Tiếp thị kỹ thuật số là một hình thức tiếp thị sinh lợi và tiết kiệm chi phí. Nhờ phần lớn khán giả trên thế giới có quyền truy cập internet, tiếp thị kỹ thuật số cho phép các nhà tiếp thị tương tác với đối tượng mục tiêu của họ. Nó giúp người dùng có trải nghiệm được cá nhân hóa để nhắm mục tiêu dựa trên sở thích của họ và xây dựng nhận thức cũng như danh tiếng về thương hiệu.
Trong bài viết về ‘10 kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu năm 2020’ này, chúng ta sẽ xem xét một số số liệu thống kê, một số lĩnh vực trọng tâm quan trọng khi nói đến tiếp thị kỹ thuật số. Chúng tôi cũng sẽ khám phá các chứng chỉ cần thiết cho cùng một
Chúng ta sẽ bắt đầu danh sách từ số 10
10. Tiếp thị di động
Trước hết, chúng ta hãy xem một số số liệu thống kê.
“Thiết bị di động mang lại trung bình hơn 40% doanh thu cho các tổ chức B2B hàng đầu” - BCG
“Các nhà tiếp thị và nhà quảng cáo dành 51% ngân sách của họ vào quảng cáo trên thiết bị di động” - Impact BNG
“Thiết bị di động được sử dụng cho hơn 40% giao dịch trực tuyến” - Think With Google
Bây giờ chúng ta đã biết tầm quan trọng của việc tập trung vào tiếp thị trên thiết bị di động, hãy cùng xem chính xác nó là gì.
Tiếp thị trên thiết bị di động là một hình thức tiếp thị kỹ thuật số bao gồm quảng cáo sản phẩm/dịch vụ thông qua các kênh như điện thoại thông minh, máy tính bảng và các thiết bị di động khác thông qua trang web, SMS, mạng xã hội, thông báo trong ứng dụng, v.v.
Một số lĩnh vực quan trọng cần tập trung vào để tiếp thị trên thiết bị di động thành công là.
1. Tập trung vào khách hàng và tiếp thị cá nhân hóa
Bạn cần cung cấp cho người dùng trải nghiệm được cá nhân hóa và quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên vị trí và lịch sử mua hàng của họ. Với điều này, người dùng có cảm giác như họ đang tương tác trực tiếp với thương hiệu; .
2. Xác định xu hướng bằng dữ liệu
Với sự trợ giúp của dữ liệu, các xu hướng khác nhau có thể dễ dàng được xác định. Với điều này, hồ sơ khách hàng có thể được tạo, cùng với phân tích dự đoán và hành vi có thể giúp hiểu người dùng và cách thu hút sự chú ý của họ tốt hơn.
3. Kiểm tra
Thử nghiệm giúp bạn hiểu điều gì hiệu quả và điều gì không trong chiến dịch của bạn. Nó cung cấp cho bạn thông tin chi tiết và bài học mà bạn có thể sử dụng để đảm bảo sự thành công của các chiến dịch tiếp thị trong tương lai
4. Phân tích di động
Bằng cách tập trung vào các số liệu như tỷ lệ tương tác, chi phí mỗi lần cài đặt, doanh thu trung bình trên mỗi người dùng, v.v., bạn sẽ hiểu rõ điều gì đang diễn ra tốt và điều gì không. Nó giúp cung cấp thông tin chi tiết có thể thúc đẩy các chiến dịch và thử nghiệm trong tương lai.
Một số chứng chỉ phổ biến bạn có thể theo học là.
Bây giờ, hãy chuyển sang kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu tiếp theo của chúng ta - Quản lý quan hệ khách hàng
Trở thành Chuyên gia tiếp thị được chứng nhận trong 8 tháng
Với Chương trình PG Tiếp thị Kỹ thuật số Purdue Chương trình Khám phá9. Quản trị quan hệ khách hàng
“Các doanh nghiệp tận dụng phần mềm CRM nhận thấy doanh số bán hàng tăng 29%, năng suất bán hàng tăng 34% và độ chính xác dự báo doanh số tăng 42%” - Salesforce
“Tiếp thị CRM sẽ trị giá 73 tỷ USD vào năm 2020” - Impact BND
“Vào cuối năm 2019, 86% khách hàng sẵn sàng trả thêm 25% để có trải nghiệm tốt hơn” - Small Biz Genius
Bây giờ, chúng ta hãy xem xét chi tiết về CRM.
