lòng tin cho nhân viên?
- Lời khuyên bạn đưa ra cho Laura là gì, để nâng cao kỹ năng lãnh đạo của cô và để người quản lý cải thiện kỹ năng quản lý của họ?
- Bạn nghĩ phong cách lãnh đạo nào sẽ hiệu quả trong tình huống này?
Câu trả lời gợi ý cho bạn:
1. Làm thế nào Laura có thể sử dụng hiệu quả nhất cả kỹ năng quản lý và lãnh đạo trong vai trò là giám đốc liên kết? Bạn nghĩ sự kết hợp cả 2 có hiệu quả trong môi trường này?
Một giám đốc có thể vừa là nhà lãnh đạo và là người quản lý. Tuy nhiên, với điều kiện là hai quản lý có năng lực và trực tiếp quản lý tất cả nhân viên của bộ phận, Laura nên tập trung làm lãnh đạo. Nên giao trách nhiệm quản lý cho hai người quản lý. Chiến lược này sẽ xây dựng sự tự tin của các nhà quản lý, cho phép họ giải quyết vấn đề cho nhân viên của mình. Nó cũng giúp Laurua có thười gian tập trung vào việc xây dựng ý thức tốt hơn về cam kết của nhân viên với sứ mệnh và tầm nhìn.
2. Có thể làm gì để xây dựng lòng tin cho nhân viên?
Nhân viên dường như không chắc chắn về tương lai, bởi tỷ lệ nghỉ việc cao và phong cách hội thoại tiêu cực của Laura. Xây dựng lòng tin của nhân viên có thể bao gồm:
- Cung cấp cho các nhà quản lý quyền tự chủ hơn và các thông tin cần thiết để quản lý nhân viên của họ
- Giao tiếp thường xuyên với nhân viên về những thay đổi
- Khuyến khích nhân viên theo đuổi các cơ hội phát triển và học tập chuyên sâu và cho họ thời gian để làm điều đó
- Tham gia các bài tập và tương tác team building
- Tăng cường hiệu năng tuyệt vời
- Nói thẳng về phong cách hội thoại của Laura, giải thích cho cô ấy xem nó tác động tới nhận thức của nhân viên thế nào.
- Có sự liên quan tới nhân viên trong quá trình tuyển dụng khi có thể khi vị trí trống được bổ sung
- Nói chuyện trực tiếp với nhân viên và không trừng phạt với những vấn đề họ cho là góp phần khiến tỷ lệ nghỉ việc cao.
3. Lời khuyên bạn đưa ra cho Laura là gì, để nâng cao kỹ năng lãnh đạo của cô và để người quản lý cải thiện kỹ năng quản lý của họ?
Đánh giá tính cách hoặc lãnh đạo/quản lý có thể giúp cho cả Laura và các nhà quản lý. Bằng cách này, những người quản lý có thể xác định kỹ năng cá nhân của họ, học cách hỗ trợ nhân viên tốt nhất và tìm ra cách àm việc cùng nhau để sử dụng thế mạnh của nhau, điều hành bộ phận. Sử dụng một phong cách tiếp cận, Người quản lý 1 dường như sử dụng cách tiếp cận theo định hướng nhiệm vụ và Người quản lý 2 thể hiện một phong cách theo mối quan hệ. Hai định hướng này có thể được cấu trúc để hỗ trợ lẫn nhau.
Laura có thể tập trung xây dựng kỹ năng lãnh đạo bằng cách xây dựng thế mạnh hiện tại của mình. Ngoài ra, Laura có thể nên xem lại vai trò và trách nhiệm của từng vị trí và mức độ phù hợp công việc của phòng ban với nhiệm vụ tổng thế của tổ chức. Phù hợp với sứ mệnh tổng thể và truyền thông với nhân viên có thể giúp cải thiện tinh thần và cung cấp sự rõ ràng về vai trò và chỉ đạo của phòng ban.
4. Bạn nghĩ phong cách lãnh đạo nào sẽ hiệu quả trong tình huống này?
Một số cách tiếp cận lãnh đạo có thể phù hợp với vị trí mô tả trong kịch bản:
- Kỹ năng: Trọng tâm vào khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp. Tổ chức phi lợi nhuận đang gặp nhiều khó khăn ở cấp tổ chức, bao gồm tỷ lệ nghỉ việc cao.
