Hoàn vé là gì

Tôi thay đổi trực tuyến chi tiết về chuyến đi của mình sau khi đã hoàn thành việc đặt chỗ như thế nào?

Tôi có phải trả bất kỳ khoản phí nào khi thay đổi vé không?

Trước những lo ngại về sức khỏe trên toàn cầu, vui lòng tham khảo trang này để biết thông tin về việc hủy đặt chỗ, thay đổi đặt chỗ và hoàn vé.

Một số loại vé, bao gồm hầu hết các vé khuyến mại và giảm giá, sẽ phát sinh phí khi thực hiện thay đổi. Nếu bạn thực hiện thay đổi trên emirates.com, thì hệ thống sẽ tự động báo các loại phí áp dụng, các chênh lệch giá vé hoặc các loại thuế phát sinh. Bạn phải thanh toán trực tuyến các khoản phí này trước khi có thể hoàn tất các thay đổi.

Xin lưu ý nếu vé lịch trình mà bạn muốn thay đổi có cao hơn giá vé đã trả hay không, bạn sẽ cần phải trả khoản chênh lệch bên cạnh bất kỳ loại phí nào khác.

Tôi có thể thực hiện các thay đổi trực tuyến cho vé đã dùng một phần không?

Trước những lo ngại về sức khỏe trên toàn cầu, vui lòng tham khảo trang này để biết thông tin về việc hủy đặt chỗ, thay đổi đặt chỗ và hoàn vé.

Có. Bạn có thể sử dụng mục Quản lý đặt chỗ để thực hiện thay đổi đối với hầu hết các chi tiết của mục đặt chỗ, kể cả khi bạn đã thực hiện một phần chuyến bay của mình.

Điều gì xảy ra nếu mục đặt chỗ của tôi tăng giá sau khi thực hiện thay đổi?

Chúng tôi đã gia hạn thời hạn vé của bạn lên thành 36 tháng. Sử dụng vé để bay sau hoặc tìm hiểu xem bạn có thể làm gì khác nếu chuyến đi của bạn bị ảnh hưởng do COVID-19.

Đọc thêm về các lựa chọn của bạn.

Điều gì xảy ra nếu tôi thay đổi mục đặt chỗ của mình và được hưởng tiền hoàn lại?

Nếu bạn đủ điều kiện được hoàn tiền (ví dụ do thuế chưa được sử dụng) cho một thay đổi thực hiện trên emirates.com thì bạn sẽ nhận một hóa đơn điều chỉnh giảm (EMD) qua email. Hóa đơn điều chỉnh giảm này sẽ có hiệu lực trong một năm kể từ ngày phát hành (tức là từ ngày bạn thay đổi đặt chỗ).

Hóa đơn điều chỉnh giảm này có thể dùng để thanh toán cho chuyến đi trong tương lai với Emirates, hoặc có thể được hoàn tiền.

Xin liên hệ văn phòng Emirates địa phương để sử dụng hóa đơn điều chỉnh giảm này cho chuyến đi trong tương lai với Emirates, hoặc hoàn tất mẫu hoàn tiền để được hoàn tiền.

Tôi có thể thay đổi trực tuyến cho chỉ một hành khách trong hồ sơ đặt chỗ không?

Không, bất kỳ thay đổi nào mà bạn thực hiện trực tuyến đều sẽ áp dụng cho tất cả các hành khách trong mục đặt chỗ của bạn. Để thay đổi chuyến bay chỉ cho một người, bạn cần phải liên hệ với chúng tôi hoặc đại lý du lịch đã đặt chỗ cho bạn.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn thay đổi chỗ ngồi, đặt suất ăn kiêng hoặc thêm dịch vụ cho từng hành khách, bạn có thể thực hiện thông qua mục Quản lý đặt chỗ.

Tôi có thể thay đổi trực tuyến mục đặt chỗ đã thực hiện bằng cách sử dụng Dặm thưởng hoặc Điểm không?

Có, bạn có thể thay đổi trực tuyến các mục đặt chỗ đã được mua bằng Dặm thưởng Skywards hoặc điểm thưởng Emirates Business Rewards bằng cách truy cập mục Quản lý đặt chỗ.

Điều gì sẽ xảy ra với việc đặt chỗ Dịch vụ Xe đưa đón của tôi nếu tôi thay đổi chuyến bay?

Nếu bạn đã đặt Dịch vụ Xe đưa đón cho chuyến bay mà bạn vừa thực hiện thay đổi, thì giao dịch đặt xe đó cũng sẽ bị huỷ.

Bạn sẽ cần thực hiện đặt lại Dịch vụ Xe đưa đón cho chuyến bay mới của mình thông qua mục Quản lý đặt chỗ trước 12 tiếng đối với Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, và trước 24 tiếng đối với các thành phố khác.

Nếu tôi đã nộp đơn xin thị thực UAE trên emirates.com và sau đó thay đổi chuyến bay?

Nếu bạn đã nộp đơn xin thị thực UAE trên emirates.com, hãy đảm bảo rằng thị thực vẫn áp dụng đối với ngày của chuyến đi mới. Nếu thị thực của bạn đã được phê duyệt, bạn có thể sử dụng thị thực đó trong 60 ngày kể từ ngày phê duyệt.

Điều gì sẽ xảy ra đối với yêu cầu chỗ ngồi hoặc bữa ăn của tôi khi tôi thay đổi đặt chỗ?

Nếu bạn đã chọn chỗ ngồi hoặc suất ăn trước đó cho chặng bay mà bạn thay đổi, thì những lựa chọn đó sẽ không được giữ lại. Vui lòng chọn lại cho chuyến bay mới của bạn trong mục Quản lý đặt chỗ.