Đặc điểm của dịch vụ nhà hàng khách sạn
Thứ nhất: chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường và khó đánh giá
Thứ hai: chất lượng dịch vụ khách sạn chỉ được đánh giá chính xác qua sự cảm nhận của khách hàng sử dụng trực tiếp sản phẩm của khách sạn
Thứ ba: Chất lượng dịch vụ của khách sạn phụ thuộc vào quá trình cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp khách sạn
Là toàn bộ chất lượng của các cơ sở vật chất tiện nghi trong khách sạn như: Tính hiện đại của trang thiết bị, mức độ thẩm mỹ trong trang trí nội thất và thiết kế khách sạn, mức độ vệ sinh bên trong và bên ngoài khách sạn, mức độ an toàn trong đảm bảo tài sản và tính mạng khách…
Thứ tư: chất lượng dịch vụ khách sạn đòi hỏi tính nhất quán cao Tính nhất quán cao phải được nhìn từ hai góc độ:
bài báo cáo mẫu ngành quản trị nhà hàng, Dịch vụ viết thuê báo cáo thực tập, dịch vụ viết thuê khóa luận tốt nghiệp', Đặc điểm chất lượng dịch vụ khách sạn, khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn
|