CRM [Quản lý quan hệ khách hàng] đề cập đến tập hợp các chiến lược, công cụ và công nghệ thông qua đó mối quan hệ và tương tác của bạn với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại có thể được quản lý. Nó cũng cho phép bạn phát triển các mối quan hệ khách hàng mới hoặc giữ chân họ. Nó cũng giúp quản lý bán hàng, tiếp thị và dịch vụ. Nó cũng có thể lưu trữ dữ liệu như lịch sử mua hàng, thông tin cá nhân, v.v.
Một số lĩnh vực chính cần tập trung vào quản lý quan hệ khách hàng là.
1. Phân tích dữ liệu
Nhờ dữ liệu được phân tích từ các số liệu khác nhau, bạn có thể thực hiện các tối ưu hóa có thể được tích hợp vào các chiến dịch sắp tới. Mặc dù yêu cầu của bạn có thể khác nhau, nhưng một số số liệu phổ biến nhất mà bạn có thể tập trung vào là tỷ lệ rời bỏ khách hàng, NPS [Điểm quảng cáo ròng], tỷ lệ giữ chân khách hàng, tỷ lệ rời bỏ khách hàng, tỷ lệ giải quyết liên hệ đầu tiên, v.v.
2. Để hiểu cách các công cụ khác nhau hoạt động
Khi nói đến CRM, có rất nhiều tùy chọn có sẵn. Từ Salesforce, Hubspot CRM, Zoho CRM đến Microsoft Dynamics, có rất nhiều sự lựa chọn. Điều cần thiết là phải có kinh nghiệm trong ít nhất một số CRM phổ biến, xem xét từng sắc thái, ưu điểm và nhược điểm của chúng như thế nào
Hãy cùng điểm qua một số chứng chỉ phổ biến.
Bây giờ chúng ta hãy nhìn vào số 8, đó là Thiết kế.
8. Thiết kế
Bây giờ, chúng ta hãy xem một số số liệu thống kê liên quan đến thiết kế.
“70% công ty đầu tư vào tiếp thị nội dung, có thể bao gồm các chiến lược tiếp thị trực quan” - HubSpot
“32% nhà tiếp thị cho biết hình ảnh trực quan là hình thức nội dung quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của họ, đứng thứ hai là viết blog [27%]” - Social Media Examiner
Bây giờ chúng ta đã biết thiết kế quan trọng như thế nào, hãy cùng xem chính xác thiết kế là gì.
Thiết kế bao gồm quá trình quảng cáo sản phẩm và dịch vụ một cách hấp dẫn trực quan. Thiết kế bao gồm sự kết hợp giữa sáng tạo và sao chép chất lượng cao. Sự hiểu biết cơ bản về các khái niệm thiết kế có thể rất hữu ích trong các tình huống mà bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết về các loại quảng cáo bạn có thể tạo cho quảng cáo.
Một số lĩnh vực chính cần tập trung vào để thiết kế phù hợp là.
1. Có hiểu biết cơ bản về triết lý thiết kế
Bạn cần có hiểu biết cơ bản về việc thêm hình ảnh thu hút sự chú ý và có liên quan cũng như các triết lý thiết kế khác để tạo ra các thiết kế chất lượng cao.
2. Biết cách làm việc với các công cụ như Adobe Photoshop và AfterEffects
Bạn cần hiểu hoạt động của các công cụ như Adobe Photoshop và AfterEffects để tạo ra những quảng cáo chất lượng tốt. Thậm chí có hiểu biết cơ bản về phần mềm này sẽ rất hữu ích về lâu dài.
Dưới đây là một số chứng chỉ liên quan.
Bây giờ chúng ta hãy nhìn vào số 7, đó là lắng nghe xã hội.
7. Lắng nghe xã hội
Chúng ta hãy xem chính xác lắng nghe xã hội là gì.
