Ứng dụng Sacombank Pay được phát triển bởi ngân hàng Sacombank digital nhằm hỗ trợ khách hàng quản lý tài chính dễ dàng hơn. Tuy nhiên, trong quá trình trải nghiệm Sacombank Pay bị lỗi khiến nhiều người lo lắng. Lúc này cần có những giải pháp khắc phục nhanh chóng.
1.Sacombank Pay là gì?
Sacombank pay là ứng dụng online được ngân hàng Sacombank phát triển giúp khách hàng dễ dàng quản lý tài chính. Thông qua Sacombank Pay, khách hàng dễ dàng nạp tiền, rút tiền, mua sắm trực tuyến, thanh toán hóa đơn tiền điện nước, nạp tiền điện thoại, chuyển tiền, tra cứu thông tin…
Trong quá trình trải nghiệm ứng dụng vì nguyên nhân khách quan và chủ quan khiến Sacombank Pay xảy ra những lỗi sự cố. Chúng ta cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục các lỗi thường gặp nhanh chóng, an toàn nhất.
2.Sacombank chuyển tiền bị lỗi
Khi chuyển khoản cùng ngân hàng sẽ nhận tiền chỉ sau vài phút, tuy nhiên nếu chuyển khác ngân hàng thời gian chờ nhận tiền sẽ lâu hơn. Nếu không dùng hình thức chuyển tiền nhanh 24/7 có thể mất 10 – 15 phút hoặc 1 – 3 ngày, đặc biệt khi chuyển khoản vào những ngày lễ, tết, những ngày cuối tuần sẽ không thực hiện được.
Các trường hợp lỗi chuyển khoản Sacombank Pay thường gặp:
+ Chuyển khoản khác ngân hàng Sacombank đã hoàn tất mọi thao tác, hệ thống thông báo chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền.
+ Thực hiện giao dịch chuyển khoản thành công nhưng sau 2 – 3 ngày người nhận vẫn không nhận được tiền, tiền trong tài khoản vẫn chưa bị trừ
Biện pháp:
+ Bạn nên tránh chuyển khoản vào ngày cuối tuần, ngày lễ. Thông thường phải qua ngày thứ 7, chủ nhật hoặc qua lễ, tết mới nhận được tiền.
+ Kiểm tra số dư tài khoản để tránh trường hợp tài khoản ngân hàng không đủ tiền để thực hiện giao dịch
+ Nhập sai thông tin chuyển khoản, bạn cần kiểm tra lại lịch sử giao dịch để biết thông tin bên nhận tiền và cần báo ngay ngân hàng để được hỗ trợ lấy lại tiền giao dịch bị chuyển nhầm.
Xem thêm: Cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản ngân hàng
3.Các lỗi thường gặp khi dùng Sacombank mbanking, Sacombank Pay ibanking
Sacombank online bảo trì
Nhằm để nâng cấp hệ thống và bảo mật hơn, Sacombank hay thực hiện bảo trì theo định kỳ hoặc sẽ thông báo trước trên trang web, tin nhắn của Sacombank bảo trì ở gmail và tin nhắn điện thoại. Bạn cần lưu ý đọc thông báo thường xuyên của ngân hàng để nắm rõ lịch bảo trì của Sacombank.
Trong quá trình bảo trì, không nên thực hiện mọi giao dịch online để đảm bảo an toàn không bị lỗi sự cố. Nếu có việc gấp cần thực hiện giao dịch bạn nên ra quầy ngân hàng Sacombank để thực hiện.
Sacombank bị lỗi hệ thống, lỗi mạng 2022
Gần đây có nhiều phản ánh thông báo Sacombank bị lỗi hệ thống 501, đơ giao dịch thường xuyên. Chúng ta cùng tìm hiểu nguyên nhân và giải pháp nhé
Các lỗi hệ thống thường gặp:
+ Thực hiện chuyển tiền trên Sacombank Pay khó khăn từ lúc đăng nhập vào hệ thống Sacombank Pay báo lỗi, bị đơ không vào được.
+ Các giao dịch chuyển tiền Sacombank đến bước nhập mã OTP nhưng không có tin nhắn mã về điện thoại
+ Khi thực hiện chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền và không có thông báo sms tin nhắn trừ tiền của ngân hàng.
