Trai booking là gì

Các trang OTAs có đóng góp không nhỏ trong việc lấp đầy phòng trống và thu hút khách hàng cho khách sạn, nhà hàng. Nhưng lại mang đến nhiều trở ngại vì ngày càng nhiều khách hàng đặt phòng qua kênh OTAs. Điều này dẫn đến tình trạng khách sạn phải cạnh tranh với chính kênh đem lại nguồn khách hàng cho mình.

Là hệ thống mà tại đó khách hàng có thể đặt phòng và thanh toán trực tuyến thuận lợi nhất trên các phương tiện quảng bá của khách sạn như: website, mạng xã hội, email, quảng cáo,… Booking Online có thể quản lý việc cài đặt, đóng mở phòng, tạo thêm các dịch vụ đi kèm, xây dựng các chương trình giảm giá, invoice thanh toán. Hệ thống cũng sẽ lưu trữ, bảo mật, thống kê tất cả các booking cho khách sạn của bạn hoàn toàn tự động và đơn giản.

Những chiến lược thu hút khách hàng đặt phòng qua Booking Online của khách sạn:

1. Xây dựng các gói dịch vụ với nhiều giá trị gia tăng hấp dẫn

Điều khoản trong thỏa thuận ngang giá với các trang OTAs chỉ áp dụng với giá phòng của bạn khi đăng công khai trên website của họ. Như vậy, bạn không thể cập nhật giá phòng thấp hơn cho cùng một loại phòng trên website của mình, bạn có thể cung cấp những gói dịch vụ giúp khách hàng có thể tiết kiệm nhiều hơn khi khách hàng đặt phòng qua hệ thống Booking Online.
Các gói dịch vụ gia tăng lợi ích cho khách hàng như: miễn phí đưa đón, wifi, vé mời tham gia các sự kiện tại địa phương kèm theo các gói dịch vụ, vouchour,…

2. Giảm giá cho một số khách hàng nhất định

Giới hạn của thỏa thuận ngang giá chỉ áp dụng khi khách sạn công khai quảng cáo hoặc các khách hàng có thể thấy được trên internet. Bạn vẫn có thể cung cấp khuyến mại giảm giá cho một tập khách hàng giới hạn trên phần mềm reservation engine. Những khách hàng này có thể từ mạng xã hội, khách hàng trực tiếp đến khách sạn hay các khách hàng trong danh sách email.

3. Thiết kế giao diện thông minh nhằm thu hút khách hàng

Các khách hàng khi đặt phòng trên các website của các đại lý du lịch thường ghé thăm website của khách sạn để tìm hiểu về tiện nghi, không gian, dịch vụ của khách sạn. Đây là cơ hội để khách sạn thu hút sự chú ý của họ và khiến họ không quay về đặt phòng ở các trang OTA mà đặt trực tiếp trên website qua hệ thống đặt phòng Booking Online của khách sạn. Việc này đòi hỏi bạn cần sáng tạo trong thiết kế website khách sạn.
Việc đầu tiên bạn thực hiện là lựa chọn phần mềm đặt phòng khách sạn càng đơn giản và dễ dàng càng tốt. Đặt nút “Đặt phòng ngay” tại tất cả các trang dẫn về hệ thống đặt phòng tự động mà bạn tin tưởng. Những nút Call to Action nên đặt ở đầu trang để khách hàng có thể nhìn thấy ngay khi truy cập và không phải cuộn trang để tìm nó.
Bên cạnh đó, bạn nên đăng tải hình ảnh thật về các loại phòng của khách sạn để khách sạn có thể nhìn thấy vì có nhiều khách hàng cảm thấy không vừa ý khi đặt phòng qua các trang OTAs. Hãy đảm bảo hình ảnh phòng rõ nét, đẹp nhất, quang cảnh đẹp nhất và được đặt ở vị trí trung tâm website của bạn. Những hình ảnh cần được chụp một cách chuyên nghiệp thể hiện hết những tiện nghi sang trọng của căn phòng.

Đó là 3 chiến lược giúp khách sạn thu hút khách hàng đặt phòng qua hệ thống Booking Online Asiky. Hãy kết hợp với các trang OTAs để bạn vừa gặt hái lợi ích, giữ mối quan hệ tốt đẹp với OTAs vừa thu hút được khách hàng đến website của mình. Thay vì cạnh tranh, đây là phương án tốt nhất cho cả hai bên.

Ngày nay, trong lĩnh vực kinh doanh ngành dịch vụ, du lịch khách sạn thì thuật ngữ booking đã trở nên quá quen thuộc. Thuật ngữ này còn trở nên khá gần gũi với những người thường xuyên có đam mê đi du lịch. Vậy Booking là gì? Tổng hợp những khái niệm Booking trong ngành khách sạn.

