Khi các doanh nghiệp nhỏ bắt đầu, trọng tâm của họ thường là về cách để có được những khách hàng đầu tiên qua cửa. Họ có thể dựa vào hình thức quảng cáo truyền thống, chẳng hạn như quảng cáo in ấn, bưu phẩm coupon hoặc thậm chí quảng cáo ngoài trời. Doanh nghiệp có thể tin rằng kể từ khi họ đưa ra một sản phẩm hay dịch vụ, nó chỉ là một vấn đề thời gian cho đến khi khách hàng tìm thấy con đường của họ đối với họ.
Trong khi chiến lược này có thể mang lại một doanh nghiệp nhỏ giọt, có một cách tốt hơn và dễ dàng hơn. Các doanh nghiệp nhỏ nên xem xét thị trường toàn cầu của triển vọng trực tuyến và hưởng lợi từ việc hội tụ tiếp thị truyền thống và kỹ thuật số của họ. Không có doanh nghiệp nhỏ, bất kể mới như thế nào, nên bỏ qua các kênh kỹ thuật số như một cách để tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi quan tâm đến khách hàng.
Hãy xem xét những lợi ích của tiếp thị kỹ thuật số và các cách thức các nền tảng trực tuyến có thể được sử dụng để giúp phát triển doanh nghiệp của bạn.
Lợi ích của tiếp thị trực tuyến
Các khách hàng tiềm năng bạn có thể tìm thấy trực tuyến là một nhóm lớn hơn nhiều so với bạn sẽ chỉ có thể thu hút chỉ tại địa phương. Sử dụng các kỹ thuật tiếp thị kỹ thuật số, bạn có thể tiếp cận với một lượng khán giả toàn cầu theo cách hiệu quả về chi phí, có thể mở rộng và có thể đo lường được.
Một số lợi ích chính của tiếp thị kỹ thuật số bao gồm:
- Khả năng tương tác với triển vọng của bạn và tìm hiểu chính xác những gì họ đang tìm kiếm I.E. Nhận biết khách hàng của bạn tốt hơn!
- Khả năng tiếp cận với bất cứ ai và bất cứ nơi nào vì không có ranh giới địa lý với kỹ thuật số
- Nhắm mục tiêu đối tượng phù hợp vào đúng thời điểm - Cá nhân hóa đơn giản hơn với tiếp thị kỹ thuật số
- Giao tiếp với triển vọng của bạn ở mọi giai đoạn của quá trình mua
- Tiết kiệm tiền và tiếp cận nhiều khách hàng hơn với giá rẻ hơn
- Nhận biết khán giả và lái xe tham gia để tạo lòng trung thành thương hiệu. Nhận một số cảm hứng từ sức mạnh của các chương trình khách hàng trung thành.
- Theo dõi và giám sát các phản hồi cho các nỗ lực tiếp thị của bạn một cách dễ dàng và ngay lập tức
Bắt đầu tiếp thị kỹ thuật số cho các doanh nghiệp nhỏ
Với những cơ hội vô tận, tiếp thị kỹ thuật số có vẻ đáng sợ nếu bạn chưa bao giờ sử dụng nó cho một doanh nghiệp trước đây. Có nhiều nền tảng và thuật ngữ tiếp thị kỹ thuật số có vẻ giống như một dự án lớn hơn nó.
Các doanh nghiệp nhỏ có thể tin rằng họ không có thời gian hoặc tiền bạc để cạnh tranh trực tuyến. Do đó, nhiều người thích đưa mọi thứ từ từ và gắn bó với một hoặc hai hình thức quảng cáo truyền thống, giả định rằng doanh nghiệp của họ sẽ phát triển khi thời gian trôi qua.
Thực tế là thị trường cạnh tranh và trong khi truyền miệng và các khuyến nghị của khách hàng có thể giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập, khách hàng sẽ đấu tranh để tìm doanh nghiệp của bạn trừ khi bạn xuất hiện ở những nơi họ dành thời gian. Rốt cuộc, 4,6 tỷ người sử dụng Internet vì nhiều lý do. Đó là 60% thâm nhập internet toàn cầu theo kỹ thuật số 2021: Báo cáo tổng quan toàn cầu.
Vì vậy, trì hoãn việc xây dựng một sự hiện diện trực tuyến không phải là một cách tiếp cận hiệu quả. Cách tốt nhất để đảm bảo thành công là thúc đẩy doanh nghiệp của bạn trên quy mô toàn cầu và mục tiêu sử dụng để thu hút khách hàng quan tâm đến dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn.
Nhận ra khách hàng của bạn đang trực tuyến
Khi ai đó quan tâm đến việc kinh doanh của bạn, cho dù đó là trong lĩnh vực của bạn hay họ tò mò về thương hiệu của bạn, điều đầu tiên họ sẽ làm là nghiên cứu trực tuyến và xem những gì họ có thể tìm hiểu về bạn.
