Tại sao khi kết nối wifi không được

Nếu bạn không truy cập được Internet trên thiết bị Android bằng một ứng dụng hoặc trang web, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau.

Dấu hiệu cho thấy kết nối kém

• Quá trình tải xuống không bắt đầu, hết thời gian chờ hoặc duy trì ở mức 0%.
• Google Play dừng lại ở "Đang tải..."
• Bạn không thể tải các trang web trong một trình duyệt.

Các mẹo khắc phục sự cố chung cho thiết bị Android

1. Khởi động lại thiết bị của bạn. Điều này nghe có vẻ đơn giản nhưng đôi khi đó là tất cả những gì bạn cần làm để khắc phục sự cố kết nối kém.
2. Nếu việc khởi động lại không khắc phục được sự cố, hãy chuyển đổi giữa dữ liệu di động và Wi-Fi:
   • Mở ứng dụng Cài đặt rồi nhấn vào Mạng và Internet hoặc Kết nối. Tuỳ thuộc vào thiết bị, các tuỳ chọn này có thể khác nhau. 
   • Tắt Wi-Fi và bật dữ liệu di động rồi kiểm tra xem có điều gì khác biệt không.
   • Nếu không, hãy tắt dữ liệu di động rồi bật Wi-Fi và kiểm tra lại.
3. Thử các bước khắc phục sự cố bên dưới.

1. Mở ứng dụng Cài đặt rồi nhấn vào Mạng và Internet hoặc Kết nối  Dữ liệu di động .
   • Trên một số thiết bị, bạn có thể cần phải chọn tuỳ chọn Sử dụng dữ liệu trước khi thấy tuỳ chọn này. 
2. Bật tuỳ chọn Dữ liệu di động. Nếu dữ liệu di động đã bật, bạn hãy tắt đi rồi bật lại.
3. Kiểm tra xem có chỉ báo dữ liệu nào không, chẳng hạn như 2G, 3G, 4G hoặc H, cạnh các vạch cường độ tín hiệu ở đầu màn hình .
4. Đôi khi, chỉ báo này sẽ không xuất hiện nếu bạn đã kết nối Wi-Fi. Nếu đúng như vậy, hãy tắt Wi-Fi và kiểm tra lại.

Nếu không thấy chỉ báo dữ liệu tín hiệu, thì bạn có thể đang ở khu vực ngoài phạm vi phủ sóng. Nếu có thể, hãy di chuyển đến một khu vực khác hoặc đi ra ngoài rồi kiểm tra lại tín hiệu.

Lưu ý: Nếu sự cố này xảy ra nhiều lần, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.

Bật rồi tắt chế độ trên máy bay

1. Mở ứng dụng Cài đặt  rồi nhấn vào Mạng và Internet hoặc Kết nối  Chế độ trên máy bay. Tuỳ thuộc vào thiết bị, các tuỳ chọn này có thể khác nhau.
2. Bật Chế độ trên máy bay.
3. Chờ 10 giây.
4. Tắt Chế độ trên máy bay.
5. Kiểm tra xem sự cố kết nối đã được khắc phục chưa.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi hoàn tất các bước này, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.

1. Mở ứng dụng Cài đặt rồi nhấn vào Mạng và Internet hoặc Kết nối  Wi-Fi. Tuỳ thuộc vào thiết bị, các tuỳ chọn này có thể khác nhau. 
2. Bật Wi-Fi.
3. Tìm chỉ báo kết nối Wi-Fi ở đầu màn hình .
4. Nếu chỉ báo này không xuất hiện hoặc không có vạch cường độ tín hiệu nào, thì bạn có thể đang ở ngoài phạm vi phủ sóng của mạng Wi-Fi.
5. Chuyển đến gần bộ định tuyến hơn, kiểm tra xem bạn có kết nối Wi-Fi mạnh hơn không rồi thử lại.

Nếu bạn đang kết nối với Wi-Fi tại nhà, hãy xem hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến để biết hướng dẫn về cách đặt lại bộ định tuyến. Thông thường, bạn có thể:

1. Rút bộ định tuyến ra khỏi ổ cắm điện đồng thời đảm bảo rằng đèn trên bộ định tuyến tắt.
2. Chờ 30 giây.
3. Cắm lại bộ định tuyến rồi chờ 30 giây để tất cả đèn bật trở lại.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố kết nối sau khi hoàn tất các bước này, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn hoặc chủ sở hữu mạng Wi-Fi.

Nếu bạn gặp vấn đề kết nối Wi-Fi hoặc thấy biểu tượng Wi-Fi có dấu chấm than , hãy thử các giải pháp bên dưới. Sau mỗi giải pháp, hãy thử mở một trang web trên điện thoại để xem vấn đề đó đã được khắc phục hay chưa.

• Điện thoại: Thử kết nối với mạng Wi-Fi bằng một thiết bị khác, như máy tính xách tay hoặc điện thoại của bạn bè. Nếu các thiết bị khác có thể sử dụng mạng, thì rất có thể điện thoại của bạn đã gặp sự cố.
• Mạng: Kiểm tra xem điện thoại của bạn có kết nối được với mạng Wi-Fi khác không, như mạng công cộng hoặc mạng gia đình của bạn bè. Nếu điện thoại của bạn có thể kết nối với mạng ở nơi khác, thì rất có thể mạng của bạn đã gặp sự cố.
• Internet: Nếu điện thoại của bạn kết nối với mạng Wi-Fi nhưng vẫn không có Internet, thì rất có thể kết nối Internet đã gặp sự cố.

