Đổi mật khẩu mà không nhớ phải làm sao
|
Nếu bạn quên mật khẩu cơ quan hoặc trường học, không bao giờ nhận mật khẩu từ tổ chức của bạn hoặc đã bị khóa tài khoản, bạn có thể sử dụng thông tin bảo mật và thiết bị di động của mình để đặt lại mật khẩu cơ quan hoặc trường học. Người quản trị của bạn phải bật tính năng này để bạn có thể thiết lập thông tin và đặt lại mật khẩu của riêng bạn.
Show
Nếu bạn biết mật khẩu của mình và muốn thay đổi mật khẩu, hãy xem các mục "Cách thay đổi mật khẩu của bạn" trong bài viết này. Quan trọng: Bài viết này dành cho người dùng đang tìm cách sử dụng tính năng đặt lại mật khẩu tài khoản cơ quan hoặc trường học đã quên hoặc không xác định. Nếu bạn là người quản trị đang tìm kiếm thông tin về cách bật tính năng tự đặt lại mật khẩu cho nhân viên hoặc người dùng khác của bạn, hãy xem bài viết Triển khai đặt lại mật khẩu tự phục vụ Azure AD và các bài viết khác. Cách đặt lại hoặc mở khóa mật khẩu cho tài khoản cơ quan hoặc trường họcNếu bạn không thể truy nhập tài khoản Azure Active Directory (Azure AD) của mình thì điều đó có thể là do:
Đặt lại phương phápĐặt lại mật khẩu bằng cách dùng địa chỉ emailGửi email đến địa chỉ email mà trước đó bạn đã thiết lập trong thông tin bảo mật hoặc xác minh hai bước. Nếu người quản trị của bạn đã bật trải nghiệm thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập địa chỉ email trong bài viết Thiết lập thông tin bảo mật để sử dụng email (xem trước). Nếu bạn vẫn chưa sử dụng thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập địa chỉ email trong bài viết Thiết lập tài khoản của tôi để xác minh hai bước.
Đặt lại mật khẩu bằng tin nhắn văn bảnGửi tin nhắn văn bản tới số điện thoại mà trước đó bạn đã thiết lập trong thông tin bảo mật. Nếu người quản trị của bạn đã bật trải nghiệm thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập tin nhắn văn bản trong bài viết Thiết lập thông tin bảo mật để sử dụng tin nhắn văn bản (xem trước). Nếu bạn vẫn chưa sử dụng thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập nhắn tin văn bản trong bài viết Thiết lập tài khoản của tôi để xác minh hai bước.
Đặt lại mật khẩu bằng số điện thoạiĐặt một cuộc gọi thoại tự động đến số điện thoại mà trước đó bạn đã thiết lập trong thông tin bảo mật. Nếu người quản trị của bạn đã bật trải nghiệm thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập số điện thoại trong bài viết Thiết lập thông tin bảo mật để sử dụng cuộc gọi điện thoại (xem trước).
Đặt lại mật khẩu bằng các câu hỏi về bảo mậtHiển thị cho bạn danh sách các câu hỏi về bảo mật mà bạn đã thiết lập trong thông tin bảo mật. Nếu người quản trị của bạn đã bật trải nghiệm thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập câu hỏi bảo mật trong bài viết Thiết lập thông tin bảo mật để sử dụng câu hỏi bảo mật (xem trước) xác định trước.
Đặt lại mật khẩu bằng thông báo từ ứng dụng trình xác thựcGửi thông báo phê duyệt đến ứng dụng trình xác thực. Nếu người quản trị của bạn đã bật trải nghiệm thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập ứng dụng trình xác thực để gửi thông báo trong bài viết Thiết lập thông tin bảo mật để sử dụng ứng dụng xác thực (xem trước). Nếu bạn vẫn chưa sử dụng thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập ứng dụng trình xác thực để gửi thông báo trong bài viết Thiết lập tài khoản của tôi để xác minh hai bước.
Đặt lại mật khẩu bằng mã từ ứng dụng trình xác thực của bạnChấp nhận mã ngẫu nhiên được cung cấp bởi ứng dụng xác thực của bạn. Nếu người quản trị của bạn đã bật trải nghiệm thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập ứng dụng trình xác thực để cung cấp mã trong bài viết Thiết lập thông tin bảo mật để sử dụng ứng dụng xác thực (xem trước). Nếu bạn chưa sử dụng thông tin bảo mật, bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thiết lập ứng dụng trình xác thực để cung cấp mã trong bài viết Thiết lập tài khoản của tôi để xác minh hai bước.
Sau khi đặt lại mật khẩu, bạn có thể nhận được email xác nhận có nguồn gốc từ tài khoản như "Microsoft thay mặt cho your_organization" (Thay mặt cho Microsoft). Nếu bạn nhận được email tương tự nhưng gần đây bạn không đặt lại mật khẩu thì bạn phải liên hệ với người quản trị tổ chức của mình ngay lập tức. Cách thay đổi mật khẩu của bạnNếu bạn chỉ muốn thay đổi mật khẩu, bạn có thể làm điều đó thông qua cổng thông tin Office 365, cổng thông tin Ứng dụng của Tôi hoặc trang đăng Windows 10 của Tôi. Để thay đổi mật khẩu của bạn bằng cách sử dụng Office 365 tinSử dụng phương pháp này nếu bạn thường truy nhập các ứng dụng của mình thông qua cổng Office tin:
Để thay đổi mật khẩu từ cổng thông tin Ứng dụng của TôiHãy dùng phương pháp này nếu bạn thường truy nhập các ứng dụng từ cổng thông tin Ứng dụng của Tôi:
Để thay đổi mật khẩu khi Windows nhậpNếu người quản trị của bạn đã bật chức năng, bạn có thể thấy liên kết Đặt lại mật khẩu trên màn hình đăng nhập Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 hoặc Windows 10 của bạn.
Các vấn đề chung và giải pháp của chúngDưới đây là một số trường hợp lỗi thường gặp và giải pháp của chúng: Sự cố Mô tả Giải pháp Khi tìm cách thay đổi mật khẩu, tôi nhận được lỗi. Mật khẩu của bạn có một từ, cụm từ hoặc mẫu hình giúp cho mật khẩu của bạn dễ dàng đoán được. Hãy thử lại bằng mật khẩu mạnh hơn. Hãy liên hệ với người quản trị của bạn để được trợ giúp thêm. Sau khi nhập ID người dùng của mình, tôi đi đến một trang với thông báo "Vui lòng liên hệ với người quản trị của bạn. "Microsoft đã xác định rằng mật khẩu tài khoản người dùng của bạn do người quản trị của bạn quản lý trong môi trường tại chỗ. Do đó, bạn không thể đặt lại mật khẩu từ liên kết "Không thể truy nhập tài khoản của bạn". Người quản trị của bạn chưa bật đặt lại mật khẩu cho tổ chức của bạn từ liên kết "Không thể truy nhập tài khoản của bạn" hoặc chưa cấp phép cho bạn sử dụng tính năng này. Sau khi nhập ID người dùng của mình, tôi nhận được thông báo lỗi rằng "Chúng tôi không thể xác minh tài khoản của bạn". Quy trình đăng nhập không thể xác minh thông tin tài khoản của bạn. Có hai lý do khiến bạn có thể nhìn thấy thông báo này.
Các bước tiếp theo
|
