Tin nhắn văn bản sms là gì năm 2024

Tốc độ tăng trưởng chóng mặt của các nền tảng mạng xã hội là minh chứng cho thói quen giao tiếp qua Internet ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, việc có quá nhiều thông tin được chia sẻ đã tạo cơ hội cho tin giả tràn lan. Trong khi đó, hình thức tin nhắn ngắn truyền thống vẫn được đánh giá cao. Vậy SMS là gì và vì sao vẫn giữ vị thế quan trọng trong thời đại số này?

Định nghĩa cơ bản về SMS

Trả lời câu hỏi SMS là gì, SMS là viết tắt của cụm từ Short Message Service. Một giao thức viễn thông cho phép gửi tin nhắn ngắn thông qua mạng không dây. Dịch vụ cho phép người dùng gửi một đoạn văn bản dài 160 ký tự (bao gồm các khoảng trắng). Đối với Tiếng Việt có dấu thì chỉ được tối đa 70 ký tự. Theo nghiên cứu của Friedhelm Hillebrand, độ dài này là phù hợp để truyền tải những thông tin quan trọng.

Hiện nay băng thông không còn là vấn đề đáng lo ngại. Nhưng tốc độ gửi và nhận tin nhắn sẽ nhanh hơn, thậm chí là ngay lập tức với một số lượng ký tự vừa phải.

Nguyên nhân sự bền vững của SMS

Độ phủ sóng rộng khắp

SMS hoạt động trên giao thức GSM (Global System for Mobile Communications), được hơn 2 tỷ người, 212 quốc gia và vùng lãnh thổ sử dụng. Do đó, đây là một dịch vụ phổ cập cho mọi người.

Cách đây 29 năm, thế giới bắt đầu đặt câu hỏi SMS là gì khi tin nhắn đầu tiên được gửi đi. Đến năm 2007, đã có 66 tỷ tin nhắn văn bản được gửi tại Anh theo thống kê của Sky, và con số này đã tăng lên 151 tỷ sau đó 5 năm. Bao gồm cả SMS lẫn MMS (Multimedia Messaging Service).

Độ đáng tin cậy cao

Theo nghiên cứu của CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association), người dùng tin tưởng vào tin nhắn SMS hơn. 93% trong số được khảo sát nhận định đây là hình thức giao tiếp đáng tin cậy. Nguyên nhân của kết quả này, tỷ lệ tin nhắn SMS spam (2,8%) ít hơn nhiều so với email.

Không phải ai cũng có địa chỉ email dành riêng cho công việc, hoặc điện thoại thông minh. SMS là kênh thông tin mang tính cá nhân hóa và riêng tư cao với lịch sử lâu đời. Vì thế vẫn được ưa chuộng dù nhiều chat app được phát triển.

Tầm ảnh hưởng của SMS đối với doanh nghiệp

Thay cho thắc mắc SMS là gì, câu hỏi hiện tại là hình thức này có tác động như thế nào trong doanh nghiệp. Sức mạnh thật sự của tin nhắn ngắn làm nền tảng cho sự phát triển bền vững?

Bổ trợ cho các chiến dịch Marketing tích hợp

Một nghiên cứu khác cũng từ CTIA đã chỉ ra rằng 54% khách hàng thích nhận tin nhắn ưu đãi SMS hơn. Tuy nhiên, chỉ 11% doanh nghiệp thực hiện. Có rất nhiều phương pháp kết hợp SMS vào chiến dịch Marketing để đạt được hiệu quả tối ưu.

Đọc thêm tại: SMS tạo sức mạnh cho chiến lược tiếp thị đa kênh hiệu quả

Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng

Với mục tiêu tăng tỷ lệ duy trì, chuyển đổi khách hàng trung thành là nhiệm vụ cần ưu tiên. Để đạt được điều đó, bước đầu tiên: tăng độ tin cậy của thương hiệu. Khách hàng sẽ không hỏi “SMS là gì vậy?” khi nhận tin nhắn quảng cáo ngắn. Thậm chí nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng họ cảm thấy an toàn hơn khi được tiếp cận qua tin nhắn SMS. Vì thế, sẽ là một thiếu sót lớn của doanh nghiệp nếu bỏ qua kênh này trong quá trình chăm sóc khách hàng.

SMS là viết tắt của cụm “Short Messaging Service” hay có nghĩa là dịch vụ tin nhắn ngắn. Đây là hình thức có thể giúp chúng ta trao đổi thông tin số với nhau qua một mạng không dây. Trên cơ bản, dịch vụ này chủ yếu sẽ hoạt động dựa vào những nền tảng công nghệ lớn như GSM, CDMA hay TDMA. Theo đó, tùy theo ngôn ngữ của mỗi quốc gia, dịch vụ sẽ có những giới hạn khác nhau cho số ký tự.

Nhưng hiện nay, nhờ vào sự phát triển công nghệ, băng thông không phải việc đáng lo ngại. Độ trễ nhận tin và gửi tin dường như rất thấp, có thể nói là sẽ nhận được ngay sau khi gửi. Hơn thế, khi các nền tảng mạng xã hội phát triển lớn mạnh, việc trao đổi bằng SMS cũng mất đi vai trò to lớn của nó.

Có mấy nhà mạng di động tại Việt Nam?

Hiện tại, có tất cả 6 nhà mạng di động tại Việt Nam bao gồm Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnamobile, Gtel và Itel.

