Bài tập tình huống đàm phán trong kinh doanh là một trong những keyword được search nhiều nhất về chủ đề bài tập tình huống đàm phán trong kinh doanh. Trong bài viết này, kienthucnews.com sẽ viết bài viết Tổng hợp bài tập tình huống đàm phán trong kinh doanh mới nhất 2020.
Bạn đang xem: Tình huống đàm phán thương lượng trong kinh doanh
Tổng hợp bài tập tình huống đàm phán trong kinh doanh mới nhất 2020
Tình huống kéo nhập
Câu chuyện dân gian về thằng Bờm Thằng Bờm có cái quạt mo Phú ông xin đổi ba bò chín trâu Bờm rằng Bờm chẳng lấy trâu Phú ông xin đổi một xâu cá mè Bờm rằng Bờm chẳng get mè Phú ông xin đổi một bè gỗ lim Bờm rằng Bờm chẳng quét lim Phú ông xin đổi con chim đồi mồi Bờm rằng Bờm chẳng get mồi Phú ông xin đổi nắm xôi Bờm cười
1. Theo bạn, thằng Bờm và phú ông vừa mới thực hiện hành động gì?
2. Vật sử dụng để thương lượng trong câu chuyện dân gian này là gì?
3. nguyên tắc thương lượng của Bờm là gì?
4. Bài học từ câu chuyện thằng Bờm?
Vai trò và bản chất của đàm phán
sự phát triển hay thất bại trong các cuộc đàm phán của nhà thống trị có tác động rất to đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Đàm phán thành đạt với KH sẽ đem lại doanh thu và lợi nhuận nhiều hơn. Đàm phán thành đạt với nhà cung ứng đủ nội lực giúp doanh nghiệp giảm các khoản chi phí kinh doanh và nâng cao chất lượng sản phẩm. Đàm phán sự phát triển với partners đủ nội lực xây dựng ra cho doanh nghiệp những cơ hội mới… quan trọng hơn cả, đàm phán thành đạt giúp công ty xây dựng, duy trì và củng cố những mối liên kết cộng tác dài hạn. ngược lại, lỗi lầm trong các cuộc đàm phán đủ sức khiến doanh nghiệp chịu thiệt thòi, mất mát, thậm chí đóng cửa. k có quy tắc nào cho toàn bộ các cuộc đàm phán. Xong những nhà đàm phán thông minh thường là những người giàu kinh nghiệm. Họ học hỏi thông qua những kinh nghiệm thành đạt hay thất bại của chính chính mình. Những gì được đề cập đến ở môn học này nhằm giúp các bạn sv có được những kiến thức cơ bản nhất trong đàm phán được đúc kết lại từ những bài học kinh nghiệm của những người tiên phong, từ đó đủ nội lực rút ngắn con đường đi đến đàm phán thành đạt.
Bản chất của đàm phán
Đàm phán hay thương lượng luôn là một phần của cuộc đời. Đàm phán khởi gốc từ chỗ chúng ta mong muốn có một vật gì hay điều gì từ ai đó để thoả mãn nhu cầu của mình và chúng ta khởi đầu nghĩ xem sẽ đem những thứ gì mình có để đổi get vật đó hay điều đó. Vật đàm luận đương nhiên phải là thứ có giá trị với bên kia, đủ nội lực đáp ứng nhu cầu nào đó của họ. ví dụ khi ta muốn mua một một căn nhà, một chiếc oto, thậm chí chỉ dễ dàng giống như mua một chiếc áo hay một mớ rau, hoặc khi đứa trẻ đói và muốn bố mẹ cho ăn… Nhiều người sẽ nghĩ mục đích của đàm phán là để có được một thoả thuận tốt nhất cho mình nhưng trong kinh doanh, đàm phán nên hướng tới việc tạo lập những mối quan hệ thân thiết bền vững. Điều đó sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp có được nhiều cơ hội sự phát triển hơn trong tương lai. Đàm phán là sự đo đạt các phương thức mà chúng ta dùng để truyền đạt thông tin về điều mình mong muốn, ước nguyện và mong chờ từ mọi người – cũng giống như là phương pháp để chúng ta nhận thông tin về những muốn ước nguyện và đợi mong từ người khác. Đàm phán là quá trình 2 hoặc nhiều bên làm việc với nhau để đạt được thoả thuận. Đàm phán là quá trình giải quyết các xung đột mâu thuẫn một phương pháp hoà bình. Đàm phán là đàm đạo để tìm ra một giải pháp thích hợp cho những sự không giống biệt. Đàm phán là thống nhất mẹo trao đổi: cho tôi cái mà tôi muốn, đổi lại anh sẽ được cái mà anh cần.