+ Thực hiện các thao tác nhập thông tin, nhấn nút xác nhận thì có thông báo “Có lỗi trong yêu cầu của khách hàng, hãy thử lại sau một thời gian”
Biện pháp:
+ Khi bị nghẽn mạng, thực hiện giao dịch bị đơ bạn cần đợi 15 – 20 phút sau rồi hẳn thực hiện giao dịch.
+ Đăng nhập lại hệ thống khi gặp các lỗi trên, nếu tình trạng vẫn như cũ thì cần chuyển sang các hình thức giao dịch chuyển tiền khác như Zalopay, Momo …chờ ngân hàng khắc phục.
App Sacombank Pay bị lỗi, bị khóa
Nguyên nhân:
+ Hệ thống ngân hàng bị lỗi nghẽn mạng, bảo trì nâng cấp
+ Khi bạn nhập sai thông tin đăng nhập [tên đăng nhập hoặc mật khẩu] liên tiếp quá 5 lần. Lúc này, tài khoản Sacombank mbanking bị khóa, Trong trường hợp bị khóa này là hợp lý và tuân theo đúng quy định bảo mật của tất cả các ngân hàng nhằm tránh tình trạng hack tài khoản.
+ Hệ thống ngân hàng bị khóa do phát hiện có hành động khả nghi
+ Chi phí dịch vụ tài khoản ngân hàng online Sacombank chưa thanh toán nên tài khoản ngân hàng bị khóa
Biện pháp:
+ Nếu hệ thống App Sacombank, Sacombank online bị lỗi, bảo trì, bạn cần chờ đợi, đăng nhập sau khi hết bảo trì, lỗi từ ngân hàng.
+ Nếu bị khóa tài khoản do nhập sai đăng nhập quá 5 lần liên tiếp, bạn cần ra quầy ngân hàng Sacombank để xin mở lại tài khoản.
Nếu bị khóa tài khoản do chưa nộp tiền dịch vụ, bạn cần thanh toán các khoản nợ, sau khi thanh toán tài khoản tự động được mở lại.
Giao dịch chưa xác định Sacombank Pay
Khi thực hiện các giao dịch chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mua sắm online thường hay gặp tình trạng lỗi giao dịch Sacombank Pay bị lỗi chưa xác định, không sẵn sàng.
Biện pháp:
+ Bạn cần kiểm tra kỹ thông tin chuyển tiền, thông tin thanh toán hóa đơn tiền điện nước để thực hiện giao dịch chính xác thành công.
+ Khi thanh toán mua sắm online, đặc biệt là hóa đơn viễn thông VNPAY Sacombank pay không có dữ liệu trả về thông tin Tên khách hàng/Địa chỉ. Khách hàng cần nhập thông tin vào trường này.
Không nhận được mã xác thực OTP SMS
Biểu hiện:
Nhiều khách hàng phản hồi đã đăng ký xác thực qua SMS Banking nhưng khi thực hiện giao dịch hệ thống không tự gữi mã xác thực như trước đây nữa.
Giải pháp:
+ Sacombank mbanking thay vì trước đây tự động gửi mã xác thực qua sms thì với ibanking mới, khách hàng sẽ lấy mã xác thực bằng cách nhấp chuột vào nút tạo mã OTP và xác nhận thông tin, hệ thống mới bất đầu gửi tin nhắn về số điện thoại đã đăng ký.
Gọi hotline Sacombank không được phải làm sao?
Nếu gặp nhiều rắc rối thông thường bạn sẽ liên hệ đến hotline Sacombank 1900 5555 88 để được nhân viên ngân hàng hướng dẫn cách khắc phục cụ thể và an toàn nhất. Tuy nhiên, trong tình hình dịch bệnh covid phức tạp nhiều khu vực bị giãn cách xã hội không thể đi ra ngoài, hotline chính Sacombank cũng như các ngân hàng khác rất khó liên lạc. Chính vì vậy, bạn nên liên hệ với số điện thoại Sacombank các chi nhánh trong khu vực địa phương để được hỗ trợ khắc phục sự cố dễ dàng nhất.
Xem thêm: Cách làm thẻ ATM Sacombank Online nhận tại nhà
Như vậy, trên đây là tổng hợp các lỗi thường gặp khi sử dụng Sacombank mbanking Pay trong quá trình thực hiện các giao dịch, bạn cần có những giải pháp khắc phục an toàn, nhanh nhất.
Đề Xuất dành cho bạn