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, khách hàng mong đợi tìm thấy một trang web và sự hiện diện truyền thông xã hội. Họ có thể đang tìm kiếm đánh giá để họ có thể tìm hiểu những gì người khác đang nói về công ty của bạn và liệu đó là một nơi tốt để làm kinh doanh. Đối với các doanh nghiệp địa phương, 87% người tiêu dùng đọc đánh giá trực tuyến - tăng trưởng 6% từ 2019 đến 2020.
Vì vậy, nếu một khách hàng tiềm năng không thể tìm thấy bạn trực tuyến, họ có thể kết luận rằng doanh nghiệp của bạn dường như không hợp pháp. Có một cơ hội rất tốt mà rất nhiều triển vọng này có thể quyết định không thực hiện việc kinh doanh của bạn một cách nghiêm túc và họ sẽ nhanh chóng đi đến một nơi khác.
Mẹo: Tìm hiểu 10 cách các doanh nghiệp nhỏ có thể cải thiện sự hiện diện truyền thông xã hội của họ.
Tìm hiểu những gì đối thủ của bạn đang làm trực tuyến
Đối với doanh nghiệp của bạn thành công, bạn cần chú ý đến những gì đối thủ của bạn đang làm và học hỏi từ nó. Đừng nghĩ về các đối thủ cạnh tranh của bạn như một người để đánh bại, mà là những người có thứ gì đó để dạy bạn.
Khi bạn nhìn vào những gì đối thủ cạnh tranh đang làm trực tuyến, bạn sẽ nhận được một số ý tưởng về những gì là và không hoạt động. Rất có thể, bất kể loại hình kinh doanh nào bạn đang tham gia, đối thủ của bạn đã thiết lập sự hiện diện web. Những loại nội dung nào họ sử dụng, có một blog, hoặc họ có quảng bá nội dung trực quan như video không?
Làm thế nào để họ giao tiếp thương hiệu của họ và những gì làm cho họ độc đáo? Họ tham gia với khán giả tốt như thế nào? Bạn có thể làm tốt hơn không?
Một cách tuyệt vời để tìm hiểu những gì đối thủ của bạn đang làm là tiến hành nghiên cứu. Tìm hiểu những nền tảng nào họ sử dụng, họ tập trung vào các từ khóa, có những người có ảnh hưởng nào họ sử dụng để thúc đẩy lưu lượng truy cập? May mắn thay, có một số công cụ trực tuyến tuyệt vời có thể giúp bạn làm điều này:
- Semrush - Tuyệt vời cho xếp hạng từ khóa và lưu lượng từ khóa
- Ahrefs - hữu ích để khám phá nội dung được liên kết nhất của đối thủ cạnh tranh
- Moz - Một nền tảng khác để xếp hạng từ khóa
- Buzzsumo - Theo dõi các loại nội dung và ảnh hưởng phổ biến
- Google Alerts - một công cụ để theo dõi đề cập đến bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào, bạn chọn theo dõi
- OnTOLO - một công cụ tuyệt vời cho các liên kết ngược và tiếp thị nội dung
Ngoài ra còn có một số công cụ tuyệt vời cho những hiểu biết của khách hàng để cung cấp vào sự phát triển và tiếp thị nội dung của bạn.
Có thể truy cập cho khách hàng của bạn
Như chúng ta đã thảo luận, doanh nghiệp của bạn cần phải có mặt tại nơi khách hàng của bạn và đó là trực tuyến. Bất cứ sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà một người tìm kiếm, rất có thể họ sẽ bắt đầu tìm kiếm với Google. Nếu bạn không có sự hiện diện trực tuyến, thì bạn sẽ không được tìm thấy và bạn không thể cạnh tranh.
Nếu bạn có một sự hiện diện trực tuyến nhưng các đối thủ của bạn dễ tìm hơn khi họ xếp hạng cao hơn trong tìm kiếm, bạn vẫn có thể không được tìm thấy. Cùng với việc tạo một trang web, tìm hiểu những gì tối ưu hóa công cụ tìm kiếm [SEO] là gì và tại sao nó quan trọng sẽ giúp bạn vượt qua các đối thủ cạnh tranh bằng cách là tên đầu tiên mà triển vọng tìm thấy trên một tìm kiếm của Google.
Từ khóa rất quan trọng trong việc thực hiện điều này, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn hiểu các từ khóa tốt nhất [đuôi dài và đuôi ngắn] cho doanh nghiệp của bạn. Sử dụng Infographic đơn giản này để hướng dẫn bạn trong năm bước nghiên cứu từ khóa.
Bạn cũng nên bao gồm các câu hỏi đơn giản triển vọng có thể muốn câu trả lời nhanh, chẳng hạn như nơi bạn đang ở, giờ mở cửa và chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bằng cách nhìn vào trang web của bạn và các trang web của đối thủ cạnh tranh cạnh nhau, triển vọng của bạn sẽ có thể so sánh giờ, giá cả, ưu đãi đặc biệt và nhiều hơn nữa để đưa ra quyết định tốt nhất cho họ.
Chúng tôi đã phát triển hướng dẫn tiện dụng này cho SEO cho các doanh nghiệp nhỏ nếu bạn cần giúp đỡ bắt đầu.
