Số tiền khoanh giữ của vietcombank là gì

Chị Hoàng Thị Na Hương (Hà Nội) cho biết đã bị một đối tượng lừa đảo rút một số tiền lớn trong tải khoản ngân hàng. 11h đêm ngày 3/8, khi đang ngủ, chị nhận được 2 thông báo rút tiền từ cây ATM được gửi về điện thoại của chị, tổng cộng 100 triệu đồng. Gần 1h ngày 4/8, tiếp tục 100 triệu đồng nữa bị rút khỏi tài khoản cũng qua cây ATM. Chưa hết, 4 tiếng sau, xuất hiện 3 lệnh chuyển tiền đi qua internet banking, tổng số tiền bị mất là 300 triệu đồng. Sau khi kịp thời báo ra ngân hàng, rất may lệnh chuyển tiền đã được ngăn lại nhưng số tiền 200 triệu rút qua ATM thì đã bị mất.

Theo Vietcombank, trước khi mất tiền 1 tuần, chị Hương đã truy cập và khai báo thông tin vào một website giả mạo website của ngân hàng này. Điều này khiến thông tin và mật khẩu của khách hàng bị đánh cắp. Thậm chí, theo Vietcombank, chị Hương còn cung cấp cả mã OTP (mật khẩu sử dụng 1 lần) để hacker có thể chuyển đổi sang hình thức giao dịch smart OTP, tức là những lần giao dịch sau, người dùng chủ động lấy mã xác thực giao dịch OTP trên thiết bị mà không cần chờ tổng đài nhắn tin vào điện thoại.

Đối tượng lừa đảo đã chuyển tiền từ tài khoản của chị Hương tới nhiều tài khoản trung gian tại 3 ngân hàng khác nhau tại Việt Nam. Sau đó, đối tượng lừa đảo đã rút 200 triệu đồng qua ATM ở Malaysia. Phần còn lại do Vietcombank đã xử lý các biện pháp khẩn cấp, kịp thời khoanh giữ lại được 300 triệu đồng. Đây là các giao dịch chuyển khoản sang ngân hàng khác, do diễn ra ngoài giờ làm việc nên chưa đủ thời gian chuyển ra khỏi hệ thống Vietcombank. Chính vì vậy, Vietcombank sau đó đã trả lại chị Hương số tiền 300 triệu đồng này.

Ông Triệu Mạnh Tùng - Cục Cảnh sát Phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Bộ Công an - cho rằng: "Đây là vụ việc có dấu hiệu tội phạm vì chiếm đoạt tài sản của người khác. Chúng tôi đang xác minh để xử lý".

Ông Đào Minh Tuấn - Phó Tổng Giám đốc Vietcombank - cho biết: "Chúng tôi tiếp tục cùng các cơ quan chức năng truy bắt nhóm tội phạm này. Vì nhóm này không chỉ xâm nhập riêng ngân hàng mà còn rất nhiều thương mại điện tử. Chúng tôi khuyến cáo khách hàng ko truy cập link lạ, không download những phần mềm lạ. Về phía ngân hàng, ngoài cam kết bảo mật thông tin cho khách hàng, tới đây, phương thức đăng ký dịch vụ sẽ phức tạp hơn, ví dụ đăng ký smart OTP phải đến quầy".

Phải đến quầy ngân hàng đăng ký cũng có nghĩa thủ tục sẽ phức tạp hơn, nhưng đây là điều cần thiết trong bối cảnh an ninh mạng phức tạp như hiện nay. Trong nhiều trường hợp, việc tạo thuận tiện cho khách hàng của ngân hàng trong giao dịch trực tuyến cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, nhất là với những khách hàng không có mấy kiến thức trong phòng ngừa tội phạm tin học.

Nguy cơ nhiều vụ việc tương tự vẫn có thể diễn ra trong thời gian tới. Chính vì vậy, hàng loạt các ngân hàng đã đưa ra cảnh báo cho khách hàng của mình khi giao dịch trên mạng. Theo đó, khách hàng không chia sẻ số pin, mật khẩu thẻ và mật khẩu giao dịch trực tuyến; không click vào những đường dẫn lạ trong email hay trên mạng xã hội; không tải những phần mềm không rõ nguồn gốc. Khách hàng cũng nên dùng dịch vụ thay đổi báo số dư tài khoản qua tin nhắn để chủ động phòng ngừa với các giao dịch bất thường.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tại TV Online!

