Api sms south telecom hướng dẫn
|
GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI IP GIÁ RẺ CỦA SOUTH TELECOM Hệ thống điện thoại IP có nhiều ưu điểm vượt trội so với hệ thống điện thoại Analog truyền thống, giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc điều hành và nâng cao hiệu quả công việc của mỗi nhân viên. Tuy nhiên, chi phí đầu tư hệ thống ban đầu cao nên nhiều doanh nghiệp còn ngần ngại khi ra quyết định đầu tư một hệ thống điện thoại IP. Thấu hiểu được khó khăn này, Công ty South Telecom và Công ty Zycoo đã hợp tác đưa ra gói sản phẩm “Giải pháp tổng đài IP lý
tưởng” cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ với chi phí thấp nhất, thấp hơn cả việc đầu tư một hệ thống thoại Analog. Gói sản phẩm “Giải pháp tổng đài IP lý tưởng” bao gồm: 01 Tổng đài IP CooVox U20; 01 Module CooVox-2FXO (2 cổng FXO) hoặc module CooVox-1FXOS (1 cổng FSX, 1 cổng FXO) hoặc Module CooVox-2FXS (2 cổng FXS); 04 điện thoại IP Grandstream GXP 1160; 01
tài khoản Worldfone 1.000.000 đồng. Các Sản phẩm & Dịch vụ khác của South Telecom: Ngoài hỗ trợ đầy đủ những tính năng của 1 tổng đài nội bộ, tổng đài CooVox-U20 còn có những lợi ích sau đây: KHÔNG PHÍ BẢN QUYỀN Doanh nghiệp sẽ không phải trả thêm bất kỳ phí bản quyền nào khi mở rộng máy nhánh và sử dụng những tính năng hiện có
của tổng đài. Doanh nghiệp sẽ được tư vấn, hướng dẫn cài đặt những phần mềm điện thoại IP (softphone) để sử dụng tổng đài IP từ máy tính cá nhân, laptop và smartphone. GỌI ĐIỆN THOẠI QUỐC TẾ GIÁ RẺ Kết nối với dịch vụ gọi quốc tế GIÁ RẺ của Worldfone giúp Doanh nghiệp tiết kiệm chi phi gọi quốc tế. ĐA DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG TRÊN
CÙNG MỘT NỀN TẢNG Khả năng điện thoại có hình,3 phòng hội nghị thoại (conference call), ghi âm, fax tới email/ email tới fax, gọi phát thanh(intercom), nghe xem/nghe lén và tiếp nhận và nghe tin nhắn ngay trong hộp thư điện tử của bạn. MÁY NHÁNH DỄ DÀNG DI CHUYỂN, SỬ DỤNG TỪ XA Bởi vì điện thoại dựa trên nền IP, giống như máy tính PC, khi di chuyển vị trí khác chúng sẽ tự tìm và kết nối về máy chủ tổng đài IP. ĐƠN GIẢN CÀI ĐẶT, CẤU HÌNH VÀ QUẢN TRỊ Hệ thống tổng đài IP với giao diện web rất dễ dàng cho người sử dụng, cài đặt, cấu hình và quản trị. KẾT NỐI LIÊN TỔNG ĐÀI & MỞ RỘNG LINH HOẠT Ngoài việc không phải trả cước gọi liên văn phòng, khả năng thêm một tổng đài
IPở một văn phòng mới và gọi giữa các số nội bộ của các văn phòng trở nên hết sức đơn giản với hệ thống tổng đài IP nhờ khả năng kết nối trung kế IP giữa các tổng đài với nhau. Ngoài ra chúng tôi còn cung cấp và triển khai những mô hình tổng đài lớn hơn. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn. CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM VIỄN THÔNG MIỀN NAM Địa chỉ: 77-79 Hai Bà Trưng, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM Email: Website: www.southtelecom.vn | www.worldfone.vn Các Sản phẩm & Dịch vụ của South Telecom: DỊCH VỤ VOICE OTP – WORLDFONE OTP Worldfone Voice OTP dịch vụ OTP dựa trên điện thoại, là một dịch vụ xác minh và xác thực 2 yếu tố sử dụng một mật khẩu một lần gửi đến người dùng thông qua tin nhắn thoại. Worldfone Voice OTP giúp các ngân hàng, tổ chức tài chính, các công ty môi giới có thể kịp thời gửi OTP và thông tin quan trọng giao dịch dựa trên khác cho khách hàng. Nó cũng có thể được sử dụng trong việc xác minh thông tin khách khi đăng ký thông tin trực tuyến. Worldfone Voice OTP hỗ hotp (HMAC-Based One-Time Password) theo tiêu chuẩn RFC4226 và totp (Time-Based One-Time Password) theo tiêu chuẩn RFC6238. Sử dụng Worldfone Voice OTP là cách nhanh nhất, đơn giản nhất để tích hợp tính năng OTP vào ứng dụng của doanh nghiệp. Xác thực 2 yếu tố là gì? Xác thực 2 yếu tố là thứ sẽ bổ sung thêm một mức độ xác thực thứ 2 trong thông tin đăng nhập tài khoản. Khi bạn chỉ phải nhập tên người dùng và một mật khẩu để đăng nhập, thì đó là xác thực 1 yếu tố. 2FA đòi hỏi người sử dụng phải có 2 trong số 3 loại thông tin quan trọng trước khi có thể truy cập tài khoản. Ba loại đó là:
Vui lòng liên hệ HOTLINE 1900 545463 để được cung cấp Bảng giá Dịch vụ Voice OTP– Worldfone OTPDỊCH VỤ TỔNG ĐÀI GỌI TỰ ĐỘNG – WORLDFONE ACS Worldfone ACS (Automated Call System/Service) là dịch vụ tổng đài gọi tự động của South Telecom, một kỹ thuật tiên tiến cho truyền thông đại chúng, cho phép gửi hàng trăm và hàng ngàn tin nhắn thoại được ghi âm sẵn đến người dùng ngay lập tức và đồng thời. DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI GỌI TỰ ĐỘNG, TIN NHẮN THOẠI TỰ ĐỘNG CHUYÊN NGHIỆP Tổng đài gọi tự động là một hệ thống hoặc dịch vụ cho phép người nhận lắng nghe một lời nhắn ghi âm sẵn và tương tác với hệ thống bằng cách nhấn chọn vài phím từ điện thoại. Nó cũng cho phép người nhận chuyển cuộc gọi đến một điện thoại viên trực tiếp. Dịch vụ tổng đài gọi tự động Worldfone-ACS gọi các cuộc điện thoại từ một danh sách và giúp cho ta tiến hành liên lạc đến tất cả khách hàng trong danh sách một cách nhanh chóng. Nội dung lời nhắn thoại có thể tuỳ chỉnh cá nhân hoá theo người nhận thông qua việc tích hợp các công nghệ Text-to-Speech. Dịch vụ tổng đài gọi tự động Worldfone-ACS là một giải pháp hiệu quả cho việc gửi các cảnh báo, thực hiện thông báo hoặc quảng cáo giống như bạn có thể tiếp cận rộng rãi đến người nhận cho dù họ là khách hàng, nhân viên, thuê bao.., do đó có thể được áp dụng cho bất kỳ ngành nghề nào. Giống như email và tin nhắn SMS, dịch vụ tổng đài gọi tự động Worldfone-ACS đơn giản để thiết lập và thêm một liên lạc cá nhân để thông tin liên lạc của bạn. Các lợi ích chính của dịch vụ tổng đài gọi tự động
Tính năng cơ bản của dịch vụ tổng đài gọi tự động
