Khi sử dụng điện thoại nhiều bạn gặp phải những trường hợp bị khóa SIM như do chưa thanh toán tiền điện thoại, nạp mã thẻ sai 5 lần,… Lúc này, bạn sẽ rơi vào tình trạng như bị “cách ly” vì SIM bị tê liệt 1 chiều hoặc cả 2 chiều, không ai liên lạc được. Đương nhiên là SIM bị khóa có thể làm lại được. Vậy bạn phải làm gì để khôi phục lại? Hãy tìm hiểu ngay bài viết dưới đây của Timo!
Lý do SIM bị khóa
Trước khi tìm hiểu về cách mở SIM, bạn cần phải hiểu được vì sao SIM của bạn bị khóa:
- SIM bị chặn 1 chiều: Do SIM hết ngày sử dụng với SIM trả trước hoặc do quá hạn thanh toán tiền điện thoại đối với SIM trả sau.
- SIM bị chặn 2 chiều: Sau khi chặn 1 chiều nếu bạn vẫn chưa nạp tiền điện thoại dù hết tiền hay quá hạn thanh toán quá lâu thì nhà mạng sẽ tiến hành khóa luôn 2 chiều.
- Nếu sau khi bị khóa 2 chiều mà bạn vẫn không thanh toán/nạp tiền đúng hạn thì SIM sẽ bị khóa vĩnh viễn. Thời gian quá hạn nạp tiền/thanh toán:
- Đối với Mobifone là sau 31 ngày bị khóa 2 chiều
- Đối với Viettel là sau 15 ngày đối với thuê bao trả trước và 60 ngày với thuê bao trả sau.
- Đối với Vinaphone là sau 30 ngày bị khóa 2 chiều
- SIM bị khóa do nạp thẻ sai 5 lần.
- Đối với SIM Mobifone thì còn có trường hợp SIM bị khóa do nhập sai mã PUK – Mã bảo vệ SIM – quá 10 lần.
Sim điện thoại bị khóa có nhiều cách khắc phục [Nguồn internet]
Cách mở SIM Mobifone, Viettel, Vinaphone bị khóa trong mọi trường hợp
Trường hợp SIM bị chặn 1 chiều
Rất đơn giản, bạn chỉ cần nạp tiền bất kỳ mệnh giá nào cho SIM trả trước và thanh toán số nợ cho SIM trả sau là SIM sẽ được mở lại bình thường. Hệ thống sẽ tự động cộng thêm ngày sử dụng cho thuê bao trả trước. Cả 3 nhà mạng đều có cách xử lý chung cho trường hợp này.
Trường hợp SIM bị chặn 2 chiều
Trường hợp do bạn chưa thanh toán/nạp tiền điện thoại khoảng thời gian không quá 30 ngày thì hãy nhanh chóng thanh toán/nạp tiền để khôi phục lại SIM.
Cách nhanh nhất và tránh việc quên là bạn hãy nạp tiền điện thoại online bằng cách Top Up ngay. Tính năng Timo Top Up có thanh toán cho cả thuê bao trả sau và trả trước.
Trường hợp SIM bị khóa do nạp sai thẻ 5 lần
Bạn hãy nhanh chóng gọi lên tổng đài:
- Mobifone: 18001090
- Viettel: 1900.8198
- Vinaphone: 9191
Sau đó nhờ nhân viên CSKH hỗ trợ bạn mở lại thẻ.
Trường hợp mở SIM Mobifone bị khóa do nhập sai mã PUK
Bạn hãy gọi lên:
- Tổng đài 9090 hoặc 18001090
- Số ngoại mạng: 0904144144 [miền Bắc], 0905144144 [miền Trung], 0908144144 [miền Nam]
Nhân viên Mobifone sẽ cấp mã PUK cho bạn mở khóa và sử dụng SIM lại bình thường.
Trường hợp SIM bị khóa vĩnh viễn
Trường hợp quá hạn quá lâu chưa thanh toán hoặc bỏ SIM quá lâu không sử dụng, lúc này SIM sẽ không mở lại được nữa mà bạn cần phải làm lại SIM bằng cách mang CMND ra điểm giao dịch Mobifone/Viettel/Vinaphone để làm thủ tục làm lại SIM.
Lưu ý là chỉ có chính chủ SIM – Người đăng ký SIM lúc ban đầu – mới có thể làm thủ tục làm lại SIM. Nếu bạn không là chính chủ thì cần liên hệ với người đăng ký SIM của bạn, cả 2 cùng mang CMND lên điểm giao dịch và làm theo hướng dẫn của nhân viên để chuyển quyền sở hữu SIM và làm lại SIM.
Như vậy, bạn có thể thấy là quá trình mở lại SIM rất nhanh chóng, chỉ tốn của bạn vài phút nạp thẻ điện thoại hoặc thanh toán số dư nợ là SIM hoạt động lại bình thường.
Nhưng nếu để tình trạng nặng hơn khiến phải làm lại SIM thì quá trình làm sẽ phức tạp hơn, có thể tốn của bạn 1 giờ đồng hồ chờ đợi và làm thủ tục.