Lắng nghe xã hội đề cập đến cách một thương hiệu có thể tìm hiểu những gì khách hàng đang nói về họ và ngành trên internet, bằng cách theo dõi các kênh kỹ thuật số. Với điều này, bạn có thể theo dõi, phân tích và trả lời các cuộc trò chuyện cũng như phản hồi trên các kênh truyền thông xã hội của thương hiệu. Điều này có thể cải thiện mối quan hệ của bạn với người dùng, tăng lòng trung thành với thương hiệu của họ và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng.
Một số lĩnh vực quan trọng để lắng nghe xã hội là.
1. Hiểu các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau
Bạn cần hiểu các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau hoạt động như thế nào, mỗi nền tảng này khác nhau như thế nào, loại nội dung nào hoạt động tốt nhất cho một nền tảng cụ thể, v.v.
2. Bạn cần có kinh nghiệm với các công cụ phổ biến
Trải nghiệm với các công cụ như HubSpot và HootSuite sẽ giúp bạn xử lý các vấn đề như khủng hoảng PR, khiếu nại của khách hàng, nội dung do người dùng tạo, thông tin cạnh tranh, đề xuất từ người dùng, v.v.
Tiếp theo, ở vị trí thứ 6, chúng ta có copywriting.
6. Viết quảng cáo
Hãy cùng xem một số số liệu thống kê liên quan đến copywriting.
“Một bản sao hấp dẫn thu hút 7. Lưu lượng truy cập trang web tăng gấp 8 lần và tạo ra khả năng gợi nhớ thương hiệu, mang lại tỷ lệ tương tác cao hơn” - CMI
“64% nhà tiếp thị B2B thuê ngoài nhu cầu sao chép khắt khe của họ” - CMI
Bây giờ, chúng ta hãy xem chính xác copywriting là gì.
Viết quảng cáo liên quan đến việc tạo văn bản quảng cáo có thể được sử dụng trong tài liệu quảng cáo, thông báo, bảng quảng cáo, email, v.v. Nội dung bằng văn bản chất lượng cao có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu và khuyến khích người dùng thực hiện một hành động cụ thể như đăng ký trang web, mua một sản phẩm cụ thể, v.v.
Một số lĩnh vực quan trọng của copywriting là.
1. Thấu hiểu khách hàng và sự cạnh tranh
Khách hàng có thể cung cấp cho bạn thông tin quan trọng có thể giúp bạn hiểu được đối thủ cạnh tranh của mình. Bạn sẽ hiểu nội dung nào khán giả của bạn thích nhất, nội dung nào họ không thích, nội dung nào nhận được mức độ tương tác tối đa, v.v. Đối với điều này, việc có kỹ năng ngữ pháp và kỹ năng viết xuất sắc có thể mang lại lợi ích to lớn cho bạn.
Bây giờ, chúng ta hãy xem xét một số chứng chỉ.
Bây giờ chúng ta hãy cùng xem 5 kỹ năng tiếp thị hàng đầu năm 2020.
Trở thành Chuyên gia tiếp thị được chứng nhận trong 8 tháng
Với Chương trình PG Tiếp thị Kỹ thuật số Purdue Chương trình Khám phá5. Thư điện tử quảng cáo
Hãy cùng xem một số số liệu thống kê liên quan đến tiếp thị qua email.
“49% người tiêu dùng muốn nhận email quảng cáo từ các thương hiệu yêu thích của họ” - Statista
“81% SMB dựa vào email làm kênh thu hút khách hàng chính và 80% để giữ chân” - Impact BND
“Năm 2019, số người dùng email toàn cầu lên tới 3. 9 triệu. Đến năm 2023, con số này sẽ tăng lên 4. 3 tỷ” - Statista
Bây giờ, chúng ta hãy xem chính xác tiếp thị qua email là gì.
Tiếp thị qua email là phương pháp sử dụng email để quảng bá sản phẩm và dịch vụ tới đối tượng được nhắm mục tiêu cao. Nó có thể được sử dụng để cải thiện mối quan hệ thương hiệu hoặc cuối cùng là đẩy họ đi.
