Có rất nhiều người mua hàng trên Lazada cảm thấy hài lòng về chất lượng dịch vụ. Đặc biệt là mức giá phải nói là cạnh tranh bậc nhất thị trường. Tuy nhiên cũng khó tránh khỏi trường hợp nhiều người mua phải “hàng dỏm hay còn gọi là hàng dởm“. Những trường hợp như vậy, thường là người mua hàng đã mua bởi đơn vị bán hàng không uy tín.
Trong bài viết mua điện thoại trên lazada mình có đề cập khá nhiều đến vấn đề này cũng như cung cấp một số địa chỉ một số gian hàng uy tín khi mua điện thoại trên lazada. Bạn có thể đọc qua bài viết kể trên để có thêm những kinh nghiệm mua hàng tại Lazada.
Quay lại với vấn đề hoàn tiền tại Lazada. Dưới đây có bao gồm khá nhiều câu hỏi thường gặp mà người dùng thường thắc mắc. Lazada đã giải thích rất kỹ về những câu hỏi này! Bạn hãy đọc qua phần trả lời ở dưới, để hiểu thêm về Lazada. Cũng như giảm tải cho bộ phận hỗ trợ của Lazada 🙂 🙂
Nếu những vướng mắc của bạn vẫn chưa được giải đáp trọn vẹn. Lúc này, bạn hãy gọi tới số 1900 1007 để được Lazada hỗ trợ giải đáp thắc mắc liên quan.
Ngoài ra có một Video khá thú vị về: “Lazada đổi trả tận nhà – Hoàn tiền tận túi” Bạn có thể xem qua:
Có thể bạn quan tâm:
Chính sách đổi trả hàng trên Lazada
Đổi trả hàng Miễn Phí trên lazada và những điều cần biết
Nguyên văn chính sách hoàn tiền tại Lazada:
Sau bao lâu kể từ lúc gửi lại sản phẩm thì tôi nhận được tiền hoàn lại?
Lazada.vn sẽ tiến hành hoàn tiền sau khi có kết quả kiểm tra chất lượng sản phẩm đổi trả và quý khách sẽ được cập nhật thông tin bằng email hoặc SMS.
Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn hoàn tiền khác nhau dựa trên phương thức thanh toán của quý khách lúc mua hàng. Thời gian hoàn tiền cho từng phương thức như sau:
| Mã tiền điện tử | 1 ngày làm việc |
| Nạp tiền điện thoại | 1 ngày làm việc |
| Hoàn tiền mặt tại bưu điện VNPost | 1 – 2 ngày làm việc |
| Chuyển khoản ngân hàng | 2 – 3 ngày làm việc |
| Thẻ ATM nội địa | 5 – 7 ngày làm việc |
| Thẻ tín dụng | 5 – 15 ngày làm việc |
[*] Thời gian hoàn tiền được tính từ lúc Lazada.vn thông báo tiến hành hoàn tiền cho đến khi quý khách nhận được tiền hoàn.
Trong trường hợp đã quá thời gian trên nhưng quý khách vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ với ngân hàng hoặc Hotline Chăm sóc khách hàng của Lazada.vn 1900 1007 để được hỗ trợ.
Mã tiền điện tử là gì?Mã tiền điện tử là loại mã có giá trị tương đương với giá trị sản phẩm mà quý khách đã đặt. Quý khách có thể sử dụng mã này để thanh toán khi mua hàng trên Lazada.vn.
Mã tiền điện tử chỉ có thể được sử dụng một lần và có giá trị trong 1 năm kể từ ngày phát hành.
Xem thêm: Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên lazada nhanh nhất
Làm thế nào để sử dụng mã tiền điện tử?Mã tiền điện tử cho đơn hàng mới sẽ được sử dụng giống như mã giảm giá, quý khách vui lòng xem hướng dẫn sử dụng chi tiết tại đây
Làm thế nào nếu mã tiền điện tử của tôi bị quá hạn sử dụng?Chúng tôi có thể kích hoạt lại mã tiền điện tử cho quý khách. Quý khách có thể gửi lời nhắn tại www.lazada.vn/contact hoặc gọi hotline Chăm sóc khách hàng 1900 1007.
Tuy nhiên, việc này chỉ được thực hiện một lần. Sau khi đã kích hoạt lại, nếu tiếp tục để quá hạn lần nữa, mã tiền điện tử sẽ bị mất hiệu lực sử dụng và không thể cấp lại.
Trong trường hợp đơn hàng của quý khách hoàn tiền qua thẻ tín dụng ghi nợ, thời gian hoàn tiền có thể lên đến 15 ngày làm việc tùy theo quy trình làm việc của mỗi ngân hàng. Lazada.vn luôn cố gắng hoàn tiền đến quý khách trong thời gian sớm nhất.