- Con đường mục tiêu: Tạo động lực cho nhân viên bằng cách xác định mục tiêu, làm rõ đường đi, loại bỏ trở ngại và hỗ trợ. Kiểu lãnh đạo này có thể hoạt động tốt khi xây dựng tinh thần làm việc của nhân viên.
- Chuyển đổi: coi nhân viên là con người hoàn chỉnh, xem xét cảm xúc và quan điểm. Xây dựng động lực bằng cách cung cấp một tầm nhìn rõ ràng, hoạt động như một kiến trúc sư xã hội, xây dựng sự tin tưởng và tự tin tích cực.
[Sưu tầm]
Vai trò của người lãnh đạo có ý nghĩa rất quan trọng không chỉ đối với tổ chức, mà còn tác động đến các cá nhân trong Doanh nghiệp. Dù ở bất kỳ cấp bậc nào, kỹ năng lãnh đạo chưa bao giờ là dễ dàng đối với mọi người. Hãy cùng FASTDO tìm hiểu ngay để trở thành một lãnh đạo giỏi thì cần thực hiện những vai trò gì thông qua bài viết dưới đây nhé!
Đăng ký dùng thử MIỄN PHÍ 30 ngày Bộ lên kế hoạch hằng ngày [fTodolist] của Fastdo. Click ngay vào ảnh để xem thông tin chi tiết chương trình:
>>> XEM NGAY CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN:
Để trở thành một nhà lãnh đạo tài ba, bạn cần phải tích cực trau dồi và hội tụ đủ các tố chất như sau:
- Niềm say mê với công việc.
- Khả năng sáng tạo.
- Tinh thần ham học hỏi.
- Tầm nhìn sâu rộng.
- Khả năng giao tiếp tốt.
- Khả năng lập kế hoạch – tổ chức – quản lý.
- Làm việc nhóm hiệu quả.
- Khả năng trao quyền.
- Lắng nghe, thấu hiểu.
- Khả năng hướng dẫn.
- Tư duy logic và khác biệt.
- Khả năng quản trị xung đột.
- Mạnh dạn đưa ra những lời khuyên thẳng thắn.
- Can đảm đưa ra các quyết định lớn.
>>> XEM CHI TIẾT: 14 tố chất của người lãnh đạo tài ba cần có để thành công
Có một sự thật rằng, lãnh đạo không đơn thuần chỉ là một chức danh. Để hoàn thành tốt vai trò của một người lãnh đạo, bạn cần phải làm rất nhiều công việc và gánh trên vai vô số trách nhiệm. Điều này đồng nghĩa với việc bạn cần phải thấu hiểu những vai trò khác nhau của các nhà lãnh đạo.
FASTDO xin liệt kê ra 12 vai trò của người lãnh đạo cần có để trở nên thành công. Nắm được 12 vai trò này sẽ giúp bạn có cái nhìn sâu sắc về những gì được mong đợi khi bạn ở cương vị là một người lãnh đạo. Để thực hiện tốt vai trò của một nhà lãnh đạo, bạn cần phải trở thành:
Ở vai trò là “Người mở đường”, bạn cần phải luôn tập trung và theo đuổi những giải pháp để hoàn thành công việc một cách tốt và tối ưu nhất. Bạn cần phải thực hiện vai trò của người lãnh đạo bằng cách phát triển khả năng phối hợp tốt với các phòng/ban chức năng, đối tác bên ngoài và công nghệ một cách đầy mạnh mẽ.
Không những vậy, đối với “Người mở đường”, bạn cần đóng vai trò là một người điều hành xuất sắc, luôn đặt câu hỏi cho nhân viên và những phòng/ban khác để xác định sự tồn tại của các rào cản, trở ngại. Ngoài ra, vai trò của người lãnh đạo còn được thể hiện ở cách bạn nhận thức và giải quyết các khó khăn một cách kịp thời.
