Chiến dịch truyền thông có thể có mục tiêu nào
|
Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc giúp thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng tốt hơn, giúp cho thương hiệu vươn cao, bay xa hơn. Do vậy, một kế hoạch chiến lược truyền thông như thế nào là hiệu quả? Cách thực hiện ra sao cho hiệu quả? Để chiến lược truyền thông hiệu quả chúng ta nên thực hiện các bước sau: Show 1/ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH a/ Xác định đối tượng truyền thôngĐể xác định đối tượng truyền thông chúng ta nên dựa vào những đặc điểm nhân khẩu học: Độ tuổi Giới tính Khu vực địa lý sinh sống Nghề nghiệp Thu nhập trung bình Sở thích Thói quen Thông thường thì các nhãn hàng, công ty dựa trên những đặc điểm nhân khẩu học cơ bản như vậy đế xác định nhóm đối tượng mục tiêu trong chiến dịch truyền thông. Từ đó, lên kế hoạch tiếp cận khách hàng – những người sẽ mua sản phẩm. Bên cạnh đó, trong quá trình thực hiện kế hoạch. Người thực hiện kế hoạch có thể chi tiết đặc điểm hành vi, sở thích của khách hàng để có một chân dung khách hàng chi tiết hơn như:- Họ thích thần tượng nào?- Họ quan tâm vấn đề gì?- Họ quan tâm đến vấn đề gì?- Họ thích giải trí bằng hình thức gì?- Họ mua sắm ở đâu?- Việc nghiên cứu, phân tích cần thực hiện một cách kỹ lưỡng để chiến dịch truyền thông đúng hướng & hiệu quả. b/ Xác định mục tiêu truyền thông  • S – Specific: Mục tiêu phải cụ thể, rõ ràng• M – Measurable: Mục tiêu phải đo đếm được• A – Attainable: Mục tiêu phải khả thi• R – Relevant: Mục tiêu phải phù hợp, thích hợp • T – Time-bound: Thời gian thực thiện Một chiến dịch truyền thông thường có 2 mục tiêu chính:- Thay đổi nhận thức - Thay đổi hành vi Chiến lược truyền thông nhằm tăng cường hình ảnh khách hàng hoặc thay đổi thái độ của khách hàng đối với thương hiệu. Và mục đích là tạo nên những hành động tích cực của khách hàng, thúc đẩy kinh doanh.Chiến lược truyền thông tăng cường hình hình ảnh thương hiệu vào trong tâm trí khách hàng, hoặc thay đổi thái độ của họ. Và mục đích cuối cùng là thúc đẩy người tiêu dùng đến chỗ hành động. Nghiên cứu kỹ càng, phân tích chuẩn xác sẽ giúp chiến lược truyền thông của bạn thành công hơn. 2/ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG • A – Attention – Phải gây được sự chú ý• I – Interest – Tạo được sự quan tâm• D – Desire – Khơi dậy được mong muốn • A – Action – Thúc đẩy đượ c hành động Truyền thông chính là truyền tải thông điệp mong muốn đến đối tượng mục tiêu. Việc xây dựng thông điệp tốt, chúng ta nên: • Nội dung nói về cái gì?• Cấu trúc thông điệp• Hình thức thông điệp • Nói thế nào cho thuyết phục. b/ Chọn lựa phương tiện truyền thông Sau khi xác định đối tượng truyền thông và thông điệp cần truyền tải chúng ta cần lựa chọn phương tiện để truyền tải thông điệp đó. Truyền thông trực tiếp là hình thức truyền tải thông điệp một cách trực tiếp:• Giới thiệu trực tiếp: Thường là truyền tải thông điệp trực tiếp đến đối tượng mục tiêu như: nhân viên bán hàng giới thiệu sản phẩm với khách hàng.