Câu chuyện đàm phán của doanh nghiệp An Thái Từ một cơ sở kinh doanh thuốc nhuộm nhỏ, hai năm trước An Thái trở thành nhà phân phối độc quyền cuả một hãng thuốc nhuộm danh tiếng của Hàn Quốc. An Thái đã cố gắng search những khách hàng to thay vì những khách hàng nhỏ lẻ truyền thống. An Thái đã đàm phán với Đông Á, một công ty dệt hàng đầu ở Tp Sài Gòn để ký kết hợp đồng kinh doanh thuốc nhuộm. Đại diện của An thái là Nam, giám đốc. Đại diện của Đông Á là Phượng, trưởng phòng thu mua và Linh, giám đốc sản xuất. Địa điểm đàm phán là trụ sở của Đông Á. Đoạn hội thoại dưới đây là một phần của cuộc đàm phán. Phượng: toàn bộ các nhà sản xuất chúng tôi đều chấp thuận thanh toán chậm. Chúng ta đủ nội lực đàm luận về chủ đề này sau, dù sao điều mà chúng tôi chú ý nhất vẫn là chất lượng hàng, mức độ phân phối khối lượng lớn và đúng hẹn. Nam: Nếu Đông Á đặt hàng trước 1 tháng thì chúng tôi đảm bảo có thể cung cấp bất cứ yêu cầu nào về khối lượng, với đơn hàng nhỏ hơn 5 tấn thì chỉ cần đặt hàng trước 1 tuần. Với mức giá 10.000 USD/tấn thì các vị đủ sức hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng, chúng tôi sẽ nhận lại hàng nếu k đạt chất lượng. giá tiền này sẽ được xem xét lại sau mỗi 6 tháng. Bên mua phải thanh toán 10% giá trị đơn hàng khi đặt hàng, phần còn lại sẽ thanh toán nốt khi nhận hàng. Bên mua sẽ nhận hàng tại kho chúng tôi Linh: vì sao ông đề xuất một mẹo quá chặt chẽ như vậy? Phải chăng k tin tưởng Đông Á? Nam: Để đủ sức đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, chúng tôi phải duy trì mức tồn kho khá cao, trong khi đó chúng tôi phải mở L/C ngay khi đặt mua với nhà cung cấp nước ngoài nên vốn lưu động hạn chế Linh: Ông đề xuất chúng tôi đặt mua trước cả tháng mà phải thanh toán ngay 10%, như vây ông không phân phối tín dụng cho khách hàng mà còn chiếm dụng vốn của KH. Nam: Chúng tôi biết có nhiều nhà cung cấp chuẩn bị cung cấp tín dụng cho khách hàng, nhưng chúng tôi phân phối hàng đảm bảo cả về chất lượng lẫn khối lượng, các vị sẽ không bao giờ phải chờ vì hết hàng. Phượng: Ông cũng biết Đông Á là công ty lớn, có uy tín. Hàng năm, chúng tôi tiêu thụ lượng to thuốc nhuộm trên phân khúc. nhà sản xuất nào cũng chuẩn bị dành cho chúng tôi những điều kiện giảm giá nhất. Nếu An Thái chấp thuận mức giá 8.000 USD/tấn thanh toán sau 20 ngày từ khi ngày nhận hàng thì chúng tôi đủ nội lực cân nhắc nhận hàng tại kho của An Thái. Nam: giá tiền nào ông sẽ chấp nhận? Phượng: Vậy giá tiền nào ông sẽ đồng ý ? Nam: đề nghị cuối cùng của tôi là giá tiền 9.000USD/tấn, thanh toán ngay khi nhận hàng và nhận hàng tại kho chúng tôi. Linh: Tôi biết một vài cơ sở nhỏ mua thuốc nhuộm cùng loại với ông giá 8.500 USD/tấn.
Xem thêm: Vtv Truyền Hình Trực Tiếp Bóng Đá Việt Nam Nhật Bản, Truyền Hình Trực Tiếp Bóng Đá Việt Nam Nhật Bản
Nam: Đó là loại sản phẩm không giống. Đông Á k sử dụng được sản phẩm đó đâu. Tôi rất muốn tạo dựng gắn kết partners với Đông Á nên đã đưa ra những điều kiện tốt nhất rồi.
Phượng: Chúng tôi sẽ k mua với giá mắc hơn 8.500 USD/tấn.
Nam: Nếu vậy thì chúng ta không thể đi đến thỏa thuận được rồi. Trên phân khúc đủ sức có mức giá thấp hơn với những điều kiện khuyến mãi hơn nhưng các vị khó đủ sức tìm được một tổ chức cung cấp đảm bảo cả về chất lượng và dịch vụ như chúng tôi. Các vị cứ xem xét kỹ rồi quyết định, khi nào sẵn sàng thì liên hệ với tôi. Dù sao cũng cảm ơn Đông Á vừa mới quan tâm đến chào hàng của chúng tôi và cho chúng tôi một thời cơ. [Loại thuốc nhuộm mà Đông Á hỏi mua đang được bán cho các KH nhỏ với giá 9.200 USD/ tấn, KH thanh toán tiền ngay khi mua hàng, nhận hàng tại kho của An Thái]. Câu hỏi :
1. Đoạn hội thoại thể hiện những công đoạn nào của cuộc đàm phán?
2. Ông Nam đã sẵn sàng kỹ cho cuộc đàm phán này chưa? Hãy nêu những điểm ông đang làm tốt và những điểm cần phải thay đổi.
3. Theo bạn, cuộc đàm phán này dựa trên quyền lợi hay dựa trên lập trường? Tại sao?
4. Bạn đánh giá thế nào về đề xuất của ông Nam? 5. Bạn nhận xét thế nào về phương pháp ông góp ý lại đề nghị của đối tác? Ông đủ sức làm gì để đủ nội lực mang lại kết quả tốt hơn? 6. Nếu bạn là ông Nam, bạn sẽ giải quyết tình huống bế tắc cuối cùng giống như thế nào?