Vui lòng liên hệ HOTLINE 1900 545463 để được cung cấp Bảng giá Dịch vụ gọi tự động – Worldfone ACS DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI GỌI TỰ ĐỘNG – WORLDFONE ACS Worldfone ACS (Automated Call System/Service) là dịch vụ tổng đài gọi tự động của South Telecom, một kỹ thuật tiên tiến cho truyền thông đại chúng, cho phép gửi hàng trăm và hàng ngàn tin nhắn thoại được ghi âm sẵn đến người dùng ngay lập tức và đồng thời. DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI GỌI TỰ ĐỘNG, TIN NHẮN THOẠI TỰ ĐỘNG CHUYÊN NGHIỆP Tổng đài gọi tự động là một hệ thống hoặc dịch vụ cho phép người nhận lắng nghe một lời nhắn ghi âm sẵn và tương tác với hệ thống bằng cách nhấn chọn vài phím từ điện thoại. Nó cũng cho phép người nhận chuyển cuộc gọi đến một điện thoại viên trực tiếp. Dịch vụ tổng đài gọi tự động Worldfone-ACS gọi các cuộc điện thoại từ một danh sách và giúp cho ta tiến hành liên lạc đến tất cả khách hàng trong danh sách một cách nhanh chóng. Nội dung lời nhắn thoại có thể tuỳ chỉnh cá nhân hoá theo người nhận thông qua việc tích hợp các công nghệ Text-to-Speech. Dịch vụ tổng đài gọi tự động Worldfone-ACS là một giải pháp hiệu quả cho việc gửi các cảnh báo, thực hiện thông báo hoặc quảng cáo giống như bạn có thể tiếp cận rộng rãi đến người nhận cho dù họ là khách hàng, nhân viên, thuê bao.., do đó có thể được áp dụng cho bất kỳ ngành nghề nào. Giống như email và tin nhắn SMS, dịch vụ tổng đài gọi tự động Worldfone-ACS đơn giản để thiết lập và thêm một liên lạc cá nhân để thông tin liên lạc của bạn. Các lợi ích chính của dịch vụ tổng đài gọi tự động
Tính năng cơ bản của dịch vụ tổng đài gọi tự động
Vui lòng liên hệ HOTLINE 1900 545463 để được cung cấp Bảng giá Dịch vụ gọi tự động – Worldfone ACS Dịch vụ tổng đài Contact Center WorldfoneCC/4X của South Telecom WorldfoneCC/4X (Worldfone Contact Center) là dịch vụ cho thuê tổng đài Contact Center / tổng đài Call Center – WorldfoneCC/4X triển khai theo mô hình điện toán đám mây (Contact Center as a Service) giúp doanh nghiệp có thể triển khai sở hữu được một hệ thống tổng đài Contact Center / tổng đài Call Center chuyên nghiệp nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng cáp điện thoại, thiết bị tổng đài, tổng đài nội bộ IP, tổng đài Call Center… Dịch vụ cho thuê tổng đài Contact Center / tổng đài Call Center uy tín, chuyên nghiệp và chi phí thấp dành cho doanh nghiệp – WorldfoneCC/4X Các tính năng chính của dịch vụ tổng đài Contact Center WorldfoneCC/4X:
Lợi ích sử dụng dịch vụ tổng đài Contact Center Cloud WorldfoneCC/4X
Hệ thống WorldfoneCC/4X của South Telecom mang lại những ưu điểm như:
Vui lòng liên hệ HOTLINE 1900 545463 để được cung cấp Bảng giá dịch vụ tổng đài Contact Center WorldfoneCC/4XƯU ĐIỂM TỔNG ĐÀI IP DÙNG ĐẦU SỐ 1800, 1900 CỦA SOUTH TELECOM Tổng đài IP dùng đầu số tổng đài 1800, tổng đài 1900 hiện đại, tiện lợi và tiết kiệm, là giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp ngày nay. South Telecom cung cấp trọn gói sản phẩm và dịch vụ tổng đài IP với đầu số 1800/1900, đem đến cho doanh nghiệp bạn giải pháp hiệu quả và hợp lý nhất. Tổng đài IP sử dụng như tổng đài 1800, tổng đài 1900 của South Telecom có những ưu điểm vượt trội:
– Chỉ cần cắm trực tiếp line Internet vào điện thoại IP là có thể dử dụng ngay. – Điện thoại có thể đặt ở bất cứ đâu trên lãnh thổ Việt Nam có kết nối internet. – Khi dời văn phòng chỉ cần di chuyển điện thoại đi, số điện thoại vẫn giữ nguyên trên hệ thống.