Với vai trò là “Người mở đường”, bạn được kỳ vọng sẽ là người tiên đoán và dẹp bỏ mọi trở ngại, giúp công việc được diễn ra suôn sẻ và đạt được mục tiêu chung của Doanh nghiệp
>>> ĐỌC NGAY: Phương pháp Pomodoro giúp tập trung, làm việc hiệu quả cao
Vai trò của người lãnh đạo còn được ví như “Nhà vô địch”. Một trong những trách nhiệm của nhà lãnh đạo đó chính là phải luôn ủng hộ mọi người phát huy những đam mê và mục đích của bản thân. Với cương vị là một người lãnh đạo, bạn cần có tầm ảnh hưởng rộng lớn đến mọi người. Sự hiện diện của bạn làm lan tỏa cảm giác tích cực đến những người xung quanh và thúc đẩy họ thể hiện những cống hiến của bản thân.
Như cách mà những người chiến thắng thường làm, vai trò của người lãnh đạo còn được thể hiện qua việc khuyến khích tinh thần làm việc của mọi thành viên [kể cả bên trong lẫn bên ngoài nhóm của mình]. Một nhà lãnh đạo có tầm đòi hỏi phải có khả năng nhận biết và ghi nhận những ưu điểm của đội/nhóm mình, sau đó làm nổi bật chúng và truyền đạt đến toàn thể tổ chức như một chiến thắng của bản thân và đội/nhóm làm việc.
>>> TÌM HIỂU NGAY: 5 lưu ý để xây dựng thương hiệu tuyển dụng vô cùng hiệu quả
Là một lãnh đạo với vai trò là “nhà đào tạo”, bạn phải luôn tìm cách để cải thiện nhóm của mình và truyền cảm hứng để mọi thành viên khai phá được tiềm năng sâu bên trong họ. Một nhiệm vụ quan trọng của huấn luyện viên đó chính là đưa ra những quan điểm khác biệt trong những vấn đề mà nhóm đang đối mặt. Điều đó sẽ cung cấp cho mọi thành viên cái nhìn đa chiều và sâu sắc nhất, đồng thời thúc đẩy mọi người tiếp tục vươn lên và cải thiện năng lực bản thân.
Là một nhà đào tạo, người lãnh đạo cần có khả năng xây dựng mối quan hệ nhóm và quan hệ cá nhân mạnh mẽ. Bên cạnh đó, bạn còn phải thật nhạy bén để nhận ra khi các thành viên cần sự hỗ trợ. Điều đó sẽ giúp bạn biết được thời điểm thích hợp để can thiệp và trợ giúp nhân viên của mình.
“Nhà đào tạo” sẽ giúp phát huy triệt để vai trò của người lãnh đạo ở bạn. Bạn sẽ trở thành một nhà lãnh đạo toàn diện, có khả năng lắng nghe hiệu quả, coi trọng sự đa dạng và khác biệt ở mọi người. Chính điều đó sẽ giúp bạn có thể áp dụng những phong cách lãnh đạo theo tình huống phù hợp nhất, so với việc áp đặt một khuôn mẫu kém hiệu quả cho tất cả mọi người.
Đúng như tên gọi, “Người gắn kết” là người có một mạng lưới quan hệ rộng lớn, bao gồm cả những cá nhân bên trong và bên ngoài tổ chức, luôn sẵn sàng hỗ trợ và hợp tác.
Với vai trò là “Người gắn kết”, nhà lãnh đạo phải luôn chủ động kết nối các thành viên trong nhóm với những người phù hợp để giúp họ có thể hoàn thành trách nhiệm và công việc của mình. Vai trò này đòi hỏi bạn cần có tư duy phản biện mạnh mẽ và kỹ năng thu thập, phân tích thông tin một cách nhạy bén. Từ đó, bạn có thể hỗ trợ nhóm của mình trong việc lập luận và hoàn thành công việc bằng cách kết nối họ với những cá nhân, bộ phận mà bạn cho là phù hợp.
Là một “Người kết nối”, vai trò của người lãnh đạo trong bạn phải được thể hiện thông qua việc hỗ trợ các thành viên trong nhóm phát triển mạng lưới kết nối của riêng mình.
