Grab có ở đâu

Grab là ứng dụng đặt xe trực tuyến, cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng với giá cả cạnh tranh bằng việc kết nối hành khách với các tài xế trong khu vực.

Các dịch vụ tại Grab

Nhằm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, cũng như phát triển để phù hợp với thị hiếu khách hàng tại Việt Nam, Grab hiện tại đang cung cấp 5 dịch vụ sau:

• GrabBike: Với phần đông dân số Việt Nam sử dụng xe máy để di chuyển hàng ngày, Grab hiểu được sự thuận tiện của xe máy trong cuộc sống người dân Việt Nam. Từ đây, dịch vụ đặt xe máy GrabBike cũng được ra đời giúp người dùng di chuyển nhanh chóng với cước phí rẻ nhất.

• GrabCar: GrabCar là dịch vụ đặt xe hơi cá nhân giữa người có nhu cầu di chuyển bằng xe hơi và người có xe hơi trống. Với lợi thế không bị cấm ở một số tuyến đường nội thành, cũng như giá thành thường rẻ hơn so với taxi truyền thống, GrabCar phù hợp cho những khách hàng muốn di chuyển nhanh chóng bằng xe hơi giá rẻ.

• GrabTaxi: Tương tự như GrabCar, GrabTaxi là dịch vụ kết nối giữa khách hàng có nhu cầu di chuyển và các tài xế taxi tại Việt Nam. Tuy nhiên, giá cước GrabTaxi được tính theo đồng hồ trên xe chứ không được hiển thị tại ứng dụng Grab trước. Cũng vì yếu tố này mà GrabTaxi sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo vào khung giờ cao điểm khi giá thành GrabCar bị tăng lên khá nhiều.

• GrabShare: GrabShare là dịch vụ đi chung xe giữa các hành khách có cùng lộ trình giúp tiết kiệm chi phí hơn tới 30%. Với ‘tư duy chia sẻ’ giảm thiểu tối đa sự lãng phí cũng như tăng hiệu quả hoạt động, GrabShare cũng là một sự lựa chọn không tồi bên cạnh GrabCar và GrabTaxi.

• GrabExpress: Với tốc độ tăng trưởng nhanh ‘chóng mặt’ của thị trường giao nhận cũng như sở hữu trong tay đội ngũ GrabBike hùng hậu, Grab triển khai thêm dịch vụ giao hàng trong nội thành - GrabExpress. GrabExpress cam kết giao hàng chỉ trong vòng 1 giờ, hiện người dùng có thể sử dụng GrabExpress tại TP.HCM và Hà Nội.

Dưới đây là danh sách tổng hợp các hướng dẫn sử dụng Grab để bạn có thể tận dụng được những dịch vụ của Grab một cách tối ưu hơn.

Cách đặt xe Grab

1. Để đặt xe Grab, bạn cần tải về ứng dụng Grab ngay trên điện thoại của mình bằng cách truy cập kho ứng dụng App Store [dành cho iOS] hoặc Google Play [dành cho Android].
2. Tiếp theo, bạn có thể chọn đăng nhập vào ứng dụng Grab theo 3 cách khác nhau: đăng nhập bằng tài khoản Google, Facebook hoặc số điện thoại.
3. Sau khi đăng nhập thành công, giao diện sẽ xuất hiện các tính năng hiện có của Grab bao gồm các dịch vụ Grabcar, Grabbike, Grabexpress,...
4. Chỉ cần chọn điểm đón khách và điểm đến là bạn có thể bắt đầu hành trình của mình với Grab được rồi đó.

Cách đặt hai điểm dừng cùng lúc trong ứng dụng Grab

Để đem đến sự thuận tiện cho người sử dụng, Grab đã cho ra đời tính năng cho phép khách hàng đặt hai điểm dừng cùng một lúc. Cách đặt xe Grab này chỉ cần một vài thao tác đơn giản như nhập điểm đón và điểm đến, sau đó nhấn vào dấu “+” ngay bên cạnh điểm đến để đặt thêm điểm dừng thứ hai cho chuyến xe là bạn có thể sử dụng ngay tính năng vô cùng hữu ích này. Ngoài ra, cách gọi taxi Grab này còn cho phép người dùng tự do thay đổi vị trí điểm đến hoặc hủy bỏ một điểm đến bằng cách nhấn vào dấu “X” bên cạnh một trong hai địa chỉ bạn đã chọn từ trước.

Cách thay đổi điểm đến trước khi khởi hành

Trước khi quyết định hủy chuyến xe [trong trường hợp đặt nhầm điểm đến], bạn có thể cân nhắc sử dụng tính năng thay đổi điểm đến của Grab để tiết kiệm thời gian đi lại của mình. Tuy nhiên, cần lưu ý là bạn nên thông báo cho tài xế về sự thay đổi trong hành trình, sau đó nhập điểm đến mới với cước phí mới [có thể kèm phụ phí] được cập nhật và tiếp tục chuyến đi. Có thể nói, đây là một trong những cách sử dụng Grab mà ít ai biết tới, do đó hãy tận dụng tính năng này để di chuyển linh hoạt khắp mọi nơi với Grab nhé.

Cách hủy chuyến Grab

Để tránh mất phí hủy chuyến, bạn có thể nhấn phím “Hủy” chuyến xe ngay trên ứng dụng Grab khi tài xế vẫn còn cách xa bạn ít nhất 5 phút. Tuy nhiên, việc hủy chuyến xe thường xuyên có thể giảm mức độ ưu tiên trong những lần đặt xe kế tiếp, hoặc bạn có thể phải trả thêm một mức phí nhất định cho chuyến đi tiếp theo. Lời khuyên dành cho bạn là nên hạn chế lựa chọn hủy chuyến để tránh một số sự cố không đáng có xảy ra khi bạn chọn cách sử dụng Grab này.

