Hướng dẫn cài đặt chatbot
Tại đây, bạn có thể thiết lập được lời chào, nội dung thông báo, công cụ cho phép sao chép các kịch bản mẫu. Hỗ trợ hiệu quả cho việc tương tác với khách hàng. Show MỤC LỤC: 1. Thiết lập lời chào:Lời chào là đoạn nội dung ngắn mà khách hàng mới chưa từng chat với Fanpage sẽ thấy khi truy cập tới Messenger trên Fanpage của bạn. Bạn chỉ cần nhập nội dung lời chào mà bạn muốn hiển thị sau đó chọn Lưu. Khi đó, lời chào sẽ được hiển thị trên hội thoại của khách hàng như sau: 2. Nhập liệu bằng bàn phím:Harasocial cung cấp chức năng Disable Keyboard Input cho phép bạn có thể Tắt tính năng nhập bằng bàn phím. Mục đích của tính năng này là để khách hàng chỉ có thể tương tác liên tục với Chatbot của bạn bằng cách bấm Menu hướng dẫn hoặc các nút bấm do bạn thiết lập trong kịch bản. 3. Thông báo lỗi khi nhập sai:Để giúp thu thập thông tin khách hàng được chính xác hơn. Harasocial cung cấp một công cụ nhập liệu giúp xác thực các thông tin mà khách hàng nhập có chính xác hay không. Một vài tình huống bạn sẽ cần dùng đến tính năng thông báo lỗi này là:
Ví dụ, khi bạn thiết lập tin nhắn để xin số điện thoại (hoặc các trường thông tin khác) của khách hàng: Khi nhận được, nếu khách hàng nhập thông tin không đúng cú pháp, hệ thống sẽ yêu cầu họ nhập lại: Lưu ý:
Số lần thông báo lỗi: Bạn có thể thiết lập được số lần hiển thị thông báo trong trường hợp khách hàng nhập sai cú pháp liên tục. 4. Thông báo khi khuyến mãi hết hiệu lực:Khi mã đã hết thời gian hiệu lực hoặc hết số lượng sử dụng, trường hợp khách hàng vẫn nhận được kịch bản và áp dụng mã, hệ thống sẽ hiển thị thông báo. Xem thêm về cách áp dụng mã giảm giá (Coupon) từ Haravan Omnipower tạo từ Omni tại đây. 5. Thông báo khi gửi thông báo định kỳ:Thông báo sẽ được gửi khi khách hàng đã nhận hoặc đã đăng ký chủ đề thông báo định kỳ. Xem thêm về Chủ đề thông báo định kỳ tại đây. 6. Nhập bot mẫu:Đây là một tính năng giúp bạn dễ dàng sao chép toàn bộ kịch bản mẫu có sẵn theo Fanpage. Đội ngũ phát triển sản phẩm đã tạo sẵn kho kịch bản mẫu để bạn có thể tham khảo và trải nghiệm, bạn có thể tham khảo thêm các kịch bản mẫu |