– Giữa các máy nhánh đặt ở nhiều chi nhánh chỉ cần bấm trực tiếp số nội bộ và cuộc gọi hoàn toàn miễn phí. – Có khả năng kết nối hệ thống nội bộ cho tất cả chi nhánh trên toàn thế giới. – Tiết kiệm chi phí thoại cho doanh nghiệp một cách đáng kể. – Khách hàng gọi vào có thể bấm chọn theo phím chức năng: Phím 1 chi nhánh HCM, phím 2 chi nhánh Hà Nội, phím 3 chi nhánh Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào trên đất nước. – Khách gọi chi nhánh 1 cần gặp chi nhánh 2 thì nhân viên vẫn chuyển máy được. Thuận tiện trong việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
– Các máy nhánh đều đang nghe máy thì các cuộc gọi sau đó sẽ được tự động phát thông báo bận, chuyển hướng về các số di động của nhân viên, thông báo để lại tin nhắn thoại,… sẽ giúp các doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào của khách hàng.
– Thay vì phải quảng bá nhiều số điện thoại cố định, số di động,… vừa tốn kém vừa bất tiện, thì nay doannh nghiệp chỉ cần quảng bá 1 số 1900 duy nhất. Đầu số rất ngắn gọn, dễ nhớ và không phân biệt mã vùng.
– Thích hợp cho nhân viên chăm sóc khách hàng, bán hàng qua điện thoại, nhân viên tư vấn kỹ thuật, bảo hành,…
– Bất cứ đâu, chỉ cần đăng nhập vào web là có thể xem được toàn bộ nhật ký cuộc gọi chi tiết và file ghi âm cuộc gọi – Dữ liệu được lưu trên hệ thống ít nhất 12 tháng. Có phần tìm kiếm theo ngày tháng, số điện thoại,… – Có Module hỗ trợ tính cước điện thoại. – Chức năng xuất file báo cáo theo định dạng .CSV .XLS của South Telecom dễ dàng cho việc báo cáo, phân tích dữ liệu.
– South Telecom với chính sách hỗ trợ kỹ thuật 24/7 sẽ làm hài lòng mọi khách hàng. Hãy liên hệ với South Telecom chúng tôi để được hỗ trợ tối đa. SOUTH TELECOM Hotline: 1900 5454 63 Website: www.southtelecom.vn – www.worldfone.vn Email: Văn phòng chính: Địa chỉ: 77-79 Đường Hai Bà Trưng, P. Bến Nghé, Quận 1, HCM Điện thoại: (028) 3939 0998 Chi nhánh Hà Nội: Địa chỉ: Số 1, Ngõ 55, Đường Huỳnh Thúc Kháng, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: (024) 3773 9686 GIỚI THIỆU CÁC NHÓM GIẢI PHÁP CỦA HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP SOUTH TELECOM Đối với mỗi doanh nghiệp đều có phương án, giải pháp Tổng đài IP phù hợp, giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả cao mà tiết kiệm chi phí. Hãy cùng South Telecom điểm qua các nhóm giải pháp doanh nghiệp để tìm được sự lựa chọn thích hợp cho doanh nghiệp của chính bạn.
Đối với công ty có nhiều chi nhánh, mỗi tỉnh một văn phòng thì việc gọi điện liên lạc giữa các chi nhánh là cần thiết và thực hiện hàng ngày. Vậy giải pháp lựa chọn ở đây là dùng tổng đài IP, giải pháp này vừa tiết kiệm chi phí gọi điện giữa các chi nhánh, việc thực hiện được nhanh nhất và đơn giản là bấm trực tiếp số máy lẻ người cần gặp. Có rất nhiều loại tổng đài IP đáp ứng được như cầu trên, tùy thuộc vào mô hình hoạt động của doanh nghiệp để chọn loại tổng đài cho phù hợp. Tham khảo: Tổng đài IP Xorcom
Ví dụ: Doanh nghiệp bạn trong cùng một thành phố, với nhiều điểm cửa hàng showroom bán hàng phủ khắp các tuyến phố. Với mô hình này thì bạn chỉ cần đầu tư 1 tổng đài IP sử dụng cho toàn bộ các điểm giao dịch của mình. Mô hình trên thường cho các hệ thống siêu thị, các doanh nghiệp máy tính, các doanh nghiệp bán điện thoại.
Điển hình: Công việc kinh doanh của bạn phần lớn từ các hoạt động bán hàng online, khách hàng chat hoặc gọi điện đến tư vấn trực tiếp và đặt hàng mỗi ngày, mỗi giờ. Vậy với mô hình doanh nghiệp kiểu này thì thông tin khách hàng gọi đến là 1 tài nguyên cần lưu trữ để hỗ trợ cho việc bảo hành sản phẩm, cập nhật nâng cấp sản phẩm. Các thông tin cần lưu lại như: Số điện thoại khách hàng gọi đến, phân loại khách hàng gọi đến, ghi chú các thông tin cuộc gọi.
Doanh nghiệp bạn thuộc doanh nghiệp tư vấn như tư vấn giáo dục, tư vấn bán hàng sản phẩm… Các thông tin bạn cần là khi khách hàng gọi đến, hệ thống tự động lấy dữ liệu hiển thị POPUP lên màn hình hoặc hiển thị lên giao diện web về thông tin khách hàng học viên đó. Với mô hình trên thì áp dụng tổng đài IP, tổng đài IP Call center.
Với các trung tâm tư vấn bệnh như các trung tâm tư vấn bệnh gout,… việc theo dõi và quản lý thông tin khách hàng là rất quan trọng trong quá trình chăm sóc bệnh nhân. Yêu cầu: Khi khách hàng gọi đến, thông tin khách hàng được lấy ra tự động và hiển thị tiểu sử, lịch sử bệnh án của bệnh nhân. Với mô hình trên thì áp dụng tổng đài IP Call center + phần mềm quản lý bệnh nhân.
Mô hình này thường gặp là 1 doanh nghiệp hoạt động với nhiều điểm bán lẻ hàng hóa. Mô hình trên đơn giản nhất là đầu tư 1 tổng đài IP và các dien thoai IP tại các điểm bán lẻ ngoài ra không phải đầu tư gì thêm.
Thông thường thì các doanh nghiệp này phải tổ chức họp mặt, các thành viên phải tập hợp về 1 điểm để họp giao ban, do đó, việc này làm tăng chi phí tiền bạc chi phí đi lại ăn uống ngủ nghỉ và tốn thời gian. Giải quyết vấn đề trên hiện tại rất đơn giản có 2 phương án: Phương án 1: Dùng tổng đài IP – Đầu tư 1 tổng đài IP hõ trợ thoại hội nghị truyền hình VoIP qua internet – Điện thoại hội nghị IP tại các điểm chi nhánh. – Camera hội nghị truyền hình (Nếu cần hình ảnh, còn không thì bỏ qua). Phương án 2: Hội nghị truyền hình (Phương án này chi phí cao). Hãy liên hệ với South Telecom chúng tôi để được hỗ trợ tối đa. SOUTH TELECOM Hotline: 1900 5454 63 Website: www.southtelecom.vn | www.worldfone.vn Email: Văn phòng chính: Địa chỉ: 77-79 Đường Hai Bà Trưng, P. Bến Nghé, Quận 1, HCM Điện thoại: (028) 3939 0998 Chi nhánh Hà Nội: Địa chỉ: Số 1, Ngõ 55, Đường Huỳnh Thúc Kháng, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: (024) 3773 9686 Cùng South Telecom hiểu rõ hơn về tổng đài Call Center và Contact Center Cùng South Telecom tìm hiểu về tổng đài Call Center và tổng đài Contact Center để tìm ra giải pháp tổng đài phù hợp cho doanh nghiệp bạn, đem lại hiệu quả cao trong công việc vừa giúp doanh nghiệp tối ưu được chi phí. Tổng đài Call Center là trung tâm tiếp nhận hoặc gọi ra một lượng lớn các cuộc gọi điện thoại. Tổng đài Call Center được xây dựng trên nền tảng IP, sử dụng công nghệ Voice over IP (VoIP). Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, các doanh nghiệp nay có nhiều lựa chọn trong việc quản lý các mối quan hệ và giao dịch với khách hàng. Tổng đài Call Center chính là một hình thức hỗ trợ khách hàng đã được biết đến từ lâu, mà ngày nay phổ biến hơn là hình thức tổng đài Contact Center đã phát triển rộng rãi, có thể được các doanh nghiệp tự triển khai hoặc được thuê ngoài, giao cho một đại lý chuyên đảm nhận (outsourcing). Nếu một tổng đài Call Center truyền thống được coi là hình thức giao tiếp với khách hàng qua điện thoại là chủ yếu, thì tổng đài Contact Center là sự kết hợp thống nhất các phương thức tương tác với khách hàng, từ điện thoại, e-mail, website cho đến hình thức chat (đối thoại trực tiếp) hay gửi tin nhắn tức thời (instant messaging). Trong một tổng đài Contact Center, doanh nghiệp có thể kết hợp sử dụng nhiều phương thức, bao gồm: -Điện thoại: quản lý các cuộc gọi đến của khách hàng và các cuộc gọi đi từ trung tâm -Website: khách hàng khi ghé thăm website có thể cung cấp thông tin liên lạc của mình như địa chỉ email, số điện thoại để được nhân viên giao dịch liên hệ trở lại khi cần -E-mail: quản lý thông tin về yêu cầu của khách hàng qua email -Chat/instant messaging: đối thoại trực tiếp giữa khách hàng và trung tâm hỗ trợ -SMS: trao đổi tin nhắn với khách hàng qua SMS -Fax server: tự động chuyển nhận fax Tổng đài Call Center/ tổng đài Contact Center tích hợp với cơ sở dữ liệu về khách hàng hay phần mềm quản trị quan hệ khách hàng (CRM), nhờ vậy, khi có khách hàng gọi đến, nhân viên hoàn toàn có thể tiếp cận với những thông tin đầy đủ nhất về khách hàng, đặc biệt là những khách hàng lớn, lâu năm như tên họ, sở thích, thói quen mua hàng, lịch sử mua hàng,… từ đó nhân viên có thể chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả tối đa. Bảng giá dịch vụ tổng đài Contact Center WorldfoneCC của South Telecom:
Hãy liên hệ với South Telecom chúng tôi để được hỗ trợ tối đa. SOUTH TELECOM Hotline: 1900 5454 63 Website: https://southtelecom.vn | vwww.worldfone.vn Văn phòng chính: Địa chỉ: 77-79 Đường Hai Bà Trưng, P. Bến Nghé, Quận 1, HCM Điện thoại: (028) 3939 0998 Email: Chi nhánh Hà Nội: Địa chỉ: Số 1, Ngõ 55, Đường Huỳnh Thúc Kháng, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: (024) 3773 9686 GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI IP WorldfonePBX CHO CHUỖI CỬA HÀNG, CÔNG TY NHIỀU CHI NHÁNH CỦA SOUTH TELECOM Thấu rõ những bất cập trong việc quản lý hệ thống liên lạc nội bộ của chuỗi cửa hàng cũng như các công ty có nhiều chi nhánh hiện nay, South Telecom triển khai gói giải pháp Tổng đài IP WorldfonePBX cho chuỗi cửa hàng, doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả công việc cũng như chi phí. Chuỗi cửa hàng: Bao gồm hệ thống nhiều shop bán hàng/cửa hàng nằm rải rác trên toàn quốc. Doanh nghiệp/tổng công ty có nhiều chi nhánh: Bao gồm các chi nhánh/công ty con ở các tỉnh thành trên toàn quốc. Thực trạng của chuỗi cửa hàng/Doanh nghiệp không dùng tổng đài IP: -Không có sự liên kết nội bộ: Các cửa hàng/chi nhánh hoạt động rời rạc nên không thể kết nối nội bộ thông qua hệ thống tổng đài Analog. -Tốn nhiều chi phí, gói cước: Mọi cuộc gọi phát sinh giữa các cửa hàng/chi nhánh với nhau đều là cuộc gọi thông thường, phải quay số gọi và tốn cước phí (đối với trường hợp khác tỉnh sẽ phải trả cước phí gọi liên tỉnh) -Phải dùng và quảng bá nhiều số điện thoại: Mỗi cửa hàng/chi nhánh đều phải trang bị 1 hoặc nhiều số điện thoại (bao gồm số cố định, số di động…) làm đại diện. Điều này dẫn đến khách hàng khó nhớ, làm ảnh hưởng đến việc quảng bá thương hiệu doanh nghiệp. -Không thể quản lý hệ thống thoại: Do không thể liên kết nội bộ nên không thể kiểm soát được lịch sử cuộc gọi ở từng cửa hàng/chi nhánh, không thống kê được chi tiết cuộc gọi. Doanh nghiệp gặp khó khăn cho công tác quản lý, đánh giá chất lượng, khó xây dựng được tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp do thông tin từng cửa hàng/chi nhánh rời rạc, không liên kếtt với nhau. Giải pháp tổng đài IP cho chuỗi cửa hàng, công ty nhiều chi nhánh của South Telecom: South Telecom nắm bắt được những khó khăn mà doanh nghiệp vướng phải, từ đó đem đến giải pháp Tổng đài IP WorldfonePBX chuyên biệt dành riêng cho đối tượng doanh nghiệp có nhiều chi nhánh hay chuỗi cửa hàng, giúp đem đến cho bạn giải pháp chuyên sâu, hiệu quả và tối ưu hóa chi phí. Giải thích mô hình Tổng đài IP WorldfonePBX của South Telecom:
Cách thức liên lạc: – Nội bộ: bấm trực tiếp số nội bộ cần gặp (Không tốn cước gọi nội bộ) – Bên ngoài gọi vào: Chỉ cần dùng duy nhất 1 số Hotline đại diện cho cả hệ thống. Khi khách hàng gọi vào, có thể bấm trực tiếp số nội bộ cần gặp hoặc bấm theo các phím chức năng. Ví dụ: Phím 1 chi nhánh 1, phím 2 chi nhánh 2,…hoặc tất cả cuộc gọi đều được chuyển về tổng đài viên tiếp nhận trước, sau đó tổng đài viên sẽ thao tác để chuyển máy đến người cần gặp. – Gọi ra: tất cả các máy nhánh tại các cửa hàng/chi nhánh chung mã vùng chỉ cần dùng duy nhất 1 số cố định (tiện lợi cho việc quảng bá Hotline) – Ngoài giờ hoặc ngày lễ/tết: Hệ thống vẫn sẽ ghi nhận tất cả các cuộc gọi đến bằng cách ghi âm lời nhắn thoại hoặc tự động chuyển tiếp cuộc gọi ra các hướng khác theo cấu hình được cài đặt trước. Các ưu điểm nổi bật của Tổng đài IP WorldfonePBX South Telecom: -Tiết kiệm chí phí : Tiết kiệm 100% chi phí gọi nội bộ trong hệ thống. Tiết kiệm 10-30% cước phí điện thoại gọi ra. Thiết lập mạng nội bộ lớn cho các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh. -Kết nối hoàn toàn thông qua Internet -Không giới hạn số lượng cuộc gọi vào đồng thời -Chuyên nghiệp hơn khi chỉ cần sử dụng và quảng bá 1 đầu số 1900 duy nhất -Có thể cài đặt phần mềm gọi điện lên máy tính, điện thoại Smartphone có kết nối wifi -Có tài khoản quản lý file ghi âm, lịch sử cuộc gọi thông qua giao diện Web -Có API để kết nối với các phần mềm bán hàng, phầm mềm chăm sóc khách hàng (CRM) Hãy liên hệ với South Telecom chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ tối đa. SOUTH TELECOM Hotline: 1900 5454 63 Văn phòng chính: Địa chỉ: 77-79 Đường Hai Bà Trưng, P. Bến Nghé, Quận 1, HCM Điện thoại: (028) 3939 0998 Website: southtelecom.vn Email: Chi nhánh Hà Nội: Địa chỉ: Số 1, Ngõ 55, Đường Huỳnh Thúc Kháng, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: (024) 3773 9686 ƯU ĐIỂM VƯỢT TRỘI CỦA HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP PBX CỦA SOUTH TELECOM Dưới đây là một số ưu điểm nổi bật của hệ thống tổng đài IP PBX mà South Telecom cung cấp trên thị trường: Chi phí tối ưu Hệ thống điện thoại IP có giá chỉ bằng 1/10 so với hệ thống điện thoại cũ trong khi có gấp hai lần tính năng. Ngoài ra, nhiều hệ thống điện thoại IP không hạn chế số lượng tối đa điện thoại hay số người dùng. Không cần một loại dây cab nào Hệ thống điện thoại không dây – điện thoại IP sử dụng mạng LAN hoặc kết nối Internet nên không cần một loại dây cab nào để kết nối, từ đó làm tăng sự tiện lợi, tránh sự rườm ra rắc rối. Cung cấp những tính năng đặc biệt Hệ thống tổng đài IP PBX do South Telecom cung cấp cho doanh nghiệp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. IP PBX thường có nhiều tính năng nâng cao hơn so với hệ thống điện thoại truyền thống. Trong số đó bao gồm các tính năng như đợi cuộc gọi, hệ thống thư thoại , thông báo email và tiếp viên tự động (menu thoại). Ưu điểm vượt trội của hệ thống tổng đài IP PBX của South Telecom còn có: Mở rộng hệ thống điện thoại IP một cách dễ dàng Hệ thống điện thoại IP có khả năng mở rộng. Hệ thống điện thoại truyền thống chỉ cung cấp số cổng điện thoại (vật lý) nhất định để kết nối với các điện thoại. Khi công ty mở rộng, bạn sẽ cần phải thay thế một số điểm ở hệ thống điện thoại của bạn để có thể kết nối thêm điện thoại. Trong khi đó, hệ thống điện thoại IP không có nhược điểm này, vì điện thoại IP kết nối thông qua mạng. Không cần thiết phải có một loại điện thoại IP đặc biệt Với IP PBX của South Telecom, bạn được tự do lựa chọn các điện thoại IP . Hầu hết các hệ thống điện thoại IP cho phép bạn kết nối với nó bằng các điện thoại IP của các nhà sản xuất khác nhau. Bằng cách này bạn không bị buộc phải mua các điện thoại sản xuất độc quyền đắt đỏ như khi dùng hệ thống điện thoại truyền thống. Có thể sử dụng phần mềm của bên thứ ba Hệ thống điện thoại IP PBX sử dụng các tiêu chuẩn mở và các giao diện cho phép bạn kết nối với tất cả các loại phần mềm của bên thứ ba (ví dụ hệ thống CRM) cho hệ thống điện thoại IP của bạn . Đối phó với những tình huống phức tạp Hệ thống điện thoại IP có thể điều chỉnh với các tình huống phức tạp. PBX IP cung cấp chức năng Call Flow Editor mang đến cho bạn sự tự do thậm chí cho phép các tình huống phức tạp nhất. Thêm một số Ưu điểm vượt trội của hệ thống tổng đài IP PBX của South Telecom: Chi phí vận hành thấp Sử dụng dịch vụ điện thoại trên nền Internet (VoIP) / ( WorldfonePBX) giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành ở mức thấp nhất. Phần cứng tiêu chuẩn Hệ thống điện thoại IP là một sự đầu tư an toàn bởi phần cứng được tiêu chuẩn hóa. Hầu hết các hệ thống điện thoại VoIP sử dụng phần cứng máy tính tiêu chuẩn, có thể dễ dàng được thay thế hoặc mở rộng. Một số hệ thống điện thoại cũng hỗ trợ phần cứng nhúng giúp tiết kiệm năng lượng. Hãy liên hệ với South Telecom chúng tôi để được hỗ trợ tối đa. SOUTH TELECOM Hotline: 1900 5454 63 Văn phòng chính: Địa chỉ: 77-79 Đường Hai Bà Trưng, P. Bến Nghé, Quận 1, HCM Điện thoại: (028) 3939 0998 Website: southtelecom.vn Email: Chi nhánh Hà Nội: Địa chỉ: Số 1, Ngõ 55, Đường Huỳnh Thúc Kháng, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: (024) 3773 9686 Điều hướng các bài viết |