Phương thức thanh toán hóa đơn Grab

Việc thanh toán hóa đơn Grab trở nên dễ dàng và tiện lợi hơn khi Grab cho phép hành khách có thể chọn nhiều phương thức thanh toán hóa đơn Grab khác nhau như: thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán trực tiếp từ thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế có liên kết trong ứng dụng Grab hoặc ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab để nhận nhiều ưu đãi khi sử dụng ứng dụng.

Cách sử dụng mã giảm giá Grab Việt Nam

Để không bỏ lỡ những mã khuyến mãi Grab tốt nhất, hãy cùng tham khảo cách săn mã khuyến mãi Grab dưới đây nhé:

1. Truy cập và tìm kiếm mã giảm giá Grab tại iPrice
2. Xem danh mục khuyến mãi và mã giảm giá Grab phù hợp cho từng dịch vụ
3. Sao chép mã giảm giá [nếu có]
4. Đặt dịch vụ phù hợp tại ứng dụng Grab cùng mã giảm giá Grab đã sao chép trước đó

Điều kiện và điều khoản sử dụng mã giảm giá Grab

Để chắc chắn mã giảm giá hợp lệ, người dùng nên kiểm tra các điều kiện và điều khoản của mã Grab dưới đây trước khi sử dụng:

• Thời hạn sử dụng và thời gian áp dụng mã giảm giá Grab

• Giá trị tối thiểu của một cuốc

• Đối tượng khách hàng

• Mã khuyến mãi chỉ được áp dụng cho một số tỉnh thành nhất định

Để đem đến sự thuận tiện nhất cho khách hàng, hiện tại Grab đang hoạt động 24/7 áp dụng cho các dịch vụ: GrabBike, GrabCar, GrabTaxi và GrabShare.

Grab Việt Nam hoạt động ở những khu vực nào?

Hiện nay, GrabBike đã có mặt tại 20 tỉnh thành trên quốc bao gồm: TP.HCM, Nha Trang, Vũng Tàu, Cần Thơ, Đà Nẵng, Buôn Mê Thuột, Vĩnh Long, Rạch Giá, Cà Mau, Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Quảng Ninh.

Tuy nhiên GrabCar với phân khúc thị trường cao cấp hơn, hiện chỉ đang hoạt động tại 5 thành phố, đó là: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Ninh, Khánh Hòa.

Làm thế nào để liên lạc với tổng đài Grab khi bạn gặp vấn đề?

Để nhận được sự hỗ trợ kịp thời, bạn có thể gọi tổng đài Grab để nhận ngay phản hồi 24/24 từ các tổng đài viên tại thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng.

Liên hệ tổng đài Grab trong những trường hợp nào?

Ứng dụng Grab có vấn đề

Trong trường hợp ứng dụng liên tục có lỗi kỹ thuật mặc dù bạn đã cập nhật phiên bản mới nhất hoặc khởi động lại ứng dụng nhiều lần, bạn có thể nhờ sự hỗ trợ của tổng đài Grab để giải quyết vấn đề nhanh chóng, hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến trên website Grab tại đây.

Đặt xe thông qua tổng đài Grab

Nhằm mang lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng, Grab đã triển khai các số điện thoại Grab giúp khách hàng có thể dễ dàng đặt xe dễ dàng hơn bằng cách liên lạc với các tổng đài viên mà không mất thêm cước phí. Đây cũng là một cách đặt xe Grab tuyệt vời, giúp bạn sử dụng được dịch vụ mà không cần phải mở ứng dụng trực tuyến.

Xảy ra tai nạn hay sự cố trong hành trình

Tuy chính sách an toàn trong giao thông là ưu tiên hàng đầu của Grab đặt ra cho đội ngũ nhân viên cũng như đội ngũ tài xế của mình, tuy nhiên, vẫn không thể tránh khỏi khả năng xảy ra một số sự cố trong quá trình vận hành; do đó, để đảm bảo quyền lợi cho tài xế cũng như hành khách trên chuyến đi, Grab đã triển khai các tính năng để bảo đảm an toàn cho người sử dụng, có thể kể đến:

Phím “S.O.S” ngay trên màn hình giao diện giúp bạn liên lạc nhanh chóng đến cảnh sát, hoặc các số điện thoại khẩn cấp được bạn lưu trữ trước đóSố điện thoại Grab giúp bạn giải quyết các vấn đề liên quan đến tai nạn và an toàn của người dùng: +84-287-1067-106

Để đảm bảo cho quyền lợi của mình, bạn cần “nằm lòng” cách sử dụng Grab này để bảo vệ bản thân khỏi những sự cố không đáng có nhé.

Giải quyết phàn nàn hay khiếu nại

Trong một số trường hợp khác như gặp vấn đề trong việc thanh toán hóa đơn Grab, vấn đề liên quan đến thái độ của tài xế hay thắc mắc liên quan đến các tính năng khác của Grab như gói Hội viên, nạp tiền điện thoại,... bạn có thể tìm kiếm sự giúp đỡ bằng cách gọi đến số điện thoại Grab đã được đề cập trước đó để được kết nối đến tổng đài Grab và nhận hỗ trợ kịp thời từ các tổng đài viên.