• Chuyên viên: Hình thức của các chuyên viên thuyết trình về sản phẩm với khách hàng, đối tác mục tiêu. • Kênh xã hội:Đây là hình thức truyền thông truyền miệng thông qua các mối quan hệ: gia đình, bàn bè… Truyền thông gián tiếp được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng, sự kiện• Ấn phẩm: catalogue, brochure, báo, tạp chí• Truyền thông quảng bá: truyền thanh, truyền hình• Truyền thông điện tử: đĩa CD• Truyền thông trực tuyến: bằng các hình thức truyền thông trên internet, mạng xã hội facebook, Instagram, ……. • Các hình thức biển bảng: panol, bảng hiệu, áp phích… 3/ THỜI GIAN & NGÂN SÁCH Việc lựa chọn thời gian để diễn ra kế hoạch & xác định ngân sách cho kế hoạch cũng là bước quan trọng.Việc lựa chọn thời gian phụ thuộc vào nhiều yếu tố như xu hướng, thị trường, tình hình doanh nghiệp, mùa lễ hội, ….. a/ Truyền thông theo nhu cầu sản phẩm Dựa vào tính năng của sản phẩm để thực hiện chiến dịch truyền thông, nhằm khơi gợi nhu cầu sữ dụng sản phẩm của khách hàng. b/ Truyền thông theo mùa c/ Truyền thông theo dòng sự kiện - - - Marketing Event - Phoenix nhiều năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực tổ chức sự kiện, tư vấnchiến lược, triển khai các hoạt động marketing 360, marketing digital, sản xuất vật phẩm quảng cáo, showroom... Marketing Event - Phoenix với thế mạnh về đội ngũ nhân sự trẻ, sáng tạo, nhiệt huyết, năng động được nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn.Chúng tôi tự hào là lựa chọn ưu tiên đồng hành trong các cột mốc quan trọng củaquá trình phát triển của doanh nghiệp. Thông tin liên hệ:Công ty truyền thông Phoenix (Tên thương hiệu: Marketing Event-Phoenix) Tel:028. 222 99 295 Hotline: 0919 100 369 Email: hoặc Website: http://marketingevent.vn/ Facebook: Marketing Event - Phoenix Tác giả www.marketingevent.vn
Mục tiêu truyền thông là 1 trong 3 mục tiêu quan trọng của 1 chiến dịch IMC, bên cạnh mục tiêu doanh thu và mục tiêu marketing. Đương nhiên, mục tiêu quan trọng nhất trong kinh doanh luôn là doanh thu, lợi nhuận, nhưng làm sao để tăng trưởng, bán được hàng thì phải tùy thuộc thực tế của từng nhãn hàng. Và việc của người làm Marketing là phải tìm đúng mục tiêu cần truyền thông quan trọng của IMC bằng tư duy “Always start with WHY” – luôn tự hỏi vì sao mình cần triển khai chiến dịch này. Nói cách khác, việc đầu tiên bạn cần làm là đặt mục tiêu chuẩn SMART để làm kim chỉ nam, bàn đạp cho 1 chiến dịch IMC thành công. Một chiến dịch truyền thông thường xoay quanh 4 mục tiêu, lần lượt tạo thành một tháp hình phễu, tương ứng với các giai đoạn trong quá trình mua hàng của khách hàng. Vì vậy, marketer cần đi từ trên xuống dưới xem doanh nghiệp mình đang gặp vấn đề ở phần nào, từ đó chọn ra mục tiêu mà chiến dịch truyền thông IMC cần giải quyết vấn đề đó. 1. Category need (Nhu cầu về ngành hàng)Trước tiên, hãy nhìn vào nhu cầu về ngành hàng nói chung. Nếu đối tượng mục tiêu của chiến dịch chưa có nhu cầu sử dụng ngành hàng mới mà doanh nghiệp kinh doanh, thì đây sẽ là mục tiêu của chiến dịch. Khi đó doanh nghiệp bạn sẽ là người tiên phong khai phá hoặc thúc đẩy phát triển ngành hàng mới này. Cùng nhìn vào ngành hàng sữa non, gần đây xuất hiện xu hướng mới là các mẹ muốn dùng sữa non công thức để giải quyết bài toán 2 trong 1, vừa tăng sức đề kháng và đảm bảo đủ nguồn dưỡng chất cần thiết cho con. Mama sữa non Colos Multi định vị là dòng sữa non công thức đóng túi lần đầu tiên có mặt tại thị trường Việt – đối mặt với thử thách không nhỏ là phải educate (định hướng) khách hàng cách tiêu dùng sản phẩm, cạnh tranh trực tiếp với sữa bột công thức đóng lon đang bán mạnh trên thị trường. Dự án Mama sữa non Colos Multi do Pharmaco triển khai Trong trường hợp đối tượng của chiến dịch đã và đang là những người sử dụng loại sản phẩm này thì bạn có thể chuyển xuống mục tiêu dưới – Brand Awareness. 