Khách hàng có thể tương tác trực tiếp với email được cá nhân hóa. Điều này giúp họ luôn cập nhật các sản phẩm và dịch vụ mới.
Tiếp theo, chúng ta hãy xem các khái niệm chính về tiếp thị qua email.
1. Tập trung vào cá nhân hóa và tự động hóa
Tiếp thị qua email có thể được sử dụng để giữ liên lạc với người dùng của bạn, thông báo cho họ về các sản phẩm/dịch vụ mới nhất và thực hiện các hình thức tương tác khác.
2. Tuân thủ các quy tắc bảo mật dữ liệu
Các quy tắc về quyền riêng tư như GDPR chỉ định một số lượng lớn các hạn chế cần phải tuân theo. Nếu những quy tắc này không được tuân theo, thương hiệu của bạn có thể phải đối mặt với mức phạt rất lớn
3. Thử nghiệm với các loại nội dung khác nhau
Email của bạn có thể đính kèm hình ảnh, ảnh gif hoặc video. Mỗi điều này có thể tác động đến khách hàng của bạn
4. Hiểu các công cụ và số liệu phổ biến
Hiểu biết về các công cụ phổ biến như Mailchimp và HootSuite có thể giúp bạn thành công trong tiếp thị qua email. Các nền tảng này cũng đi kèm với một số tính năng như phân đoạn liên hệ, trả lời tự động, tích hợp dịch vụ và ứng dụng, thử nghiệm A/B, v.v.
Bây giờ, chúng ta hãy xem xét một số chứng chỉ về tiếp thị qua email.
Bây giờ, đến số 4 - Tiếp thị truyền thông xã hội.
4. Tiếp thị truyền thông xã hội
Hãy cùng xem một số số liệu thống kê liên quan đến tiếp thị truyền thông xã hội.
“90. 4% thế hệ Millennials, 77. 5% thế hệ X và 48. 2% Baby Boomers là người dùng mạng xã hội tích cực” - Nhà tiếp thị điện tử
“73% nhà tiếp thị tin rằng tiếp thị trên mạng xã hội “có hiệu quả” hoặc “rất hiệu quả” đối với hoạt động kinh doanh của họ” - Buffer
“Gần 50% dân số thế giới sử dụng mạng xã hội” - Statista
Bây giờ, chúng ta hãy xem chính xác tiếp thị truyền thông xã hội là gì.
Tiếp thị truyền thông xã hội cho phép các nhà tiếp thị tăng lưu lượng truy cập vào trang web của họ, xây dựng thương hiệu, tăng doanh thu và đạt được mục tiêu tiếp thị bằng cách tạo và chia sẻ nội dung thông qua các nền tảng truyền thông xã hội như văn bản, hình ảnh, video và các dạng nội dung khác có thể thúc đẩy sự tương tác. Bạn cũng có thể thực hiện quảng cáo trả phí trên các nền tảng này.
Tiếp theo, chúng ta hãy xem xét một số khái niệm chính về tiếp thị truyền thông xã hội.
1. Hiểu các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau
Mỗi nền tảng truyền thông xã hội này đều có sắc thái, đối tượng, ưu điểm và nhược điểm riêng. Sự hiểu biết về các nền tảng này có thể giúp bạn chọn nền tảng dựa trên yêu cầu của bạn.
2. Kiếm tiền
Các nền tảng truyền thông xã hội như YouTube cho phép bạn kiếm tiền từ video của mình. Sự kiện, tiếp thị liên kết và tiếp thị có ảnh hưởng là một số lựa chọn khác có thể được sử dụng.
3. phân tích
Trải nghiệm với các công cụ tiếp thị như Buffer và Buzz sumo có thể giúp bạn theo dõi và phân tích nội dung của đối thủ cạnh tranh để xác định nội dung nào hoạt động tốt nhất.
Bạn cần biết cơ sở người dùng của mình, hiểu nội dung họ thích và sau đó tối ưu hóa nội dung đó.
Bây giờ, chúng ta hãy xem xét một số chứng chỉ.
Bây giờ chúng ta hãy nhìn vào số 3, PPC.