Xóa rồi thêm lại mạng

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Nhấn vào Mạng và Internet  Internet.
3. Nếu cần, hãy bật Wi-Fi.
4. Ở dưới cùng, hãy nhấn vào mục Mạng đã lưu.
5. Trong danh sách, hãy nhấn vào mạng đã lưu mà bạn muốn xóa.
6. Nhấn vào Xóa.

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Nhấn vào Mạng và Internet  Internet.
3. Ở cuối danh sách, nhấn vào Thêm mạng
4. Nhập tên mạng [SSID] và các chi tiết bảo mật khác, nếu cần.
5. Nhấn vào Lưu. Nếu cần, hãy nhập mật khẩu.

Kiểm tra các ứng dụng gặp sự cố

Sự cố có thể bắt nguồn từ ứng dụng mà bạn đã tải xuống. Để tìm hiểu, hãy khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn.

1. Bật chế độ an toàn. Tìm hiểu cách bật chế độ an toàn.
2. Thử kết nối lại với mạng Wi-Fi.
   • Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
   • Nhấn vào Mạng và Internet  Internet  tên mạng.
3. Kiểm tra xem kết nối Wi-Fi có hoạt động ở chế độ an toàn hay không.
   • Nếu kết nối Wi-Fi hoạt động ở chế độ an toàn, rất có thể ứng dụng đã tải xuống chính là nguyên nhân gây ra sự cố.
     • Để thoát khỏi chế độ an toàn, hãy khởi động lại điện thoại.
     • Lần lượt gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống gần đây. Kiểm tra xem kết nối có hoạt động không.
     • Sau khi bạn xóa ứng dụng gây ra sự cố, hãy cài đặt lại các ứng dụng khác.
   • Nếu kết nối Wi-Fi không hoạt động ở chế độ an toàn
     Có thể đã xảy ra sự cố với mạng Wi-Fi hoặc kết nối Internet.

Mẹo: Chế độ trên máy bay sẽ tự động bật khi bạn sử dụng chế độ an toàn. Bạn nên tắt chế độ trên máy bay để tiếp tục dùng các tính năng như Hệ thống định vị toàn cầu [GPS], Wi-Fi và gọi điện.

Khởi động lại bộ định tuyến và modem

Nếu bộ định tuyến và modem Wi-Fi là của bạn, hãy thử tắt rồi bật lại.

1. Rút dây nguồn của bộ định tuyến và modem khỏi ổ cắm điện trong 15 giây.
2. Cắm lại dây nguồn.
3. Kiểm tra xem kết nối ở cả hai đầu của tất cả dây và cáp có chắc chắn không.
4. Đợi một vài phút, cho đến khi các đèn trên modem và bộ định tuyến sáng bình thường. [Xem hướng dẫn sử dụng thiết bị hoặc trang web hỗ trợ của nhà sản xuất].

Nếu các đèn không sáng bình thường, bạn có thể gặp sự cố với modem, bộ định tuyến hoặc kết nối Internet.

Liên hệ với quản trị viên mạng hoặc Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn. Ví dụ: dịch vụ có thể đã ngừng hoạt động hoặc họ có thể cần phải đặt lại kết nối của bạn.

Đăng nhập vào mạng công cộng

Quan trọng: Các mạng công cộng, như mạng ở quán cà phê hoặc sân bay, thường hiển thị một trang web để bạn điền đầy đủ thông tin cần thiết. Nếu bạn đăng nhập hoặc chấp nhận các điều khoản, thì kết nối công cộng sẽ hoạt động.

Nếu bạn không thấy trang ủy quyền sau khi kết nối với mạng công cộng, hãy làm như sau:

• Kiểm tra để xem thông báo yêu cầu bạn đăng nhập.
• Mở một trang mới trong cửa sổ mới.

Nếu những bước đó không hiệu quả, hãy thử bắt đầu kết nối lại với mạng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Nhấn vào Mạng và Internet  Internet.
3. Chạm và giữ tên mạng. Nhấn vào Xóa.
4. Tắt Wi-Fi rồi bật lại.
5. Trên danh sách, nhấn vào tên mạng.
6. Bạn sẽ nhận được một thông báo để đăng nhập. Hãy nhấn vào thông báo đó.
7. Để kết nối với mạng, hãy đồng ý với các điều khoản.

Đặt lại tất cả tùy chọn cài đặt mạng

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Nhấn vào Hệ thống  Tùy chọn đặt lại  Đặt lại Wi-Fi, mạng di động và Bluetooth.
3. Ở dưới cùng, nhấn vào Đặt lại cài đặt.

Liên hệ với nhà mạng di động của bạn

Quan trọng:  Không phải tất cả các nhà cung cấp dịch vụ di động đều hỗ trợ điểm phát sóng di động.

Nếu bạn gặp sự cố, hãy liên hệ với nhà mạng của mình. Hãy hỏi xem điện thoại của bạn có thể kết nối với điểm phát sóng di động hay không và các điểm phát sóng di động có thuộc gói dữ liệu của bạn hay không.

Khi bạn kết nối lại, hãy kiểm tra để xem bản cập nhật hệ thống mới nhất. Những cải tiến của các bản cập nhật có thể giúp khắc phục sự cố. Tìm hiểu cách kiểm tra và cập nhật phiên bản Android.

Nếu vẫn không thể kết nối, vui lòng liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet, nhà sản xuất bộ định tuyến hoặc quản trị viên mạng của bạn.