Ngân hàng cho biết hiện đang tích cực phối hợp với đối tác và các cơ quan chức năng tiếp tục xử lý để đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng.

Ngân hàng TMCP Ngoại Thương (Vietcombank) vừa chính thức lên tiếng về những "ồn ào" xung quanh vụ việc khách hàng ở Huế bị lừa mất 50 triệu đồng trong tài khoản qua giao dịch thanh toán trên mạng xảy ra gần đây.

Ngân hàng cho biết, ngày 12/3, Vietcombank nhận được yêu cầu hỗ trợ từ một khách hàng, thông báo bị lừa đảo qua việc bấm vào đường link giả mạo và đã cung cấp toàn bộ thông tin bảo mật của dịch vụ ngân hàng điện tử kể cả mật mã OTP cho đối tượng lừa đảo. Đối tượng lừa đảo đã thực hiện các giao dịch trên tài khoản của khách hàng với giá trị 50 triệu đồng.

Ngay khi nhận được thông tin, Vietcombank đã cùng phối hợp với khách hàng thực hiện các giải pháp đảm bảo an toàn cho tài khoản của khách hàng. Trong tổng số tiền 50 triệu đồng nói trên, Vietcombank đã khoanh giữ được hơn 30 triệu đồng và đã thông báo cho khách hàng trong ngày 13/3. 

Hiện nay, ngân hàng đang tích cực phối hợp với đối tác và các cơ quan chức năng tiếp tục xử lý để đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng.

Ngân hàng cũng đưa ra cảnh báo thêm về những hành vi lừa đảo khi thực hiện giao dịch ngân hàng điện tử.

Theo đó, khách hàng tuyệt đối KHÔNG được:

1. Mở tài khoản và đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử cho người khác sử dụng.

2. Tiết lộ tên đăng nhập (username), mật khẩu truy cập, mã PIN của bất kỳ dịch vụ ngân hàng điện tử, mã OTP, mã kích hoạt dịch vụ cho bất cứ ai qua bất kỳ kênh nào như điện thoại, email, mạng xã hội, ứng dụng, website, đường link lạ…

3. Chuyển tiền, nạp tiền vào số điện thoại do người khác chỉ định để làm thủ tục nhận thưởng/khuyến mại của ngân hàng.

4. Không truy cập vào các đường link lạ, cẩn thận với những email, tin nhắn, hoặc các cuộc gọi thông báo trúng thưởng, nhận tiền, cảnh báo tài khoản bạn bị nghi ngờ xâm nhập trái phép kèm theo việc yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân và thông tin truy cập dịch vụ.

5. Sử dụng tên truy cập và mật khẩu truy cập các dịch vụ ngân hàng điện tử làm mật khẩu truy cập các hệ thống khác ngoài ngân hàng…

NÊN thực hiện:

1. Thay đổi mật khẩu truy cập dịch vụ ngân hàng trực tuyến, Mobile Banking ngay lập tức sau khi phát hiện ra mình vừa click vào các đường link nghi ngờ giả mạo hoặc vô tình trả lời thông tin cho người lạ gọi tới.

2.  Đăng ký sử dụng đồng thời dịch vụ SMS Banking để nhận tin nhắn thông báo biến động số dư để ngay lập tức biết được những giao dịch trên tài khoản nhằm hạn chế rủi ro và tổn thất đến mức thấp nhất.

3. Khi nhận được tin nhắn OTP, cần kiểm tra kỹ nội dung tin nhắn (thông thường bao gồm: loại giao dịch, số tiền giao dịch, kênh giao dịch). Nếu nội dung tin nhắn không khớp đúng với giao dịch do chính khách hàng đang thực hiện, Quý khách tuyệt đối không nhập mã OTP này vào bất kỳ trang web nào hoặc tiết lộ cho bất kỳ ai dưới mọi hình thức.

4. Khi hệ thống đang xử lý giao dịch, không thoát khỏi màn hình giao dịch và chờ thông báo kết quả từ hệ thống trước khi thực hiện các giao dịch khác.

5. Luôn nhớ Đăng xuất/Thoát khỏi hệ thống sau mỗi lần truy cập các dịch vụ ngân hàng điện tử.