Xoá đánh giá của người bán trên shopee năm 2024
Bỗng dưng một ngày shop bán hàng trên Shopee của bạn xuất hiện nhiều đánh giá xấu và bạn thắc mắc liệu có thể sửa đánh giá không? Cách xóa đánh giá trên Shopee như thế nào? Hãy cùng tham khảo khảo bài viết dưới đây của Phần mềm Marketing nhé! Show I. Giới thiệu về tính năng đánh giá trên ShopeeĐánh giá trên Shopee là một công cụ giúp người mua và người bán giao tiếp với nhau và chia sẻ trải nghiệm mua sắm của họ. Đánh giá sản phẩm cho thấy mức độ hài lòng của người mua đối với sản phẩm và trải nghiệm mua sắm tại shop. Điều này cung cấp cho khách hàng tiềm năng một cái nhìn khách quan hơn khi muốn tìm hiểu xem sản phẩm có đáp ứng mong đợi của họ hay không. Đánh giá trên Shopee là gì?Tính năng đánh giá trên Shopee bao gồm hai loại:
Người mua có thể đánh giá sản phẩm và shop trong vòng 30 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn thành. Đánh giá có thể được chỉnh sửa trong vòng 30 ngày kể từ ngày đánh giá. II. Đánh giá xấu trên Shopee ảnh hưởng như thế nào tới shop?Đánh giá xấu trên Shopee có thể ảnh hưởng tiêu cực đến shop ở nhiều khía cạnh, bao gồm:
Câu trả lời là KHÔNG. Shopee hiện không hỗ trợ xóa đánh giá trên sàn. Người mua và người bán chỉ có thể chỉnh sửa đánh giá trong vòng 30 ngày kể từ ngày đánh giá. Shopee khuyến khích người mua và người bán đánh giá sản phẩm và shop một cách trung thực và khách quan. Đánh giá chân thực giúp xây dựng cộng đồng mua sắm uy tín và minh bạch. Có xóa đánh giá trên Shopee không?Vì vậy, Shopee không cho phép xóa đánh giá để tránh tình trạng người mua hoặc người bán lạm dụng tính năng này để che giấu những đánh giá không tốt. IV. Cách xử lý các đánh giá không tốt trên ShopeeNếu đã không có cách để xóa các đánh giá không tốt trên Shopee thì chỉ còn một cách đó phải đối mặt với chúng và xử lý một cách khéo léo. Để xử lý các đánh giá không tốt trên Shopee, các shop cần thực hiện các bước sau:
Dưới đây là một số cách cụ thể để phản hồi lại đánh giá của khách hàng:
Ví dụ, nếu khách hàng đánh giá xấu sản phẩm của shop vì sản phẩm bị lỗi, shop có thể phản hồi lại như sau: “Chào [tên khách hàng], Shop rất tiếc khi biết sản phẩm [tên sản phẩm] của shop đã không đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Shop hiểu rằng bạn đang rất thất vọng và shop xin lỗi vì điều đó. Shop đã kiểm tra lại đơn hàng của bạn và thấy rằng sản phẩm [tên sản phẩm] của bạn bị lỗi [lỗi cụ thể]. Shop sẽ gửi cho bạn một sản phẩm mới thay thế trong thời gian sớm nhất. Bạn vui lòng kiểm tra sản phẩm mới và cho shop biết nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào. Shop hy vọng bạn sẽ tiếp tục ủng hộ shop trong tương lai. Trân trọng, [Tên shop]” Ngoài ra, shop cũng có thể sử dụng các biện pháp khác để giảm thiểu tác động của đánh giá xấu, chẳng hạn như:
Việc xử lý các đánh giá không tốt đòi hỏi sự khéo léo và tinh tế của shop. Shop cần thể hiện sự chân thành và thiện chí để lấy lại thiện cảm của khách hàng. Xem thêm: Hashtag Shopee là gì? Cách sử dụng hashtag trên Shopee hiệu quả Hướng dẫn cách khắc phục lỗi M04 Shopee nhanh, hiệu quả Hướng dẫn cách khắc phục lỗi M02 Shopee hiệu quả Kết luậnTrên đây Phần mềm Marketing vừa giải đáp giúp bạn có cách xóa đánh giá trên Shopee không? Cũng như hướng dẫn cho bạn cách xử lý đánh giá không tốt hiệu quả. Hy vọng bài viết này sẽ hữu ích dành cho bạn! |