2. Brand awareness (ấn tượng về thương hiệu)Khi người dùng đã có nhu cầu sử dụng sản phẩm nhất định, họ sẽ phải đứng trước vô vàn lựa chọn từ các nhãn hàng khác nhau. Nếu trên thị trường, thương hiệu của bạn vừa mới gia nhập hoặc đã tồn tại từ lâu nhưng còn nhiều người chưa biết đến, thì điều bạn cần làm là thực hiện một chiến dịch nâng cao mức độ nhận biết của người tiêu dùng về sản phẩm. Hãy tập trung tạo ra những ấn tượng mạnh mẽ về thương hiệu để khách hàng “biết mặt, nhớ tên”. Thậm chí, nếu họ đã quá quen với tên thương hiệu của bạn trước đây, nhưng giờ đã lãng quên khi mải chạy theo các thương hiệu mới hiện đại, bắt mắt hơn thì cần làm mới lại bao bì, nhận diện và triển khai chiến dịch để tung dòng sản phẩm này ra thị trường. 3. Brand attitude (thái độ với thương hiệu)Một khi khách hàng đã nhận diện, sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp, team marketing có thể thực hiện nghiên cứu về thái độ của khách hàng đối với thương hiệu. Nếu kết quả nghiên cứu hay khảo sát cho thấy những người biết đến thương hiệu đang chưa có sự tin yêu, trung hay, thay tệ hơn là không có thiện cảm với nhãn hàng, team marketing cần lên kế hoạch triển khai chiến dịch truyền thông về brand attitude. Mục đích để khách hàng yêu quý brand hơn, từ đó mới có thể từng bước đưa sản phẩm đến “gần” hơn với họ và khiến họ trở thành khách hàng trung thành lâu dài. Ngược lại, nếu sau khi nghiên cứu và khảo sát, brand thấy được những người biết đến thương hiệu đã có thiện cảm tốt, yêu quý brand rồi, thì có thể bỏ qua mục tiêu này và tiến đến mục tiêu cuối cùng trong phễu mục tiêu truyền thông. Brand attitude - thái độ của khách hàng với thương hiệu 4. Brand purchase (Thúc đẩy mua hàng)Nếu thương hiệu của bạn đã đạt được tất cả 3 mục tiêu trên, team marketing có thể xây dựng một chiến dịch tập trung để thúc đẩy ý định mua hàng của tệp khách hàng mục tiêu. Các bạn chắc hẳn vẫn nhớ chiến dịch Share A Coke của Coca-Cola nhanh chóng “hạ gục” trái tim của rất nhiều bạn trẻ trên toàn thế giới. Đây không chỉ đơn thuần là một chiến dịch quảng bá thương hiệu Coca Cola trên toàn cầu mà đã đã thúc đẩy mạnh mẽ ý định mua hàng, tạo hiệu ứng lan truyền rộng khắp trên toàn thế giới. Tại Việt Nam, chiến dịch “Share a coke” có tên “Trao Coca-Cola, kết nối bạn bè” bắt đầu từ ngày 09/06/2014 và gây được tiếng vang rất lớn. Những chai Coca-Cola in tên người dùng đã trở thành cơn sốt, được giới trẻ yêu thích, săn lùng và trở thành hiện tượng được chia sẻ nhiều nhất trên mạng xã hội. Nguyên tắc xác định mục tiêu truyền thông chuẩn SMART mới chỉ là 1 trên 6 bước cần thiết để lập kế hoạch cho 1 chiến dịch truyền thông tích hợp IMC hoàn chỉnh, sẽ được HLV Lê Phương Dung và HLV Hán Tạ Hà Anh chia sẻ tường tận từng bước tại khóa học online IMC plan của Học viện Marketing & Sales Y Dược MPG, khai giảng chủ nhật 29/8/2021. Khóa học IMC Plan Link tham khảo: https://khoahoc.pharmaco.com.vn/ Nguồn: CEO Lê Phương Dung --------------------------------------------- |