Trong ngành dịch vụ khách sạn thì Booking được hiểu là đặt phòng

Đi kèm với Booking còn có khái niệm Book và nhiều người vẫn còn nhầm lần 2 khái niệm này. Tuy nhiên xét theo từng trường hợp khác nhau nó lại mang đến những ý nghĩa khác nhau. Chúng ta hãy cùng đi tìm hiểu qua bài viết dưới đây. 

Book theo nghĩa tiếng Anh có nghĩa là quyển sách, một từ khá quen thuộc với nhiều người. Tuy nhiên ít ai biết Book còn đóng vai trò như một động từ mang ý nghĩa đặt chỗ, đặt hàng. 

Do đó tại từng trường hợp khác nhau Book và Booking sẽ được hiểu theo những nghĩa riêng biệt. Trong ngành dịch vụ khách sạn thì Booking được hiểu là đặt phòng. Khi khách hàng có nhu cầu đến một địa điểm nào đó và sử dụng dịch vụ lưu trú, khách hàng tiến hành tìm hiểu về khách sạn, liên hệ với khách sạn hoặc những kênh trung gian để tiến hành book phòng rồi sau đó thanh toán để giữ chỗ. 

Tổng hợp những khái niệm về Booking trong ngành du lịch 

Khái niệm Booking được sử dụng nhiều nhất khi bạn muốn đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay hay đặt chỗ ngồi. Dưới đây là một số khái niệm về Booking trong ngành du lịch bạn nên nắm rõ: 

Booking online

Đây là hình thức đặt chỗ trực tuyến như việc đặt phòng khách sạn, đặt tour

Đây là hình thức đặt chỗ trực tuyến như việc đặt phòng khách sạn, đặt tour, đặt vé tàu thông qua hệ thống đặt chỗ hoặc những hệ thống quảng bá thương hiệu như email, mạng xã hội, website…

Việc sử dụng Booking Online trong thời đại công nghệ số hiện nay vừa mang lại tính tiện lợi, nhanh chóng, tiết kiệm được thời gian. Điều này cũng giúp cho các công ty quản lý có thể lưu trữ và cài đặt được thông tin của khách hàng một cách thuận tiện nhất. 

Booking vé máy bay

Đây là dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến. Thao tác đặt vé này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian khi đến các văn phòng hay đại lý bán vé máy bay. Thao tác đặt vô cùng đơn giản chỉ với vài bước điền thông tin cùng các cú click chuột là bạn đã hoàn thành việc đặt vé của mình. Sau khi đặt vé thành công bạn sẽ nhận được một email Booking Reference, đây là mã số đặt vé giúp bạn dễ dàng giao dịch với nhân viên tại sân bay.

Việc đặt vé máy bay trực tuyến cũng dễ dàng giúp bạn lựa chọn mức giá vé ưu đãi nhất cùng với đó là việc cập nhật những chương trình khuyến mại để săn vé rẻ. 

Ngoài ra việc Booking vé hiện cũng được áp dụng khi đặt vé tàu hỏa, xe khách. Điều này sẽ giúp cho khách hàng chủ động hơn trong chuyến đi, tránh tình trạng gặp phải xe dù, vé giả…

Booking Engine là gì?

Booking Engine phát triển mạnh mẽ sẽ phụ thuộc vào những yếu tố như chiến dịch quảng cáo

Đây là khái niệm về một website, kênh quảng bá riêng của công ty, khách sạn, nhà hàng dùng để quảng cáo những dịch vụ của họ. Khái niệm này được hiểu chính xác đó là hệ thống đặt phòng trực tuyến và được áp dụng trên chính website hay hệ thống dịch vụ mà bạn lựa chọn. Thông qua hệ thống này, bộ phận tư vấn, quản lý sẽ dễ dàng đưa ra chiến lược về giá, quà tặng hay những chương trình giảm giá khác nhau…và trên hết những giao dịch và thông tin này sẽ được bảo mật hoàn toàn.

Khách hàng sẽ được làm việc trực tiếp với nơi cung cấp dịch vụ mà không cần phải qua kênh trung gian nào cả. Điều này vừa có thể giúp tiết kiệm chi phí, trao đổi những thông tin cần thiết mà khách hàng nên biết. 

Hiện nay, hệ thống Booking Engine phát triển mạnh mẽ sẽ phụ thuộc vào những yếu tố như chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại để giúp khách hàng biết đến dịch vụ của doanh nghiệp nhiều hơn.

Mong rằng những thông tin ở trên đã giúp cho các bạn hiểu rõ hơn về khái niệm Booking là gì và một vài khái niệm Booking cơ bản trong ngành khách sạn. Nếu bài viết hữu ích, hãy cùng chia sẻ để mọi người hiểu rõ hơn về khái niệm này nhé.