Sự khác biệt giữa Quan hệ công chúng [PR] và Marketing
- 2019
Ngày nay, mọi người rất khó phân biệt tiếp thị với quan hệ công chúng [PR], do sự xuất hiện của phương tiện truyền thông xã hội, đã lấp đầy khoảng trống giữa hai điều này. Tuy nhiên, chúng là hai khái niệm khác nhau.
Mặc dù tiếp thị chủ yếu liên quan đến việc quảng bá và bán sản phẩm, Quan hệ công chúng [PR] nhằm tạo ra và quản lý một hình ảnh thuận lợi của công ty giữa công chúng.
Biểu đồ so sánh
| Ý nghĩa | Quan hệ công chúng [PR] đề cập đến quá trình duy trì mối quan hệ tích cực và quản lý luồng thông tin giữa công ty và công chúng nói chung | Marketing được định nghĩa là một hoạt động tạo ra, truyền đạt và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cho khách hàng. |
| Liên quan | Quảng bá công ty và thương hiệu | Quảng bá sản phẩm và dịch vụ |
| Chức năng | Chức năng nhân viên | Hàm dòng |
| Phương tiện truyền thông | Kiếm được | Đã thanh toán |
| Thính giả | Công cộng | Thị trường mục tiêu |
| Tập trung vào | Xây dựng niềm tin | Bán hàng |
| Giao tiếp | Hai chiều | Một chiều |
Định nghĩa quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng được định nghĩa là một hành động quản lý việc phổ biến thông tin giữa công ty và công chúng. Đó là một quá trình, trong đó một tổ chức tiếp xúc với khán giả thông qua sự chứng thực của bên thứ ba, trong đó tin tức hoặc các chủ đề khác của lợi ích công cộng được sử dụng để chia sẻ những câu chuyện tích cực của tổ chức. Ví dụ bao gồm các bản tin, các cuộc họp báo, các câu chuyện nổi bật, các bài phát biểu, sự xuất hiện công khai và các hình thức giao tiếp không trả tiền tương tự khác.
Quan hệ công chúng nhằm mục đích thông báo cho công chúng, nhà đầu tư, đối tác, khách hàng tiềm năng, nhân viên, khách hàng, để tác động đến họ để tạo ra một viễn cảnh tích cực về công ty và thương hiệu. Để tạo dựng niềm tin và mối quan hệ cộng đồng mạnh mẽ với khách hàng, tổ chức cũng có thể tham gia vào các hoạt động như quyên góp, hỗ trợ nghệ thuật, sự kiện thể thao, giáo dục miễn phí, v.v.
Định nghĩa về Marketing
Những người khác nhau định nghĩa tiếp thị theo nhiều cách khác nhau. Một số người gọi đó là mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ, số khác gọi đó là buôn bán, trong khi một số người liên quan đến việc bán sản phẩm. Theo nghĩa thực tế, mua sắm, bán hàng và bán tất cả được bảo hiểm theo hoạt động chung được gọi là tiếp thị.
Tiếp thị là một quy trình quản lý, liên quan đến việc mua và bán các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc chuyển sản phẩm từ ý tưởng đến khách hàng. Thiết kế sản phẩm, lưu kho, đóng gói, vận chuyển, giao hàng, quảng cáo, xây dựng thương hiệu, bán hàng, giá cả, vv đều là một phần của hoạt động tiếp thị. Nói tóm lại, Marketing là tất cả những gì công ty làm để giành và giữ chân khách hàng.
1. Về mục đích
PR và Marketing phục vụ những mục đích khác nhau của tổ chức. PR đảm nhiệm việc duy trì hình ảnh tích cực và mối quan hệ tốt đẹp giữa tổ chức và những người có ảnh hưởng tới lợi ích của tổ chức [thường được gọi là stakeholders – bao gồm khách hàng, nhà đầu tư, chính quyền địa phương, báo chí,…]. Như vậy, PR không can dự quá nhiều vào hoạt động kinh doanh của tổ chức [trong trường hợp tổ chức là doanh nghiệp]. Có thể hình dung PR như một “nhà ngoại giao” giúp thắt chặt mối quan hệ hữu nghị giữa các quốc gia, dung hòa lợi ích giữa các bên.
Trái lại, marketing gắn liền với hoạt động kinh doanh của tổ chức và trong nhiều trường hợp phục vụ mục đích cuối cùng là gia tăng doanh thu cho tổ chức. Các chiến lược của marketing không nhất thiết lúc nào cũng giúp dung hòa lợi ích giữa các bên, chẳng hạn như việc ra mắt sản phẩm mới hay tăng giá sản phẩm hiện tại rõ ràng không đem lại lợi ích cho khách hàng.
Những điểm giống nhau của Marketing, PR và Quảng cáo
Mục đích chung
Ba ngành này đều có chung một mục đích lớn là giúp doanh nghiệp bán được hàng hoặc cá nhân tạo ra được thu nhập. Ba lĩnh vực này không chỉ áp dụng cho các sản phẩm tiêu dùng mà còn có thể là con người nữa. Nhất là những người hoạt động nghệ thuật luôn cần có đội ngũ đảm nhiệm công việc liên quan đến Marketing, PR và Quảng cáo để có thể bán được hình ảnh của chính mình.
Nền tảng kênh
Marketing, PR và Quảng cáo đều xuất hiện nhan nhản trên các kênh quen thuộc như báo mạng, báo giấy, mạng xã hội, truyền hình, đài phát thanh, sự kiện offline mà bạn được tiếp xúc mỗi ngày. Tuy nhiên phân biệt được hoạt động nào thuộc mảng gì thì các bạn phải học mới biết được.
Tạo sự chú ý của công chúng
Tính chất công việc của cả ba ngành đều yêu cầu phải thu hút được nhiều sự quan tâm của mọi người trong thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh. Chỉ cần được mọi người để ý hơn các thương hiệu đối thủ là coi như có thể thắng được phân nửa trên thương trường khốc liệt.
>> Ngành Marketing: Học gì, ở đâu và triển vọng nghề nghiệp