3. PPC [Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột]
Hãy cùng xem một số số liệu thống kê liên quan đến PPC. ‘
“Các doanh nghiệp kiếm được trung bình 2 đô la thu nhập cho mỗi 1 đô la họ chi tiêu vào Google Ads” - Google
“Quảng cáo trả phí có số 11. TLB 38% trên Google” - Sparktoro
“33% số người nhấp vào quảng cáo tìm kiếm có trả tiền vì nó trực tiếp trả lời truy vấn tìm kiếm của họ” - Clutch. đồng
Chúng ta hãy xem chính xác PPC là gì.
Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột cho phép các nhà tiếp thị quảng cáo nội dung của họ bằng cách chi tiêu một lượng nội dung nhất định mỗi khi quảng cáo của họ được nhấp vào. Một trong những loại hình PPC thành công nhất là tiếp thị qua công cụ tìm kiếm.
Chúng ta hãy xem các khái niệm chính của PPC
1. Quảng cáo Google
Một trong những nền tảng phổ biến nhất trên thị trường, quảng cáo Google, cho phép các nhà tiếp thị quảng cáo tới nhiều đối tượng. Bạn cần hiểu cách nền tảng hoạt động, các tính năng và chức năng khác nhau của nó để được sử dụng hiệu quả hơn.
2. phân tích
Các số liệu như chi phí mỗi lần nhấp chuột, tỷ lệ nhấp chuột, điểm chất lượng, v.v. cần được hiểu rõ để đưa ra những quyết định tối ưu và sáng suốt.
Có kỹ năng viết quảng cáo và thiết kế hình ảnh có thể mang lại lợi ích to lớn cho nhà tiếp thị và tổ chức
Bây giờ, chúng ta hãy xem xét một số chứng chỉ.
Bây giờ, đứng thứ 2 trong danh sách của chúng tôi - SEO.
2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Đầu tiên chúng ta hãy xem một số thống kê.
“57% nhà tiếp thị B2B cho biết SEO tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn bất kỳ sáng kiến tiếp thị nào khác” - HubSpot
Truy vấn trên thiết bị di động “Mua ở đâu” + “gần tôi” đã tăng hơn 200% trong hai năm qua” - Google
“Chỉ riêng trên trang đầu tiên, năm kết quả không phải trả tiền đầu tiên chiếm 67. 60% tổng số lần nhấp chuột” - Zero Limits Web
Chúng ta hãy xem chính xác tổ chức công cụ tìm kiếm là gì
SEO cho phép các nhà tiếp thị cải thiện chất lượng và số lượng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn bằng cách làm cho nó hiển thị rõ hơn đối với những người dùng đã tìm kiếm một từ khóa cụ thể. SEO cải thiện kết quả không phải trả tiền và không được tính là lưu lượng truy cập có được từ quảng cáo trả phí.
Chúng ta hãy xem xét các khái niệm chính của SEO.
Trở thành Chuyên gia tiếp thị được chứng nhận trong 8 tháng
Với Chương trình PG Tiếp thị Kỹ thuật số Purdue Chương trình Khám phá1. SEO kỹ thuật
Hiểu các khái niệm kỹ thuật về SEO như sơ đồ trang web, cài đặt phía máy chủ, viết lại, v.v. cho phép các nhà tiếp thị thực hiện tối ưu hóa cấp độ máy chủ và cấp độ trang.
Điều này đảm bảo người dùng tìm thấy nội dung của trang web và giúp tạo lưu lượng truy cập cũng như cải thiện chuyển đổi.
2. Tiếp thị nội dung
Với tiếp thị nội dung, các nhà tiếp thị có thể tạo ra nội dung chất lượng cao; .
3. Liên kết xây dựng
SEO bao gồm sự kết hợp giữa xây dựng liên kết bên ngoài và nội bộ. Một bên xây dựng liên kết với các trang web đáng tin cậy và bên kia tối ưu hóa các liên kết trong trang web và nền tảng truyền thông xã hội
4. Khả năng sử dụng trang web
Việc đặt các đối tượng, thông tin phù hợp trên website sẽ giúp bạn dễ dàng sử dụng và điều hướng.