Hãy để khách hàng đến với bạn
Hãy nghĩ về tiếp thị kỹ thuật số như một cách để khiến bản thân có thể truy cập được đối với những người bạn đang cố gắng nhắm mục tiêu. Tầm vào của doanh nghiệp của bạn có thể đạt được vượt xa địa phương và khả năng mở rộng của bạn trở thành hiện thực.
Thông qua một sự hiện diện trên web, doanh nghiệp của bạn đã mở cho doanh nghiệp ngay cả khi bạn không! Bạn có thể tạo một môi trường nơi khách hàng của bạn có thể liên hệ với bạn ngày hoặc đêm.
Điều này có nghĩa là khách hàng và khách hàng tiềm năng có thể gửi email cho bạn với các câu hỏi, thực hiện mua hàng và duyệt qua kho của bạn trong một vài cú nhấp chuột đơn giản. Ngoài ra, những khách hàng tiềm năng không có cách nào để bạn vẫn có thể kinh doanh với bạn thông qua chức năng thương mại điện tử hoặc chỉ đơn giản bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội.
Nhận biết khán giả mục tiêu của bạn
Vẻ đẹp của tiếp thị kỹ thuật số là nó cho phép bạn tham gia với triển vọng. Bạn có thể làm quen với họ và điểm đau của họ để cung cấp một giải pháp. Trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc thông qua một blog, bạn có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện hoặc chạy một cuộc khảo sát để đạt được những hiểu biết. Chú ý đến bất kỳ ý kiến hoặc phản hồi khảo sát.
Bằng cách tương tác với mọi người trực tuyến, bạn có thể bắt đầu tìm hiểu những gì họ đang tìm kiếm. Điểm đau của họ là gì? Điều gì khiến họ dậy vào ban đêm? Sử dụng thông tin này để cung cấp các giải pháp thông qua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Sử dụng tiếp thị kỹ thuật số giúp bạn đoán trước khách hàng của bạn là ai để bạn có thể cá nhân hóa truyền thông và nhắm mục tiêu tinh chỉnh.
Bằng cách này, bạn sẽ xây dựng mối quan hệ với khách hàng của bạn. Bạn trở nên nhiều hơn một doanh nghiệp, bạn trở thành đối tác đáng tin cậy. Hãy nhớ rằng, mọi người cũng có nhiều khả năng mua từ các doanh nghiệp rằng họ đã mua và có một trải nghiệm tốt với.
Làm nhiều tiếp thị với ít tiền hơn!
Rất ít hình thức quảng cáo có hiệu quả chi phí như tiếp thị kỹ thuật số. Các doanh nghiệp nhỏ và khởi nghiệp luôn cố gắng đạt được càng nhiều càng tốt thông qua tiếp thị của họ với ngân sách.
Quảng cáo trực tuyến có thể kéo dài ngân sách của bạn hơn nữa và sẽ cho phép bạn tinh chỉnh đối tượng mục tiêu của mình. Phương tiện truyền thông xã hội đặc biệt tốt cho việc này vì nó cho phép bạn đặt ngân sách hàng ngày cho một đối tượng rời rạc có hứng thú với thương hiệu hoặc đạo đức của bạn. Quan trọng nhất, nó cho phép doanh nghiệp của bạn loại trừ những người sẽ không bao giờ mua từ bạn - tiết kiệm thời gian và tiền bạc của bạn!
Chìa khóa với quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội là chọn nền tảng sẽ hoạt động tốt nhất cho bạn và thương hiệu của bạn. Đừng chọn Tiktok chỉ vì nó đã xu hướng hoặc quảng cáo trên LinkedIn khi bạn không cố gắng tạo lãi B2B. Nghiên cứu các kênh xã hội, kiểm tra hướng dẫn về nhân khẩu học truyền thông xã hội để tìm một hướng dẫn phù hợp với những gì bạn đang tìm kiếm và chạy một số bài kiểm tra đơn giản để xem những gì nhắn tin và nội dung hoạt động.
Nếu bạn cần giúp đỡ với ngân sách, hãy xem bộ công cụ ngân sách tiếp thị kỹ thuật số tuyệt vời này.
Chuyển đổi khả năng tiếp thị của doanh nghiệp nhỏ của bạn
Bạn đang tìm cách phát triển một trang web có thể tạo ra khách hàng tiềm năng?Hoặc có thể bạn muốn thiết lập một chiến dịch Facebook để xem kết quả.Bước đầu tiên để đạt được những mục tiêu này là phát triển sự hiểu biết về tiếp thị kỹ thuật số và cách nó có thể có tác động tích cực đến doanh nghiệp của bạn.Bằng tốt nghiệp chuyên nghiệp của DMI trong tiếp thị kỹ thuật số sẽ dạy cho bạn các kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số có liên quan và cập nhật nhất.Từ phương tiện truyền thông xã hội đến SEO và tìm kiếm trả tiền, bạn sẽ có các công cụ để đảm bảo doanh nghiệp của bạn thành công trực tuyến.
Xuất bản đầu tiên vào tháng 7 năm 2018, Cập nhật ngày 2021 tháng 11