Tôi có thể thay đổi hình thức hoàn tiền sau khi đã xác nhận hình thức kia với Lazada.vn hay không?Quý khách vui lòng thông báo sớm nhất có thể trước khi thủ tục hoàn tiền được hoàn tất. Sau thời gian này Lazada không thể hỗ trợ việc thay đổi hình thức hoàn tiền.
Ngày cập nhật: 10/09/2021
Thời gian thực hiện hoàn tiền qua ví MoMo là trong 24h làm việc tính từ lúc bạn nhận được thông báo hoàn tiền thành công từ ứng dụng của Lazada. Nếu bạn vẫn cần thêm hỗ trợ vui lòng liên hệ tổng đài Lazada 19001007 [từ 9:00 - 18:00, 1000đ/phút] hoặc để lại lời nhắn tại //www.lazada.vn/contact/ [từ 7:00 đến 22:00, miễn phí].
Bài viết này có hữu ích với bạn?
Hoàn tiền Lazada là một trong những chính sách quan trọng giúp bảo vệ quyền lợi của người dùng. Lazada hiện đang hỗ trợ nhiều phương thức hoàn tiền. Trong đó, hoàn tiền qua thẻ tín dụng là phương thức rất được ưa chuộng. Hãy cùng Finhay tìm hiểu chi tiết thông tin về thời gian hoàn tiền Lazada về thẻ tín dụng là bao lâu ngay trong bài viết dưới đây.
Quy định thời gian hoàn tiền Lazada về thẻ tín dụng
Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử với lượt truy cập khổng lồ mỗi ngày. Số lượng đơn hàng đặt thành công tăng lên nhanh chóng, đặc biệt sau giai đoạn cách ly, nhu cầu mua sắm online ngày cao. Tuy nhiên, vì nhiều lý do phát sinh như shop giao sai hàng, giao thừa, thiếu,… dẫn đến việc khách hàng từ chối nhận và quyết định trả hàng/hoàn tiền.
Lazada với chính sách hoàn tiền giúp người mua và người bán giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn. Bằng cách kiểm tra và xác nhận chất lượng hàng đổi trả, Lazada cung cấp lựa chọn hoàn tiền khác nhau, trong đó có phương thức hoàn tiền lazada về thẻ tín dụng:
- Đối với trường hợp đặt hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng, nhưng sau đó lại hủy đặt hàng thì việc hoàn tiền về thẻ tín dụng sẽ được Lazada tiến hành tự động ngay khi bạn gửi yêu cầu hủy đơn và được xác nhận.
- Tiền hoàn được ghi nhận vào tài khoản của khách hàng từ 6 – 16 ngày tùy vào quy trình và thời gian xử lý của ngân hàng mà bạn đăng ký thẻ tín dụng.
- Trong trường hợp bạn lựa chọn trả hàng/hoàn tiền, thời gian hoàn tiền sẽ được tính từ lúc Lazada thông báo tiến hành xác nhận hoàn tiền nếu đáp ứng đủ các tiêu chuẩn, quy định của chính sách này. Lưu ý, tiền hoàn không bao gồm các mã giảm giá của Lazada mà bạn đã sử dụng để đặt đơn hàng.
Trong trường hợp vượt quá thời gian nói trên mà tiền vẫn chưa về tài khoản, khách hàng hãy gọi đến số hotline chăm sóc khách hàng của Lazada hoặc liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ.
Hướng dẫn kiểm tra thời gian hoàn tiền Lazada về thẻ tín dụng
Việc xác định thời gian hoàn tiền thẻ tín dụng Lazada không khó. Tuy nhiên, thời gian sẽ có sự chênh lệch tùy theo đơn hàng của mỗi người. Đối với đơn hàng hoàn trả về cho nhà bán hàng hoặc về Lazada: Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành ngay khi có kết quả đánh giá, kiểm tra chất lượng sản phẩm bạn hoàn trả từ nhà bán hàng hay đơn vị kiểm tra của Lazada hoàn tất.
- Bạn có thể kiểm tra thông qua tin nhắn trên Lazada, email liên kết tài khoản hoặc theo dõi trực tiếp tại mục “Đơn hàng của tôi” và chọn “Đơn hàng đổi trả” để biết được mình có đủ điều kiện để được hoàn tiền không.
- Nếu đã nhận được thông báo xác nhận của Lazada, bạn căn cứ vào thời gian gửi thông báo đó cho đến 16 ngày sau, tiền sẽ được ghi nhận vào tài khoản thẻ tín dụng.
Trên đây là những thông tin quan trọng về thời gian hoàn tiền Lazada về thẻ tín dụng Finhay muốn cung cấp cho bạn đọc. Hy vọng bài viết sẽ có ích cho quá trình mua sắm trên sàn thương mại Lazada của mọi người.