5. Google Analytics và quản trị trang web
Google Analytics sẽ giúp theo dõi và báo cáo lưu lượng truy cập trang web.
Google Webmaster sẽ giúp theo dõi hiệu suất tìm kiếm trên trang web của bạn với sự trợ giúp của bảng điều khiển tìm kiếm của Google và các tài nguyên bổ sung
Bây giờ, chúng ta hãy xem xét một số chứng chỉ.
Tiếp theo, số 1 trong danh sách của chúng tôi là Phân tích dữ liệu.
1. Phân tích dữ liệu
Phân tích dữ liệu bao gồm sự kết hợp giữa thu thập và sắp xếp dữ liệu để đưa ra kết luận có thể áp dụng vào các chiến dịch sắp tới.
Dưới đây là một số khái niệm chính về Phân tích dữ liệu.
1. Google phân tích
Google Analytics là một công cụ phổ biến cho phép các nhà tiếp thị phân tích trang web của họ. Nó ghi lại thông tin như số lượng khách truy cập vào trang web, nhân khẩu học của đối tượng truy cập, sở thích của họ, v.v. Thông tin này có thể được sử dụng để thúc đẩy các chiến dịch tiếp thị trong tương lai.
2. Trực quan hóa dữ liệu
Trực quan hóa dữ liệu cho phép dữ liệu được dịch thành biểu đồ, đồ thị hoặc các thành phần trực quan khác.
Hiểu trực quan hóa dữ liệu sẽ giúp hiểu dữ liệu nhanh chóng và rõ ràng.
Nó cho phép các thương hiệu xác định các xu hướng sắp tới và phản ứng nhanh chóng với chúng. Câu chuyện của thương hiệu cũng có thể được chia sẻ với những người khác nhờ có thể tạo ra một câu chuyện bằng đồ họa và sơ đồ.
Và cuối cùng, sự hiểu biết rõ ràng về các nguyên tắc cơ bản của cấu trúc dữ liệu và thống kê cơ bản có thể giúp giảm bớt đáng kể quá trình phân tích dữ liệu.
Bây giờ, chúng ta hãy xem xét một số chứng chỉ.
Bạn có phải là một chuyên gia đang khao khát trở thành Chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số?
Phần kết luận
Bây giờ chúng tôi đã đề cập đến 10 kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu mà bạn cần biết vào năm 2020, bạn có thể thực hiện bước tiếp theo bằng cách tham gia Chương trình tiếp thị kỹ thuật số sau đại học của Simplilearn và tạo nên sự nổi bật trong lĩnh vực Tiếp thị kỹ thuật số.
Với khóa học này, bạn có thể tìm hiểu về các công cụ phổ biến như Crazy Egg, Feng-GUI, SEMrush, Buffer và MailChimp. Bạn cũng có thể tự chuẩn bị cho các kỳ thi OCMA, Google Ads, Facebook, HootSuite và HubSpot.
Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi không? .
Tìm Chương trình sau đại học của chúng tôi về Chương trình đào tạo trực tuyến tiếp thị kỹ thuật số ở các thành phố hàng đầu
NameDatePlace Chương trình sau đại học về Nhóm tiếp thị kỹ thuật số bắt đầu vào ngày 28 tháng 9 năm 2023,Đợt cuối tuầnThành phố của bạnXem chi tiếtChương trình sau đại học về Tiếp thị Kỹ thuật số, SydneyCohort bắt đầu vào ngày 20 tháng 10 năm 2023,
Đợt cuối tuầnSydneyXem chi tiếtChương trình sau đại học về Tiếp thị kỹ thuật số, MelbourneNhóm bắt đầu vào ngày 3 tháng 11 năm 2023,
Đợt cuối tuầnMelbourneXem chi tiết
Giới thiệu về tác giả
Rahul là Nhà phân tích nghiên cứu cấp cao tại Simplilearn. Blockchain, Điện toán đám mây và Học máy là một số chủ đề thảo luận yêu thích của anh ấy. Có thể thấy Rahul đang nghe nhạc, vẽ nguệch ngoạc và chơi game