Xu hướng quản lý thay đổi cho năm 2023 là gì?

Khi các công ty tìm cách đưa nhân viên trở lại văn phòng, nơi làm việc đã trở nên linh hoạt, hấp dẫn và hiếu khách hơn—cho phép xây dựng nhiều lựa chọn và quyền tự chủ hơn trong bối cảnh công ty. Mặc dù chúng tôi hoàn toàn ủng hộ cách tiếp cận này nhưng chỉ riêng các giải pháp thiết kế này sẽ không đạt được kết quả như mong đợi. Chúng tôi vẫn thấy nhân viên tỏ ra miễn cưỡng khi báo cáo thường xuyên với văn phòng

Đại dịch và đến lượt sự từ chức lớn đã đặt nhân viên vững chắc vào ghế lái. Nhiều người đã có được quyền lực mới để yêu cầu và nhận được những điều kiện làm việc mà họ lựa chọn. Thông thường, sở thích của họ là mô hình làm việc tại nhà. Đồng thời, một số đội ngũ lãnh đạo đang gặp khó khăn trong việc duy trì tầm nhìn và mục tiêu của công ty về văn hóa làm việc hấp dẫn trong bối cảnh lượng người đến văn phòng giảm. Sự thỏa hiệp điển hình là mô hình kết hợp, trong đó người sử dụng lao động cung cấp các đặc quyền và ưu đãi—đồ ăn, đồ uống miễn phí và nhiều không gian hiếu khách đẹp mắt—để khuyến khích sự có mặt tại văn phòng. Bất chấp những nỗ lực này, nhiều nhân viên vẫn thích làm việc tại nhà hơn. Nếu một không gian làm việc được thiết kế đẹp mắt (thậm chí đi kèm với cà phê ngon miễn phí) không đủ để khiến một văn phòng trở nên “đáng để đi lại”, thì đó là gì?

Mục đích phù hợp lẫn nhau là con đường duy nhất phía trước. Thành công và hạnh phúc của nhân viên sẽ dẫn đến thành công và hạnh phúc của người lãnh đạo và ngược lại. Tìm kiếm sự liên kết lẫn nhau có nghĩa là xác định tầm nhìn khuyến khích sự gắn kết của nhân viên và truyền đạt nó một cách rõ ràng

Ngoài khảo sát. Biến nhân viên trở thành nhà vô địch của quản lý thay đổi

Kế hoạch gắn kết nhân viên phải đào sâu hơn các cuộc thăm dò và khảo sát chung. Nhiều công ty khảo sát nhân viên nhưng không đặt được những câu hỏi hiệu quả nhất, đôi khi cũng phản hồi không hiệu quả. Khi khảo sát có câu hỏi dẫn dắt, nhân viên sẽ hiểu cách chọn câu trả lời phù hợp để điều hướng dữ liệu. Ví dụ: nếu cuộc khảo sát hỏi: “Bạn có làm việc hiệu quả ở nhà không?”, nhân viên có thể chọn “Có” ngay cả khi điều đó không đúng vì họ tin rằng điều đó sẽ giúp duy trì mô hình làm việc từ xa. Một phương pháp tốt hơn là đặt những câu hỏi dựa trên kịch bản chẳng hạn như “Nếu bạn đến văn phòng để dự một cuộc họp với khách hàng, bạn sẽ tận dụng những cơ hội nào trước và sau cuộc họp đó?”

Một kế hoạch quản lý thay đổi thành công cần tạo ra sự phấn khích bằng cách thu hút các thành viên trong nhóm tham gia vào quy trình một cách có ý nghĩa.

Một kế hoạch quản lý thay đổi thành công cần tạo ra sự phấn khích bằng cách thu hút các thành viên trong nhóm tham gia vào quy trình một cách có ý nghĩa. Bằng cách giúp xây dựng các quy trình, nhân viên sẽ trở thành người tiên phong trong quy trình

Hãy minh bạch. Truyền đạt những động lực thực sự của sự thay đổi

Sự hợp tác giữa lãnh đạo và các nhóm phụ thuộc vào sự tin tưởng. Các cá nhân có thể hiểu và hỗ trợ các trình điều khiển của công ty khi được trình bày rõ ràng và minh bạch. Nếu đội ngũ lãnh đạo muốn nhân viên quay trở lại văn phòng thì lý do và mục tiêu chính đằng sau mong muốn đó cần được truyền đạt rõ ràng. Việc chỉ nói với các nhóm rằng họ cần đến văn phòng vì có văn phòng sẽ không thúc đẩy hành động đó. Các nhà lãnh đạo cần trung thực về lý do thực sự là gì, liệu đó là khách hàng không hài lòng hay các nhóm không đạt được chất lượng công việc như nhau ở nhà. Các công ty nên tin tưởng rằng nhân viên của mình có thể hiểu được động lực kinh doanh dẫn đến những thay đổi mà họ đang thực hiện và hợp tác với họ để thực hiện thay đổi.