Với vai trò là “người quản lý”, bạn cần ưu tiên việc đạt được sự thành công theo danh mục các dự án, hỗ trợ hoàn thành các nhiệm vụ và dẫn dắt một nhóm nhỏ các thành viên. Chức năng quản lý sẽ giúp nhà lãnh đạo có thể sắp xếp được thứ tự ưu tiên của khối lượng công việc. Khi thực hiện vai trò này, người lãnh đạo cũng sẽ có khả năng thiết lập các thời hạn, hệ thống tiêu chuẩn để đánh giá kết quả công việc.
Không những vậy, với vai trò của người lãnh đạo như một nhà quản lý, bạn cũng có trách nhiệm phụ trách việc giúp đỡ các thành viên mới trong nhóm hội nhập với công ty thông qua các buổi training hoặc những cuộc họp nhỏ không chính thức. Hơn thế nữa, vì đã quen thuộc với môi trường của tổ chức, bạn cũng có thể sẽ được yêu cầu đào tạo các thành viên hiện tại trong Doanh nghiệp của mình.
>>> Xem thêm: Top 10 cách kết thúc bài thuyết trình hay: Mẹo và ví dụ
Là một “người ảnh hưởng”, bạn thường sẽ dựa trên danh tiếng cá nhân, kiến thức và kinh nghiệm của bản thân để tác động đến những quyết định hoặc hành vi của người khác. Vai trò “người ảnh hưởng” thường sử dụng quyền hạn và uy tín của bản thân để truyền cảm hứng cho hành động của mọi người.
Thông thường, vai trò “người ảnh hưởng” thường được biết đến thông qua một số chức danh cụ thể hoặc các chuyên gia về lĩnh vực nào đó. Tuy nhiên, nếu bạn có khả năng lãnh đạo tốt và từng sử dụng quyền hạn, danh tiếng của mình để tác động đến hành vi, quyết định của người khác. Bạn chính là một người ảnh hưởng.
Vai trò của người lãnh đạo được mô tả như “nhà phát triển cá nhân” khi bạn trực tiếp tham gia làm việc với các thành viên về chủ đề cải thiện và phát triển bản thân của nhân viên. Là một “nhà phát triển cá nhân”, bạn cần làm việc chung với các thành viên trong nhóm, hỗ trợ họ xây dựng kế hoạch cải tiến bản thân, góp ý và giúp họ cải thiện chất lượng công việc.
Một gợi ý tốt nhất mà bạn có thể tham khảo để phát triển cá nhân các thành viên trong nhóm là áp dụng mô hình 70:20:10. Mô hình này sẽ hỗ trợ bạn trong việc xây dựng kế hoạch phát triển như sau:
- 70% là học hỏi từ các trải nghiệm của bản thân [các bài tập, nhiệm vụ công việc và những áp lực về khối lượng công việc cũng như thời gian,…]
- 20% là sự phát triển thông qua kinh nghiệm từ người khác [học hỏi qua các phản hồi, góp ý, các khóa huấn luyện, đào tạo,…]
- 10% là học tập thông qua lý thuyết, sách vở.
Nếu bạn từng có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí cho phép bạn xác định vấn đề, đề xuất và áp dụng thành công các giải pháp, điều đó cho thấy bạn có kinh nghiệm lãnh đạo như một chiến lược gia. Là một chiến lược gia, bạn cần phát triển các kế hoạch và thủ tục bằng cách thiết lập và ghi nhớ mục tiêu, từ đó xây dựng ra quy trình hợp lý để hướng dẫn nhóm đạt được mục tiêu đó.
Vai trò của người lãnh đạo như một “chiến lược gia” đòi hỏi bạn phải có tinh thần ham học hỏi và chủ động khám phá ra các giải pháp mới cho các vấn đề và thủ tục hàng ngày. Một nhà chiến lược là chuyên gia trong việc xác định và dự đoán các vấn đề có thể xảy ra. Từ đó hoạch định các kế hoạch nhằm ngăn ngừa sự phát sinh của những trường hợp không mong muốn.
Vai trò của người lãnh đạo như một chiến lược gia đòi hỏi họ phải có tư duy phản biện rất hiện đại và có khả năng phân tích cực kỳ nhạy bén.
Người có khả năng nhìn xa trông rộng là bất cứ ai có thể nhận thấy được những tiềm năng trong một con người, một đội nhóm hoặc một vấn đề nào đó. Từ đó, họ nỗ lực sử dụng những năng lực của mình để hỗ trợ những gì họ đánh giá là tiềm năng hoàn thành được mục tiêu mong muốn.