Sở hữu ngay Tài khoản thanh toán Timo
Chỉ với 2 phút đăng ký trên điện thoại
Miễn phí hoàn toàn phí chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm
Mở tài khoản ngân hàng online miễn phí, dễ dàng
Hạn mức rút tiền mặt không giới hạn, chuyển khoản tối đa 1,5 tỷ VND
Quản lý tài chính cá nhân hiệu quả
Giao dịch ngân hàng dễ dàng mỗi ngày với Tài khoản thanh toán Timo!
Trong quá trình sử dụng sim di động của các nhà mạng chắc hẳn bạn đã nạp thẻ điện thoại rất nhiều lần, tuy nhiên cũng có lần bạn nạp thẻ điện thoại không được mà không biết nguyên nhân tại sao, có phải lỗi do bạn không hãy cùng 4G 5G Viettel tìm hiểu kỹ hơn trong bài viết này nhé
Có thể bạn chưa biết: Các mệnh giá thẻ cào điện thoại Viettel, thẻ giấy và thẻ online
I/ Tại sao không nạp được thẻ điện thoại Viettel, Vinaphone, Mobifone
Có rất nhiều nguyên nhân khiến cho bạn không nạp được thẻ điện thoại có thể do vô tình, cũng có thể lỗi không thuộc về bạn, các hướng dẫn bên dưới đây áp dụng cho tất cả các nhà mạng, vì vậy bạn có thể tìm hiểu để khắc phục hoặc phòng tránh nhé
1. Lỗi hệ thống nạp thẻ
Lỗi này rất hiếm khi xảy ra, tuy nhiên bạn nạp thẻ vào đúng thời điểm có lỗi này thì chỉ cần đợi một lúc và nạp lại là sẽ thành công nhé, nếu muốn tìm hiểu thêm bạn có thể liên hệ với số điện thoại tổng đài nhà mạng mình đang sử dụng để được tổng đài viên kiểm tra chi tiết.
2. Thẻ cào đã có người khác sử dụng
Có rất nhiều trường hợp cảnh báo về vấn đề này, ví dụ bạn mua thẻ và cào nạp, và chẳng may phía sau có người đã nhanh tay nhìn và nạp luôn vào điện thoại, tuy không thể chắc chắn nhưng không có gì là không thể xảy ra.
Hay có một số trường hợp bạn giao dịch các món hàng trên mạng bằng thẻ cào và người mua hàng của bạn cố tình gửi thẻ đã sử dụng để lừa dối bạn
3. Thẻ cào điện thoại giả
Thẻ điện thoại giả trên thị trường hiện nay không phải không có, bằng một cách nào đó mà các đối tượng xấu đã tráo đổi chiếc thẻ thật thành giả, hoặc chào bán các thẻ cào giả với giá rẻ, nếu bạn mua tại chỗ không rõ nguồn gốc, không uy tín thì việc dính phải thẻ cào giả là không tránh khỏi, hãy lựa chọn các khu vực uy tín để mua nhé
Không nên bỏ qua: hướng dẫn nạp thẻ viettel trả sau ai cũng có thể thực hiện
4. Nhập sai cú pháp nạp thẻ hoặc mã số thẻ
- Chỉ cần bạn nhập sai 1 ký tự trong cú pháp thôi thì cũng khiến cho không nạp thẻ điện thoại thành công. VD cú pháp đúng *100*# nhưng bạn lại nhập sai 1 ký tự thiếu # ở cuối cùng chẳng hạn
- Thẻ cào có 13 số nhưng bạn lại nhập 12 số, hoặc nhầm lẫn các số với nhau
Thoạt nhìn qua có thể bạn thấy đơn giản và không thể nhầm lẫn được, tuy nhiên theo như phản hồi và thắc mắc của nhiều người trong quá trình nạp thẻ, chụp ảnh nhờ hỗ trợ thì đa phần đều mắc các lỗi trên.
Xem thêm: Cách kiểm tra lịch sử nạp thẻ điện thoại Viettel bất kỳ ai cũng có thể thực hiện nhanh chóng
5. Vô tình làm rách thẻ và mất mã số nạp
Việc vô tình làm rách thẻ hoặc cào quá tay làm mất 1 đến 2 mã số nạp là việc không hiếm, nếu thấy thiếu mã số thì tốt nhất bạn đừng nạp theo kiểu dò số nữa, vì nạp quá nhiều lần sẽ khiến sim bị khoá, hãy mang thẻ đó qua các điểm giao dịch của các nhà mạng để được hỗ trợ
6. Mua nhầm thẻ cào điện thoại của nhà mạng cung cấp khác
Đôi khi chúng ta cũng có những giây phút lơ đãng đến không thể hiểu nổi như vậy đó, nạp chán nạp chê không được, xem lại thì ôi thôi mình, hoặc chủ cửa hàng đã đưa cho một thẻ điện thoại của nhà mạng hoàn toàn khác so với nhà mạng đang sử dụng, ví dụ dùng Viettel mà lại nạp thẻ mobifone chẳng hạn.
7. Thẻ điện thoại hết hạn sử dụng
Mỗi một chiếc thẻ điện thoại đều có thời hạn sử dụng nhất định, đối với các cửa hàng ở vị trí không thuận lợi, bán hàng không chạy mà lại nhập quá nhiều thẻ, dẫn đến thẻ để quá lâu thì việc thẻ hết hạn sẽ không thể tránh khỏi, và sẽ khiến cho không nạp được thẻ điện thoại bạn chỉ có cách là mang qua các điểm giao dịch của nhà mạng di động bạn đang sử dụng để đổi thẻ cào khác
8. Lỗi không xác định khi nạp thẻ điện thoại
Lỗi không xác định khi nạp thẻ điện thoại thường đến từ nguyên nhân bạn đã bật VoLTe và thực hiện nạp thẻ, trong khi hiện nay dịch vụ VoLTe không còn hỗ trợ soạn cú pháp USSD *100* trên điện thoại nữa, thông thường lỗi này sẽ hay xuất hiện trên dòng điện thoại Iphone
Để khắc phục lỗi không nạp được thẻ điện thoại khi đang bật VoLTE thì bạn cần phải tắt VoLTE đi, chi tiết thực hiện bạn làm như sau
- Trên điện thoại di động bạn chọn “cài đặt” chọn “di động” chọn “tùy chọn dữ liệu di động” và tiến hành tắt VoLTE đi như hình mô tả bên trên có chia sẻ rất kỹ từng bước cho bạn dễ hình dung
Xem thêm cách nạp thẻ điện thoại Viettel chiết khấu cao nhất hiện nay
II/ Cách sửa lỗi không nạp được card điện thoại
Với 8 lỗi ở trên khi mắc phải chắc chắn sẽ khiến cho bạn không nạp được card điện thoại , khi đã xem qua chắc chắn bạn đã có cách phòng tránh cho riêng mình, 4G 5G Viettel sẽ liệt kê các lưu ý giúp bạn tránh ngay dưới đây cho bạn dễ nhận biết hơn nhé.
- Nên mua thẻ điện thoại Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnamobile và các nhà mạng khác tại các đại lý tin tưởng hoặc điểm giao dịch của các nhà mạng
- Nên kiểm tra thời hạn sử dụng của thẻ điện thoại trước khi nạp
- Không để lộ các mã số thẻ cào cho người khác biết
- Nên kiểm tra kỹ xem mình đã mua thẻ cào đúng với nhà cung cấp mình đang sử dụng hay không
- Kiểm tra kỹ xem mình đã nhập đúng cú pháp và mã số thẻ hay chưa trước khi ấn ok để nạp
Tuy rất đơn giản nhưng bạn sẽ hạn chế được tối đa việc nạp thẻ không thành công, cũng đỡ mất thời gian đi mở lại sim khi nạp sai quá nhiều lần, với 8 lỗi trên sẽ áp dụng cho tất cả các nhà mạng bao gồm không nạp được thẻ điện thoại Vinaphone, Viettel, Mobifone, Vietnamobile
III/ Liên hệ với tổng đài các nhà mạng khi không nạp được thẻ điện thoại
- Tổng đài nhà mạng Viettel: 198 tổng đài Viettel hoặc truy cập bài viết để biết thêm thông tin chi tiết
- Tổng đài mạng Vinaphone: 18001090
- Tổng đài mạng Mobifone: 18001091
- Tổng đài mạng Vietnamobile: 0922789789 hoặc 789
IV/ Giải pháp thay thế cho lỗi không nạp được tiền điện thoại
Việc nạp thẻ điện thoại bằng thẻ cào hiện nay đã lỗi thời rất nhiều, chỉ có các trường hợp bất khả kháng không có mạng Internet thì chúng ta mới nên sử dụng
Hiện nay trên hệ thống Internet banking của các ngân hàng hoặc trên các ví điện tử như MoMo, Viettel Pay đều có chức năng nạp thẻ điện thoại, với chỉ vài thao tác là bạn sẽ có tiền trong tài khoản, hơn nữa bạn sẽ không phải di chuyển nhiều để đi mua thẻ như trước kia, mọi chương trình khuyến mãi như tặng 50% giá trị thẻ nạp bạn vẫn được hưởng như thẻ cào truyền thống
Và đặc biệt trên các ví điện tử nhất là Viettel Pay bạn còn dễ dàng nhận được các mức chiết khấu từ 3 – 10%
V/ Lời kết
Lỗi không nạp được thẻ của các nhà mạng di động Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnamobile tuy không phổ biến, nhưng nếu gặp phải sẽ khiến cho người dùng loay hoay không biết làm thế nào, đây cũng chính là lý do để 4G 5G Viettel viết bài này, với mong muốn mang đến cho bạn cách nhận biết và phòng tránh, từ đó bạn không bị mắc phải các lỗi không đáng có, và có hướng xử lý mỗi khi mắc phải