Truyền đạt quản lý thay đổi một cách hiệu quả có nghĩa là hiểu được vai trò của từng người chơi chính và tận dụng tốt nhất những quan điểm khác nhau này

Làm thế nào để giao tiếp. Ai cung cấp tin tức

Một phần của việc truyền đạt những thay đổi cần thiết tới nhân viên là hiểu ai sẽ truyền tải thông điệp. Một nhà tư vấn bên ngoài, chẳng hạn như nhà chiến lược hoặc nhà thiết kế tại nơi làm việc, có thể giải thích những loại chiến lược nào đang giúp ích cho các công ty ở nơi khác. Họ có thể trình bày dữ liệu cứng, thay vì những gì có thể nhận được dưới dạng tin nhắn theo chương trình nghị sự nếu được nhà tuyển dụng lên tiếng. Lãnh đạo công ty phải là người đưa ra các chính sách thực tế vì họ sẽ thực hiện kế hoạch về lâu dài. Ví dụ: nếu khuyến khích quay lại văn phòng là đỗ xe miễn phí, thì thông điệp đó phải đến trực tiếp từ lãnh đạo. Một đại diện nhân sự có mặt ở đó để đóng vai trò là một người bạn. Họ ở đó để giải đáp các thắc mắc và mối quan tâm của nhân viên, đồng thời cải thiện sự đồng tình của nhân viên bằng các chính sách và lý do đằng sau chúng. Truyền đạt quản lý thay đổi một cách hiệu quả có nghĩa là hiểu được vai trò của từng người chơi chính và tận dụng tốt nhất những quan điểm khác nhau này

Đó là một thử nghiệm không phải là một nhiệm vụ. Thí điểm thay đổi

Ngay cả khi một thay đổi đã được thực hiện, quá trình này vẫn chưa kết thúc. Thay đổi không phải là đích đến. Điều quan trọng là luôn lặp lại quá trình thu thập phản hồi và cải thiện. Sẽ có lợi cho các công ty khi thí điểm một ưu đãi nhất định trong một khoảng thời gian cụ thể và sau đó xem xét liệu nó có mang lại hiệu quả như mong muốn hay không. Việc quản lý thay đổi nhanh chóng trở nên tồi tệ khi người lãnh đạo không thực hiện được những gì đã hứa. Không bao giờ nên có một lời hứa hẹn về một thực tế trong tương lai, mà thay vào đó là một cách tiếp cận trung thực và tôn trọng để cùng nhau hướng tới một mục tiêu chung.  

Kết hợp thiết kế nơi làm việc với giao tiếp

Thiết kế nơi làm việc là một phần quan trọng của câu đố nhưng đó không phải là toàn bộ câu chuyện. Chúng ta có thể dành thời gian và công sức để xây dựng những không gian làm việc/phòng khách đẹp nhưng không gian đó vẫn trống vì sợ rằng việc sử dụng những không gian đó có thể gây ấn tượng sai lầm (một trong những điều không hiệu quả). Khi cung cấp những không gian làm việc thay thế này chẳng hạn như phòng khách hoặc quán cà phê làm việc, lãnh đạo công ty cần thông báo cách tận dụng không gian và khuyến khích nhóm của họ sử dụng không gian như dự định. Những không gian này nên được tôn vinh. Hãy để nhân viên biết rằng sử dụng chúng theo cách này là an toàn và làm gương cho họ

Những cầu thủ có giá trị của đội không thể được mua bằng Starbucks miễn phí

Nhiệm vụ từ trên xuống không có tác dụng với bất kỳ ai. Lãnh đạo không muốn cho và nhân viên không muốn nhận. Đồng thời, việc cung cấp cho nhân viên mọi đặc quyền mà họ mong muốn cũng không mang lại kết quả. Những cầu thủ có giá trị của đội không thể được mua bằng Starbucks miễn phí. Nơi làm việc của chúng tôi đang phát triển nhanh chóng và chúng tôi phải hình dung ra một môi trường trong đó mỗi thành viên trong nhóm là người tham gia có giá trị và là người chiến thắng. Sự gắn kết thực sự với nhân viên—lắng nghe và sẵn sàng thử điều gì đó mới khi cần thiết—là con đường duy nhất để tiến về phía trước

Tương lai của quản lý thay đổi là gì?

Ba xu hướng chính trong việc thay đổi tổ chức là gì?

Những thay đổi nào đang diễn ra với các nhà quản lý?

Các chủ đề của quản lý thay đổi là gì?