Độ dài tin nhắn SMS là bao nhiêu?

Cụ thể, đối với tiếng Việt, chúng ta sẽ bị ràng buộc trong phạm vi 160 ký tự bao gồm cả khoảng cách nếu không có dấu. Và nếu để dấu khi viết thì chỉ được phép nhắn mỗi tin tối đa 70 ký tự.

Cách tin nhắn SMS hoạt động như thế nào?

Khi bạn thực hiện thao tác nhắn tin và gửi tin đi, lập tức tin nhắn của bạn sẽ được chuyển đến và lưu trữ tại một trung tâm. Trung tâm này gọi là trung tâm lưu trữ tin nhắn SMC hay còn có tên Stored Message Central trong tích tắc. Tiếp đó, tin nhắn sẽ được chuyển nhanh đến máy của người nhận qua một kênh riêng biệt để dễ dàng kiểm soát. Do đó, loại dịch vụ này sẽ không bị gián đoạn nếu cùng lúc có tin tới hoặc cuộc gọi bất chợt.

Vai trò của tin nhắn SMS là gì?

Ai cũng nghĩ SMS chủ yếu được dùng để trao đổi thông tin với nhau nhưng không biết hết chức năng của nó. Nó chính là phương tiện đã thay đổi thói quen liên lạc của người dùng, thay thế cho những lá thư bưu chính. Nhờ vậy, người dùng SMS có thể truyền tải thông tin với nhau nhanh chóng, hiệu quả và bí mật. Hơn thế, SMS còn là tiện ích giúp chúng ta được cập nhật các thông tin tài khoản ngân hàng. Nhờ vậy, có thể tăng tính an toàn cho tài khoản và được hỗ trợ dễ dàng hơn trong việc sử dụng các dịch vụ mạng xã hội.

Lợi ích của tin nhắn SMS là gì?

SMS ra đời cùng với điện thoại đã thay đổi hoàn toàn phương thức giao tiếp của con người. Khiến các phương thức giao tiếp truyền thống trở nên lạc hậu Thư từ, bưu chính. Nâng cao tốc độ truyền tin dẫn và giảm thiểu thời gian hoạt động. Có thể thấy SMS chính là bước phát triển đột biến mặc dù hiện nay việc sử các ứng dụng truyền tin messenger, facebook, skype hay Zalo tại Việt Nam đã khiến SMS không còn được sử dụng nhiều.

Các loại tin nhắn SMS phổ biến hiện nay

Tin Nhắn Thương Hiệu – SMS Brandname / Brandname SMS

Tin nhắn thương hiệu (SMS Brandname) là giải pháp marketing thông qua tin nhắn trên điện thoại di động. Qua đó, tên thương hiệu (ví dụ: PAVIETNAM, Samsung…) được hiển thị ở phần người gửi (from, sender) của tin nhắn thay vì các số điện thoại thông thường dạng 09x.

Bạn có thể tìm hiểu thêm dịch vụ SMS Brandname là gì tại đây.

Tin Nhắn gửi ra từ đầu số

Khác với tin nhắn thương hiệu, tin nhắn đầu số được gửi ra từ một trong số các dạng đầu số sau:

Đầu số 6xxx hoặc 8xxx: Chất lượng gửi tin nhắn ổn định, độ nhận diện thương hiệu ở mức trung bình.

Đầu số di động cố định: khi gửi tin nhắn cho nhiều người, người dùng cuối sẽ nhận được tin nhắn từ một số di động duy nhất, ví dụ 09xxxxxxxx. Loại hình tin nhắn này có chất lượng khá tốt và giúp tiết kiệm chi phí đến 50% so với tin nhắn thương hiệu. Độ nhận diện thương hiệu ở mức thấp.

Đầu số di động ngẫu nhiên: khi gửi tin nhắn cho nhiều người, mỗi người có thể nhận được một tin nhắn từ một đầu số khác nhau. Đây là loại tin nhắn có chi phí rẻ nhất, tuy nhiên độ ổn định thấp hơn các loại tin nhắn khác.

Tin Nhắn Đa Phương Tiện – MMS

Dịch vụ tin nhắn đa phương tiện (Multimedia Messaging Service) là giải pháp gửi tin nhắn hàng loạt cho phép truyền tải nội dung văn bản, hình ảnh, hình ảnh động, âm thanh đến người dùng cuối.

Flash SMS – USSD

Flash SMS cũng tương tự các tin nhắn văn bản khác nhưng được gửi trực tiếp đến màn hình chủ của điện thoại, cho phép người dùng đọc và tương tác ngay lập tức trên màn hình mà không cần mở tin nhắn từ mục Hộp thư đến.

USSD (Unstructure Supplementary Service Data) là giao thức tương tác tốc độ cao được sử dụng trong các điện thoại di động nền tảng GSM, cho phép thuê bao di động tương tác với nhà mạng.

Flash SMS có thể tích hợp USSD để triển khai các kịch bản mobile marketing thích hợp như: mời khách hàng tham gia khảo sát hoặc gửi mã OTP cho các giao dịch trực tuyến, nhắc nhở các sự kiện quan trọng…

Như vậy, P.A Việt Nam đã cung cấp đến bạn một cách khái quát nhất về tin nhắn SMS. Qua đó, giúp bạn hiểu tin nhắn SMS lâu này ra sao để có kiến thức cơ bản về loại hình nhắn tin lâu đời này.