Để trở thành một nhà lãnh đạo có tầm nhìn, bạn cần phải có óc sáng tạo cao, khả năng “sử dụng con người” để biến những mục tiêu trở thành hiện thực. Mặc khác, những nhà lãnh đạo có tầm nhìn thường sở hữu kỹ năng giao tiếp vô cùng mạnh mẽ và sự kiên trì rất lớn.
Các vị trí lãnh đạo đòi hỏi bản thân bạn phải sở hữu kỹ năng giao tiếp cực kỳ tốt, đảm bảo bạn và đối phương có thể hiểu lẫn nhau. Một cá nhân giao tiếp tốt thể hiện kỹ năng lãnh đạo của mình thông qua giao tiếp bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ, nhằm truyền tải thông điệp một cách cụ thể và rõ ràng nhất.
Lắng nghe là kỹ năng quan trọng nhất để quá trình giao tiếp trở nên hiệu quả. Bên cạnh đó, bạn cần rèn luyện khả năng đặt câu hỏi thăm dò, nhằm đảm bảo mọi người đều nắm được thông điệp mà bạn muốn truyền tải. Một nhà ngoại giao còn thể hiện thông qua phong thái thân thiện, sự tôn trọng mọi người thông qua ngôn ngữ và hành vi của mình.
Sự thành công của một dự án thường phụ thuộc rất lớn vào kỹ năng giao tiếp, đảm bảo tất cả thành viên đều thấu hiểu và cùng nhau hướng tới chung một đích đến.
Vai trò của người lãnh đạo được thể hiện như “người truyền cảm hứng” đòi hỏi bạn phải có thói quen ghi nhận những đóng góp, ý tưởng của các thành viên trong nhóm. Bạn cần thường xuyên nói lời cám ơn đến mọi người và công nhận sự cống hiến của mọi người.
Là một người truyền cảm hứng, bạn làm mọi cách để thúc đẩy động lực của các thành viên trong nhóm với một thái độ biết ơn và tinh thần tích cực đến họ. Ngoài ra, bạn có thể gắn kết với các thành viên bằng cách trao đi niềm tin của mình, thực hiện việc trao quyền, khuyến khích khả năng làm việc độc lập và tin vào chính mình ở các thành viên.
Cuối cùng, vai trò của người lãnh đạo cần thiết ở mọi vị trí quản lý đó chính là khả năng tổ chức. Là một nhà lãnh đạo với kỹ năng tổ chức xuất sắc, bạn cần có tư duy logic và khả năng hoạch định chiến lược trong mọi vấn đề của nhóm, tổ chức. Bạn có thể tập hợp nhóm làm việc của mình và phân chia công việc một cách hiệu quả để đảm bảo hoàn thành được mục tiêu chung.
Ngoài ra, những cá nhân có khả năng nhìn thấy thứ tự hợp lý của các tài liệu, sắp xếp tốt các ý tưởng để thể hiện thông tin một cách rõ ràng và dễ tiếp cận, là những lãnh đạo có kỹ năng tổ chức vô cùng mạnh mẽ.
Như vậy, vai trò của người lãnh đạo rất đa dạng và đòi hỏi rất nhiều những kỹ năng và năng lực. Hy vọng những thông tin vừa rồi mà FASTDO đã cung cấp sẽ giúp bạn hiểu một cách đầy đủ nhất về những vai trò then chốt của một nhà lãnh đạo thành công. Đừng ngần ngại để lại 5 sao nếu bạn thấy bài viết này hữu ích nhé!
Đơn vị phát triển phần mềm FASTDO
- Địa chỉ:
- Văn phòng trụ sở Hà Nội: Tầng 5, toà S21T1, 83 Vũ Trọng Phụng, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.
- Văn phòng chi nhánh Đà Nẵng: Tầng 3, toà QB, 23 Trường Thi 1, Quận Hải Châu, Đà Nẵng.
- Điện thoại: 0965 210 444
- Email:
- Website: //fastdo.vn/
>>> Tham khảo những chủ đề liên quan khác: