Chiêu thị là gì? Là chữ P thứ 4 trong Marketing-Mix. Nếu muốn trở thành một nghệ nhân về chiêu thị, đòi hỏi bạn phải hiểu rõ và chắc về điều này.
Bài viết dưới đây Loyatly Hub sẽ đi sâu vào việc phân tích Chiêu thị là gì nhiều hơn là đi vào phân tích 4P của Marketing-Mix.
Chiêu thị là gì?
Chiêu thị còn có một số cách gọi hoa mỹ như xúc tiến thương mại, truyền thông marketing. Đây cũng là chữ P thứ 4 quan trọng trong Marketing-Mix.
Trong tiếng anh sẽ được gọi là Promotion.
Trong hoạt động kinh doanh hằng ngày, chiêu thị được hiểu là những hoạt động quảng bá hoặc sự thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Bên cạnh đó còn gia tăng giá trị thương hiệu doanh nghiệp đến với thị trường.
Thông thường, các nhà marketing sẽ kết hợp với 3P còn lại nhằm đạt hiệu quả tối đa về quảng bá sản phẩm hoặc xúc tiến thương mại trước những chương trình chiêu thị. Trong đó, chiêu thị sẽ được sử dụng qua Above the line và Below the line.
- Above the line: là các hoạt động thông qua những phương tiện thông tin như: Tivi, Radio và các nền tảng xã hội nhằm khuyến khích xây dựng hình ảnh thương hiệu với mục đích bền vững và lâu dài.
- Below the line: là các hoạt với mục đích ngắn hạn và hiệu quả trực tiếp, động nhằm phát triển thị trường phân phối, thúc đẩy bán lẻ, tiêu dùng.
Mục tiêu của các hoạt động chiêu thị
Xây dựng nhận thức về thương hiệu
Đa phần, mỗi một sản phầm hoặc thương hiệu đều muốn tạo một bản sắc riêng biệt trên thị trường. Hầu hết chỉ những công ty mới, sản phẩm mới hoặc thương hiệu mới áp dụng vào việc xây dựng nhận thức về thương hiệu.
Tuy nhiên, trong trường hợp công ty muốn thay đổi logo hoặc hình ảnh sản phẩm thì cũng có thể áp dụng mục tiêu này cho chiến lược quảng bá.
Tạo sự hứng thú
Để tạo ra hành động mua hàng hoặc điền đơn mua hàng thì chắc hẳn khách hàng đã có sự hứng thú hoặc tin tưởng sản phẩm, thương hiệu này. Việc tạo ra sự hứng thú của khách hàng đến từ hàng loạt hành động về chiêu thị khác nhau trên thị trường.
Cung cấp đầy đủ thông tin
Bên cạnh việc cung cấp thông tin về tính năng nổi trội, tiện ích và cách sử dụng cho người dùng thì người chiêu thị cũng phải đưa ra một thông tin ngoài về nhằm củng cố lòng tin đối với một số nhóm khách hàng đặc biệt.
Ví dụ: nhóm khách hàng quan tâm đến bảo vệ môi trường thì doanh nghiệp phải đưa ra thông tin về sản phẩm mang đến sự an toàn cho môi trường. Có thể là một số chương trình trích doanh thu để trồng cây xanh.
Gia tăng giá trị thương hiệu từ hoạt động chiêu thị
Gia tăng giá trị thương hiệu cũng là một phần nhiệm vụ quan trọng đối với một nhà chiêu thị. Vì nhiệm vụ này giúp thúc đẩy doanh thu và thu hẹp khoảng cách tin tưởng đối với những sản phẩm mới của doanh nghiệp.
Kích thích nhu cầu
Doanh nghiệp không thể xác định chính xác nhu cầu của thị trường đối với sản phẩm. Chính vì vậy chỉ có thể dự đoán số liệu bán hàng. Từ đó bộ phận chiêu thị sẽ có nhiệm vụ kích thích nhu cầu của người tiêu dùng lên mức cao nhất.
Việc này nhằm bảo đảm doanh nghiệp đạt được mục tiêu về doanh thu hoặc giảm lượng hàng tồn kho.
Sự khác biệt về sản phẩm
Trong bài viết về chiến lược quảng cáo đã đề cập việc khác biệt về sản phẩm sẽ là vũ khí cạnh tranh của bạn đối với các doanh nghiệp khác.
Từ đó, hình ảnh của bạn sẽ được khắc ghi vào tâm trí người tiêu dùng. Tiếp đến là việc đẩy mạnh hình ảnh sản phẩm để đưa ra quyết định mua hàng.
Cảm ơn các bạn đã đọc bài.
Các bạn có thể đón đọc bài viết về Marketing-Mix liên quan tại: Marketing 4P – GIẢI MÃ KỲ QUAN MARKETING-MIX [PHẦN 1] Marketing 7P – GIẢI MÃ KỲ QUAN MARKETING-MIX [PHẦN 2]——————————————————————————————————
Cập nhật thêm nhiều bài viết thú vị và bổ ích hơn cùng Loyalty Hub tại:
Facebook
Twitter
Youtube
Trong nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt, việc cho ra đời một thương hiệu bất kì đòi hỏi phải có một chiến lược cụ thể nhất định. Kinh doanh nhà hàng cũng không nằm ngoài quy luật này. Để đưa một nhà hàng vào vận hành và mang lại lợi nhuận, các chủ nhà hàng, chủ đầu tư hay quản lý cần phải vạch ra một chiến lược Marketing hiệu quả cho nhà hàng đó.
Một chiến dịch marketing đúng đắn sẽ định vị được hình ảnh của nhà hàng trong lòng khách hàng. Nhưng làm thế nào để marketing cho nhà hàng mới một cách đúng đắn? Hoteljob.vn xin chia sẻ cho bạn 8 cách marketing hiệu quả cho nhà hàng mới.
Marketing cho nhà hàng mới là hành động đi tìm cách thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, cả về mặt chất lượng món ăn đến cảm nhận từ dịch vụ. Để kinh doanh hiệu quả, hầu như mọi nhà hàng mới, dù quy mô lớn hay nhỏ đều xây dựng riêng cho mình chiến lược Marketing ngay từ đầu.
Tầm quan trọng của marketing
Như đã đề cập từ ban đầu, marketing là cách hiệu quả nhất để đưa hình ảnh nhà hàng đến với một lượng rất lớn khách hàng. Marketing tuy không trực tiếp mang lại doanh thu cho nhà hàng nhưng lại gián tiếp định vị trương hiệu của nhà hàng, tạo nên chỗ đứng cho nhà hàng trong thị trường.
Tuy nhiên, Marketing cũng giống như một con dao 2 lưỡi, biết cách sử dụng sẽ mang lại hiệu quả to lớn, nhưng nếu như không biết cách, marketing sẽ khiến nhà hàng của bạn thất bại.
Để xác định được ý tưởng cho chiến dịch marketing, hãy trả lời những câu hỏi sau đây:
- Mục đích marketing là gì?
- Khách hàng nhắm đến là ai?
- Điểm mạnh của nhà hàng là gì?
- Số lượng khách hàng mà chiến dịch thu hút là bao nhiêu?
Một chiến lược marketing sẽ không thành công nếu bạn không thể xác định được mục đích, điểm mạnh của bạn là gì và đối tượng khách hàng muốn nhắm đến là ai. Càng cụ thể, càng chi tiết, chiến dịch marketing sẽ phát huy được sức mạnh và mang lại thành công ngoài mong đợi.
- Xây dựng hình ảnh
Không chỉ riêng nhà hàng, hầu như mọi loại hình kinh doanh muốn thu hút khách hàng mới đều cần phải tạo dựng hình ảnh mới mẻ, độc đáo và ấn tượng. Nhà hàng với hình ảnh mới lạ và ấn tượng sẽ giúp thu hút và lưu lại điểm nhấn trong lòng khách hàng.
Website đóng vai trò khá quan trọng trong việc đưa hình ảnh nhà hàng đến gần hơn với khách hàng. Thông tin trên website phải thể hiện rõ mặt hàng mà nhà hàng kinh doanh, nhóm khách hàng đối tượng mà nhà hàng nhắm đến, thế mạnh của nhà hàng là gì... Website là một công cụ rất quan trọng trong chiến lược marketing nên không thể làm sơ sài được.
- Tạo các chương trình miễn phí
Tạo ra những chương trình miễn phí hoặc giảm giá đi kèm với điều kiện bắt buộc sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng. Bên cạnh việc kéo về một lượng khách hàng nhất định, những chương trình như thế này sẽ mang hình ảnh nhà hàng phủ sóng rộng hơn.
Ngày cuối tuần miễn phí dessert hoặc miễn phí đồ uống trong khung giờ từ 12h - 18h hằng ngày chẳng hạn sẽ là một cách để thu hút sự chú ý và đến thăm của khách hàng
- Nâng cấp chất lượng phục vụ
Nhà hàng là một loại hình kinh doanh dịch vụ. Vì thế, dịch vụ chính là điều cốt lõi của kinh doanh nhà hàng. Một nhà hàng có dịch vụ tốt sẽ được mọi người đánh giá cao và gián tiếp PR cho nhà hàng thông qua hình thức truyền miệng. Một nhà hàng với chất lượng dịch vụ tốt sẽ là địa chỉ uy tín cho rất nhiều khách hàng.
Dịch vụ thể hiện qua cách nhân viên phục vụ khách. Từ lúc đặt chân vào nhà hàng cho đến khi khách thanh toán ra khỏi nhà hàng, nhân viên phải để lại trong lòng khách hàng cảm giác thoải mái nhất. Đôi khi, nhà hàng nên có những món quà nho nhỏ trong những ngày đặc biệt như tặng hoa phụ nữ nhân ngày 8/3,...
- Quảng cáo bằng hình thức truyền thống
Tờ rơi chính là một công cụ hữu hiệu trong trường hợp này. Mẫu thiết kế tờ rơi nên nhỏ gọn, hình ảnh gắn liền với phong cách của nhà hàng. Trên tờ rơi phải thể hiện những món chủ đạo của nhà hàng, địa chỉ, cách liên hệ,... để khách hàng có thể nắm được những thông tin chính.
Ngoài ra, bạn cũng có thể trao đổi với các khách sạn việc để lại tờ rơi nhà hàng tại khách sạn đó. Đây được đánh giá là cách hay giúp đưa nhà hàng của bạn đến gần với khách hơn, mang lại nhiều hiệu quả bất ngờ.
Khi khách đến với nhà hàng, hãy yêu cầu họ mở thẻ thành viên. Như vậy, bạn sẽ có đầy đủ thông tin khách hàng: email, số điện thoại, ngày sinh. Từ đấy, bạn có thể gởi thông tin về những chương trình khuyến mãi hiện có và sắp diễn ra của nhà hàng, gởi những lời chúc đến khách hàng trong những ngày đặc biệt như sinh nhật, 8/3, Valentine,... Những hàng động tuy nhỏ song mang lại sự chào đón của khách hàng và xây dựng hình ảnh đẹp trong lòng khách hàng.
Bên cạnh đó, bạn sẽ tạo nên danh sách khách hàng dựa vào số lần quay lại. Để từ có có những ưu đãi hấp dẫn cho nhóm đối tượng này.
- Đưa hình ảnh nhà hàng lên trên các website địa điểm ăn uống
Việc lựa chọn một địa chỉ ăn uống trên các website ví dụ như địa điểm ăn uống, Lozi, hay Foody vừa nêu trở nên khá quen thuộc. Khách hàng chỉ cần lên website và đọc xem các đánh giá [review] về nhà hàng và quyết định có ghé nhà hàng của bạn hay không. Đăng ký địa điểm được miễn phí, tuy nhiên để được hiển thị trên các vị trí dễ thấy hoặc banner, viral clip thì bạn phải trả tiền.
Marketing sẽ là một công cụ hỗ trợ tuyệt vời nhất cho nhà hàng nếu như bạn biết cách sử dụng và sử dụng nó một cách chính xác, đúng mực. Marketing không tạo ra doanh số cho nhà hàng nếu như chất lượng dịch vụ và chất lượng món ăn kém. Song song với một kế hoạch marketing tốt là một đội ngũ nhân viên giỏi và nhiệt tình. Hoteljpb.vn hy vọng, bài viết này sẽ mang đến những thông tin hữu ích giúp việc marketing cho nhà hàng mới đạt hiệu quả cao hơn.
Ms.Smile