Số điện thoại của Amazon Nhật Bản

Admin
Quản trị viên 2020-12-07 21:54:41

Cho tặng và mua bán đồ cũ ở Nhật Bản tại đây.      Hướng dẫn cách tạo CV tiếng Nhật online xem tại đây.

Bạn mua hàng trên amazon Nhật Bản nhưng có vấn đề xảy ra ngoài ý muốn và bạn cần liên hệ với họ để nhờ họ trợ giúp. Tuy nhiên bạn vẫn chưa biết cách làm sao để có thể gọi điện hoặc chat với nhân viên của Amazon. Bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề đó :D

Cách để yêu cầu nhân viên bên Amazon gọi điện lại cho bạn

Đầu tiên bạn cần đăng nhập tài khoản sau đó vào menu rồi chọn tiếp ヘルプ hoặc vào theo link này amazon.co.jp/hz/contact-us

Đây là khu vực hỗ trợ khách hàng của Amazon Nhật Bản. Bạn có thể đọc các bài hướng dẫn để giải quyết các vấn đề cơ bản như cách đổi trả hàng, xác nhận đơn hàng đã và đang đặt mua,... Hoặc có thể chat với chatbot bằng cách nhấn chọn チャットを続ける

Nếu vấn đề của bạn bắt buộc cần gặp nhân viên để nói chuyện thì bạn có thể yêu cầu bên amazon gọi điện lại cho bạn bằng cách nhấn chọn 電話でのサポートが必要ですか？ Amazon.co.jp からお電話いたします

Ở mục お問い合わせ内容 bạn chọn nội dung muốn liên hệ với Amazon. Nếu không rõ thì có thể chọn その他

Bạn chọn sản phẩm liên quan đến vấn đề mà bạn cần giải quyết rồi kéo xuống dưới nhấn chọn 電話

Tiếp đến bạn nhập số điện thoại và nhấn chọn 今すぐ電話がほしい để yêu cầu bên Amazon gọi điện đến cho bạn theo số điện thoại bạn đã cung cấp ở trên.

Sau khi bên Amazon nhận được yêu cầu của bạn thì họ sẽ liên lạc với bạn sớm nhất có thể.

Chúc các bạn thành công !

THAM KHẢO: Hướng dẫn cách đăng ký và mua hàng trên Amazon Nhật Bản

Bài viết ngẫu nhiên khác

Mua sắm trên Amazon chắc hẳn không còn xa lạ với nhiều người, đặc biệt với bạn nào đang ở Nhật. Nhưng khi có vấn đề xảy ra với đơn hàng, muốn khiếu nại, muốn được tư vấn thì lại không biết làm thế nào? Vậy thì các bạn đừng bỏ qua bài viết này của mình nha. Bài viết hôm nay sẽ hướng dẫn cách liên hệ với Amazon Nhật Bản. Gét gô!!!

Tổng hợp series bài viết liên quan đến Amazon Nhật Bản

Amazon Nhật Bản

Hướng dẫn cách liên hệ với Amazon Nhật Bản qua điện thoại

Video cụ thể các bạn xem tại đây nhé.

Cách liên hệ với Amazon qua điện thoại | アマゾンに連絡する方法

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Amazon

Đăng nhập vào tài khoản Amazon rồi chọn biểu tượng 3 dấu gạch ngang. Màn hình như sau sẽ hiện ra.

Tại đây, nhấn chọn アカウントサービス/account service.

Chọn カスタマーサービスに連絡/liên lạc với dịch vụ chăm sóc khách hàng. Màn hình tiếp theo sẽ hiển thị các order gần nhất của bạn. Nếu bạn muốn hỏi về order nào thì ấn vào order đó.

Nếu muốn hỏi về order cũ hơn thì chọn 他のご注文商品についてのお問い合わせ – một danh sách các order sẽ hiện ra. Nếu muốn hỏi về các vấn đề khác thì chọn その他のお問合せ – sẽ có danh sách các vấn đề như: hỏi về tài khoản, hỏi về các dịch vụ như Kindle, Amazon Prime…

Bước 2: Chọn nội dung muốn liên hệ với Amazon

Tùy theo nội dung muốn liên hệ mà chọn cho phù hợp. Ở đây mình giả sử chọn liên hệ về order như trên ảnh. Mục お問合せ内容/nội dung liên hệ, sẽ có các nội dung như bên dưới. Chẳng hạn:
・衛生用品のご注文について/về việc order các sản phẩm vệ sinh
・配送について/về việc vận chuyển
・領収書、納品書/về hóa đơn
・注文のお支払いについて/về cách thanh toán

Chọn 1 lý do tương ứng với điều cần hỏi, ví dụ mình chọn liên hệ với Amazon để hỏi về hóa đơn. Mình ấn vào đó thì sẽ ra màn hình sau.

Nhấn chọn カスタマーサービスへ連絡/liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Bước 3: Chọn liên hệ qua cuộc gọi hoặc nhắn tin

Sẽ có 2 cách thức liên hệ, 1 cách là trực tiếp, 1 cách gián tiếp.
Chọn 今すぐ電話をリクエストする/yêu cầu 1 cuộc gọi từ Amazon để có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn.

Nhập số điện thoại và nhấn chọn 今すぐ電話がほしい/muốn nhận cuộc gọi ngay. Để ý điện thoại nhé vì họ sẽ gọi ngay lập tức đó.

Chọn 今すぐチャットを開始する/chat với Amazon chat bot. Vì là chat bot nên sẽ chỉ có thể trả lời theo những gì được lập trình sẵn. Đọc kỹ các câu hỏi và câu trả lời của chat bot để chọn phương án thích hợp nhé.

Nếu trên điện thoại, ứng dụng của bạn không có mục カスタマーサービスに連絡 thì các bạn làm như sau nhé.

Bước 1: Chọn biểu tượng 3 dấu gạch ngang

Tại đây kéo màn hình xuống cuối cùng sẽ hiện ra mục カスタマーサービス/dịch vụ khách hàng.

Bước 2: Nhấn vào カスタマーサービス

Khi nhấn vào カスタマーサービス sẽ hiện ra một danh sách các nội dung liên hệ. Chẳng hạn 注文内容について/sản phẩm đã order, アカウントについて/câu hỏi liên quan đến tài khoản, Amazonプライム会員/hội viên Amazon Prime… Tùy từng nội dung muốn hỏi mà ấn vào mục phù hợp. Ở đây mình chọn 注文内容について để hỏi về sản phẩm mình đã mua.

Bước 3: Chọn sản phẩm đã mua

Từ bước này thì sẽ giống với bước số 2 ở trên nha.

Tổng kết

Trên đây là cách liên hệ với Amazon Nhật Bản qua điện thoại rất đơn giản và nhanh chóng. Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì thì các bạn đừng ngại ngần, cứ liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Amazon ngay nhé.